Unit 1 自我介绍
说明姓名与职务;问候他人;谈论公司情况
Unit 2 使用电话
电话用语;接通对方;电话留言
Unit 3 确定约会时间
请求会面;约定时间及日期;让他人做事
Unit 4 接待来访者
介绍来访者;寒喧;回复邀请;说明所好
Unit 5 介绍公司产品
产品展示;图表信息;发表看法
Unit 6 安排旅行
预订机票;叫出租车;租用汽车
Unit 7 住旅馆
预订房间;点菜;抱怨
Unit 8 陪同参观
带来访者参观;描述会议设施;说明研究条件
Unit 9 运作说明
描述过程;进行操作说明;阐明可行研究
Unit 10 调整安排
重新安排计划;提议变动;礼貌地打断对言
Unit 11 分析对手
询问竞争对手的情况;描述相似;表达可能
Unit 12 商务信函及内容表述
提出问题解决方案;进行比较;理解商务信函;安排信函内容
Unit 13 公务出差
在机场登机手续;遵照指令;离店手续
Unit 14 展示新产品
组织正规展示会;介绍新产品;询问细节
Unit 15 款待来客
邀请;感谢;寒暄
Unit 16 抱怨产品与服务
说明问题;要求采取行动;承诺采取措施
Unit 17 比较产品与价格
参加会议;评价新产品;比较产品与商
Unit 18 洽谈价格
提出要求;报价;讨价还价
Unit 19 洽谈交货
讨论发货时间;让他人做事;提出反建议;开始及结束会谈
Unit 20 成交
取得一致;进行归纳;结束谈判
练习
录像脚本
录音脚本
词汇表