[新华书店]正版 企业管理龚艳萍清华大学出版社9787302430940 书籍

企业战略与经营决策篇第一章企业战略3
第一节企业战略的发展概况和概念5
一、 企业战略的发展概况5
二、 企业战略管理的概念7
第二节企业战略的基本问题8
第三节企业愿景与使命9
一、 企业愿景9
二、 企业使命9
第四节企业战略构成体系11
一、 公司级战略11
二、 业务级战略14
第五节企业战略态势分析、战略制定和实施过程17
一、 经营目标的确定17
二、 战略态势分析18
三、 战略问题的发现24
四、 战略方案的提出、评价与选择28
五、 经营战略的实施28
本章小结29第二章企业伦理与企业社会责任30
第一节企业伦理32
一、 企业伦理的产生与发展32
二、 企业伦理的内涵33
三、 企业伦理道德建设35
第二节企业社会责任37
一、 企业社会责任的内涵38
二、 企业社会责任管理系统42
三、 中国企业社会责任现状与对策44
本章小结46第三章企业经营决策与经营计划47
第一节企业经营决策49
一、 企业经营决策的概念、分类49
二、 企业经营决策的内容、原则和程序52
三、 经营决策的方法56
第二节企业经营计划66
一、 企业经营计划的概念66
二、 企业经营计划的分类68
三、 企业经营计划的必要性69
四、 企业经营计划的编制原则69
本章小结72
组织与人力资源管理篇第四章组织结构与组织设计75
第一节组织结构76
一、 组织的概念及类型77
二、 组织结构78
三、 管理幅度与管理层次79
四、 组织结构的扁平化81
第二节组织设计83
一、 组织设计的概念与内容83
二、 组织设计的影响因素84
三、 组织设计的原则85
四、 组织设计的步骤86
第三节常见的组织结构类型86
一、 直线型组织结构87
二、 直线职能型组织结构87
三、 事业部型结构88
四、 矩阵型结构90
五、 网络型结构91
六、 几种组织结构的比较92
本章小结93第五章组织的人员配备94
第一节人力资源战略规划95
一、 人力资源规划的含义与功能95
二、 人力资源供求的影响因素97
三、 人力资源规划程序99
第二节工作分析100
一、 工作分析的基本概念100
二、 工作分析程序100
三、 工作分析的方法101
四、 职位说明书的编写与管理104
第三节人员选聘107
一、 招聘概述107
二、 人员招聘的途径与来源108
三、 选聘测试方法109
四、 人员录用111
本章小结112第六章人力资源使用与开发113
第一节员工培训114
一、 员工培训的必要性114
二、 员工培训的流程115
三、 员工培训的方法117
四、 员工培训的效果评估119
第二节绩效管理120
一、 绩效管理概述120
二、 绩效考核的内容和方法121
三、 绩效反馈面谈126
第三节员工职业生涯管理129
一、 个人职业生涯影响因素129
二、职业生涯发展阶段131
三、 不同阶段的职业生涯管理策略133
本章小结134第七章组织的薪酬管理136
第一节员工薪酬的相关概念和功能139
一、 与薪酬相关的几个概念139
二、 员工薪酬的功能141
三、 员工薪酬的主要影响因素143
第二节基本薪资制度145
一、 以岗位为基础的薪资制度145
二、 以绩效为基础的薪资制度147
三、 混合薪资制度148
第三节激励性薪资制度149
一、 宽带薪酬制149
二、 可变工资150
第四节员工福利153
一、 福利的功能和特点153
二、 法定福利154
三、 企业福利156
第五节薪酬调整与人工成本控制157
一、 薪酬调整的必要性157
二、 薪酬调整的类型158
三、 人工成本控制方法159
本章小结160生产运作管理篇第八章生产运作管理概述163
第一节生产运作管理基本概念164
一、 生产运作管理的概念164
二、 生产产品与提供服务的比较165
三、 产品生产的类型170
第二节生产运作管理的范围173
第三节生产运作管理发展简史174
一、 产业革命175
二、 科学管理175
三、 行为科学与管理科学对生产运作管理的影响176
第四节先进生产方式179
一、 敏捷制造179
二、 计算机集成制造系统183
三、 最优生产技术183
四、 大规模定制生产184
本章小结185第九章质量管理186
第一节质量与质量管理基本概念186
一、 质量的概念186
二、 质量管理187
三、 质量管理的发展历史188
第二节ISO 9000族标准与质量体系认证189
一、 ISO 9000族标准189
二、 质量体系认证189
第三节全面质量管理及其工具191
一、 全面质量管理的基本概念191
二、 全面质量管理的基本要求193
三、 全面质量管理的八项原则194
四、 全面质量管理的基本工作方法195
五、 全面质量管理的常用工具196
第四节六西格玛管理203
一、 六西格玛管理基本概念203
二、 六西格玛管理的起源与发展203
三、 六西格玛管理的理念204
四、 六西格玛管理的数据流程206
五、 六西格玛管理的培训207
本章小结211第十章精细生产212
第一节精细生产简介212
第二节精细生产的历史背景213
一、 丰田生产方式的产生213
二、 精细思想的形成214
第三节精细生产的基本理念216
一、 精细生产的定义216
二、 精细生产与大批大量生产方式的比较216
三、 精细生产的特征218
第四节精细生产的核心——精细思想222
一、 正确地确定价值223
二、 按照价值流组织生产经营活动223
三、 使价值流动起来224
四、 让用户的需要拉动价值流224
五、 不断完善，做到尽善尽美224
第五节精细生产的基本框架225
一、 精细生产体系的目标225
二、 JIT生产方式226
三、 自动化227
四、 精细生产的基础——改善229
五、 中国企业如何实施精细生产230
本章小结232第十一章项目管理233
第一节项目管理概述233
一、 项目与项目管理234
二、 一般项目的工作阶段划分237
三、 项目管理的组织形式239
第二节项目计划概述241
一、 项目计划的概念241
二、 工作分解结构242
三、 甘特图245
第三节网络计划方法246
一、 网络计划方法概述246
二、 网络图的构成247
三、 网络图的计算与优化247
本章小结249财务管理篇第十二章筹资管理253
第一节筹资分类、筹资模式与管理要求254
一、 企业筹资分类254
二、 企业筹资模式255
三、 企业筹资管理要求256
第二节筹资需要量的预测257
一、 因素分析法257
二、 销售百分比法258
三、 资金习性预测法259
第三节筹资方式及其特点260
一、 股筹资261
二、 债务筹资264
三、 衍生工具筹资268
第四节资本结构决策272
一、 资本成本272
二、 财务杠杆效应275
三、 资本结构276
本章小结281第十三章投资管理282
第一节投资分类与投资决策影响因素283
一、 投资分类283
二、 投资决策影响因素283
第二节项目投资管理285
一、 项目投资评价指标的测算285
二、 项目投资决策方法应用289
第三节有价证券投资管理291
一、 债券投资291
二、 股票投资292
第四节营运资本投资管理294
一、 应收账款管理294
二、 存货管理296
本章小结297第十四章利润分配管理298
第一节股利政策与企业价值298
一、 股利分配理论299
二、 股利政策300
第二节制约利润分配的因素302
一、 法律因素303
二、 制约公司因素303
三、 股东因素304
四、 其他因素304
第三节股利支付形式与程序304
一、 股利支付形式304
二、 股利支付程序306
第四节股票分割与股票回购307
一、 股票分割307
二、 股票回购308
本章小结309
市场营销篇第十五章消费者行为学313
第一节消费者购买动机314
一、 需要的相关理论314
二、 购买动机316
三、 动机对消费行为的影响316
第二节消费者购买行为分析317
一、 消费者购买行为类型317
二、 消费者购买程序319
第三节消费者决策过程的心理机制320
一、 消费者知觉320
二、 消费者学习322
第四节消费者行为的影响因素325
一、 参照群体325
二、 文化325
三、 社会阶层326
本章小结326第十六章市场细分、目标市场与定位328
第一节市场细分329
一、 市场细分的有效性330
二、 市场细分标准及选择330
三、 市场细分的步骤331
四、 市场细分的方法332
第二节选择目标市场332
一、 目标市场选择的标准332
二、 选择目标市场策略333
第三节市场定位334
一、 市场定位策略334
二、 市场定位方式335
三、 市场定位步骤335
本章小结336第十七章营销组合策略337
第一节产品策略338
一、 产品概述338
二、 产品组合339
三、 产品生命周期341
四、 新产品开发342
五、 品牌347
第二节分销策略351
一、 分销渠道综述351
二、 渠道的选择与管理352
第三节定价策略356
一、 定价的目标356
二、 定价影响因素357
三、 定价程序359
四、 定价的方法359
五、 产品定价策略361
第四节促销策略363
一、 促销策略组合363
二、 最优促销组合的制定364
三、 评价促销效果365
本章小结365第十八章数字时代的营销367
第一节社会化网络营销370
一、 社会化媒体及特点370
二、 社会化媒体用户特征371
三、 社交媒体用户使用动机372
四、 社交媒体带来的影响373
第二节大数据营销374
一、 大数据的定义及特点374
二、 大数据时代的营销变革375
本章小结377参考文献378

