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音像人缘儿:关系在成功中的作用(美)塔卡施
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前言 鸣谢 引言:直达决定因素 对软技巧持强硬态度004 采取行动还是破产? 006 通过行动获取结果007 提示:飞得越高,盲点就越大008 率直造就持续发展010 人们的行为以及他们为什么顽固不化011 这本书将如何帮您013 获利方法:帮您取得应得的成果016 1 做一名合作伙伴,而不是服从者 视低人一等为理所当然020 理想的合作伙伴024 良好的开端028 礼貌自信031 处于过渡时期的人际关系032 面对现实:抵抗情绪究竟是来自对方,还是来自我们自己? 036 报偿比风险重要038 影响:合作关系究竟意味着什么042 2 大胆展示缺点 将错失的机会追回来044 承认自己脆弱是需要勇气的047 强有力的组合052 窍门与技巧:如何大胆地展示缺点055 缩短距离062 3 提供诚实直接的反馈信息 关于反馈信息的要求067 窍门与技巧:如何与有影响力的人坦诚相待070 解决困难:当反馈部分不尽人意时该如何处理076 好处:反馈信息如何影响人际关系080 获得极大的成功082 4 从有益的中获得乐趣 友善地给出不同意见088 但是如果……的话092 有益的步骤095 你需要人? 099 直接处理疑难问题101 5 养成感恩的习惯 简单的道谢就可以了,书面道谢会起到更好的效果107 感谢规则109 表达方式113 讨好式的障碍115 我究竟该对什么表示感谢? 117 为人际关系的维持注入信任感、忠诚度和善意120 6 成为一名出色的倾听者 一名糟糕的倾听者的四宗罪125 学着保持沉默以及奏效的倾听方式130 带着无私的态度倾听134 你在听么?自我检查一下吧。 136 共苦原则:为什么优选的听众是我们可以信赖的? 139 7 透彻地了解一个人 仅了解自己老板孩子的名字 以及他在打高尔夫时超过标准杆数的击球次数是不够的145 帮你透彻了解一个人的问卷146 步:越界问题的询问技巧152 你准备好建立一种完善的人际关系了吗? 154 质量是关键,而不是数量158 8 对自己实话实说(并向他人寻求帮) 自欺欺人的种种表现164 你不希望看到的结果171 如何开始对自己讲实话173 对自己说实话183 9 更多地给予他人 给予是一种态度,也是一种行动189 为什么我们在办公室里无法给予192 做出重要贡献195 你如何判断究竟应该贡献什么? 198 贡献式的话语与行为201 10 从建立起的人际关系网中获得优选的收益 提醒自己与人合作的原因210 一个靠人际关系驱动的世界212 解决困难:如何维系良好的人际关系 215 不要对在商业来往中建立起来的人际关系设限 220 互惠原则:互惠的重要221 无论男女,单独一人要做很多事情;但是两人一起便可成就更多2
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