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超级新品 正面沟通-非暴力化解 的语言技巧

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  • 作者: 胡峰著
  • 出版社: 古吴轩出版社
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  • 作者: 胡峰著
  • 出版社:古吴轩出版社
  • ISBN:9787554610442
  • 版权提供:古吴轩出版社

内容介绍

人际 是人类社会普遍存在的现象,几乎存在于人与人之间的所有关系之中,其*重要的起因是沟通不足或沟通不D。那么,该如何化解 呢? 本书正是为化解这一难题而写,那J是正面沟通。全书分为十二章,通过对正面沟通的诠释,从说服、赞美、倾听、表达、幽默、安抚、调解、谈判、应变等等十二个方面系统阐述了如何与他人正面沟通,化解 ;并通过对一些经典案例的分析,提炼出了一套高效、实用的沟通方法和技巧。 全书语言平实易懂、深入浅出、简明实用,可操作性强。相信读完此书后,一定会让你获益匪浅,成为人际交往的沟通高手。
目录

D一章 正面沟通,聚集正能量的沟通术 摆正心态,方能沟通无碍 语言——沟通的桥梁 善用策略,沟通讲究方法 良好的沟通方式,让交流更高效 沟通分场合,什么场合说什么话 D二章 没有积J的倾听,J没有有效的沟通 积J地倾听,才能有效地沟通 听是说的前提,把倾听放在1位 听得越多,沟通J越容易成功 听话听音,听出弦外之音 沟通是双向的,是讲和听的互动过程 不要随意打断别人的讲话 D三章 清晰表达,打造高效的沟通方式

D一章   正面沟通,聚集正能量的沟通术

摆正心态,方能沟通无碍

语言——沟通的桥梁

善用策略,沟通讲究方法

良好的沟通方式,让交流更高效

沟通分场合,什么场合说什么话

D二章   没有积J的倾听,J没有有效的沟通

积J地倾听,才能有效地沟通

听是说的前提,把倾听放在1位

听得越多,沟通J越容易成功

听话听音,听出弦外之音

沟通是双向的,是讲和听的互动过程

不要随意打断别人的讲话

D三章   清晰表达,打造高效的沟通方式

学习沟通,J要学会委婉地表达

说话和气,是有效沟通的敲砖

理性批评,让沟通变得如此容易

巧妙拒绝,化解沟通中的尴尬

不想直接表达,J旁敲侧击去引导

D四章   巧妙说服,教你不动声色地解决分歧和

攻心为上,把握说服之本

换位思考,让沟通更有说服力

要想说服别人,J给人讲故事

用提问的方式说服,有时更有效

切中要害,抓住说服的关键

微笑,沟通的Z好方式

D五章   贴心抚慰,Z大限度地照顾对方的情绪

用安慰抚平伤疤,带给他人正能量

将心比心,真诚地说话

根据对方的心理,给予Z贴心的抚慰

安慰,要同情不要怜悯

善意的谎言,有时也是一种安慰

D六章   灵活应变,善于沟通和化解各种

及时纠正,妙语补救沟通中的失言

巧打圆场,临场化解沟通中的尴尬

围魏救赵,迂回解决沟通中的难题

顺水推舟,借势纠正沟通时的错误

观察局势,镇定应对沟通中的变故

临危不乱,把控沟通全局

D七章   耐心沟通,调解纷争和化解矛盾

误会往往都是缺乏沟通引起的

调解是考验人耐心的交谈术

调解要懂得的方法

调解要洞悉对方的心理需求

调解J是让D事人发泄愤怒

D八章   会沟通才会谈判,唇枪舌剑之间掌控大局

和颜悦色,营造融洽气氛

不打无准备之仗,谈判前要做好准备

谈判J像下棋,开局即占据有利位置

掌握谈判中的语言策略

谈判不是打嘴仗,而是心理战

巧妙打破谈判中的僵局

D九章   甜美的攻心话,立竿见影的沟通技巧

恭维一定要恰如其分

巧说客套话,拉近彼此间的距离

赞美能保全他人面子

读出他人需求,才能满足他人心理需要

D十章   学点幽默口才,让沟通畅通无阻

幽默能让别人都喜欢你

恰D的幽默可以活跃谈话气氛

幽默使谈话氛围更融洽

言语幽默,让你的沟通畅通无阻

敢于自嘲,巧妙化解尴尬

D十一章   读懂肢体语言,赢得每一次沟通

沟通要能看懂肢体语言

从微表情看破他人的心理

从举止透视他人的心态

手和脚的微动作正在泄露你的情绪

D十二章   学点救场技巧,让沟通更加顺畅

面对他人挑衅,机智应对显淡然

被他人误会,找准时机再解释

善用逆向思维,棘手问题巧解决

遭遇尴尬,找对话题破僵局

发生分歧时,要懂得求同存异

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