龚艳萍，管理科学与工程博士，中南大学商学院教授、博士生导师，商业模式与营销创新研究中心主任，加拿大McMaster大学Degroot商学院访问学者。研究方向为企业战略、市场营销、管理心理与行为。获湖南省社会科学很好成果二等奖2项，湖南省科技进步三等奖1项。主持完成国家自然科学基金、国家软科学研究计划、教育部人文社科研究计划等科研项目。发表学术论文60篇，出版学术专著《新产品开发：战略与组织柔性》，出版《靠前营销分析》《现代市场营销学》《工商管理案例集》等教材。曾为多家企业提供管理咨询和营销培训。

全书共分为五篇，系统阐述了企业管理的理论与实践，反映了企业管理的发展趋势。企业战略与经营决策篇介绍了企业战略的基本问题、企业战略构成体系、战略制定和实施过程、企业伦理与企业社会责任、企业经营决策与经营计划。组织与人力资源管理篇介绍了组织结构与组织设计、人力资源战略规划、工作分析与人员选聘、员工培训与绩效管理、员工职业生涯管理、基本薪酬制度与激励性薪酬制度、员工福利、薪酬调整与人工成本控制。生产与运作管理篇介绍了生产运作管理的基本概念、范围和优选生产方式、ISO 9000族标准与质量体系认证、全面质量管理及其工具、六西格玛管理、精细生产和项目管理。财务管理篇介绍了筹资分类、模式、方式及资本结构决策、投资决策、项目投资管理、有价证券投资管理、营运资本投资管理和利润分配管理。市场营销篇介绍了消费者购买行为分析、消费者决策过程的心理机制、影响消费者行为的因素、市场细分、目标市场与定位、营销组合策略、社会化网络营销与大数据营销。
本书适合非经济管理类专业学生学习，同时也可以作为工程技术人员、各级管理人员的参考用书。