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  • 核心参数

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    购买须知

    • 下单后信息不可修改

      用户在下单时填写的收货信息,在您成功购买后,将作为您的最终收货信息,一经提交,不可更改。信息包含姓名、电话、收货地址、发票抬头、型号等。

    • 销售区域限制

      由于物流配送原因,以下地区暂时无法到货,请您购买前一定知悉。

      包含(港澳台、钓鱼岛、西藏 、新疆、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江)的部分偏远地区。请您谅解。

      我们会继续完善我们的物流渠道,争取早日能够发送给全国的用户。

      同时,我们将每天对订单信息进行筛选,无法送达的订单,我们将主动与您联系取消订单,请您保持电话畅通。

    • 发货时间

      因为机器人小胖体积大、且属于贵重物品,我们需要进行全方位打包。您的商品会在订单支付完成后48小时出库并产生物流信息。特殊活动期间发货时效以公告为准。

    • 物流说明

      配送服务由德邦物流或法斯特物流提供,东莞仓库直发,从下单开始根据距离不同为3至7天可以到达您所购买的城市,默认发德邦物流。如需查询物流信息,请用户自行查询。同时拍下小胖机器人与配件的订单,配件将由中通物流单独发货,如果您需要配件的物流单号,请联系我们的在线客服获取。

      *商品的运费往返运费1100元(内含运费,打包费,送货上门费,商品保价、上门取件等)此费用为全国统一价格,请您确认后再拍下,拍下即认可该运费。如果因质量问题产生的退换货,来回运费由进化者机器人公司承担。

      如果因非质量问题退货的(即7天无理由退货)

      *签收后退货,需要您承担机器人寄出的物流费用550元,以及商品回收费用550元,包含网点上门费用、产品检测费用、产品包装及上门取件,物流费用,商品物流保价费等,合计1100元。

      *拒收退货,虽实际已经产生双程物流费用,但考虑到用户体验,只需要您承担商品寄出物流费用550元。

      *如果您不认可签收后小胖机器人回收费用,您可选择自行寄回商品,由于小胖机器人是大件贵重物品,运输过程中比较容易发生刮蹭,您需要承担商品寄回过程中商品破损、丢件少件、邮寄费用偏高等风险。如果我们收到商品与寄出商品不符,会选择拒收。而您选择我们进行上门取件寄回服务,商品取走后运输过程中任何损失与您无关。

    • 关于发票

      进化者机器人默认所有售出的机器人开具电子版增值税普通发票,请用户购买时跟客服人员报一下您的电子邮箱。用户也可以选择开具纸质发票。以上两种发票皆可作为购物凭证,以及后续的售后凭证。发票抬头默认以您订单填写的为准,一经提交不可更改。如果未填写发票抬头,默认为您的收货人姓名。

      发票开具及寄送日期:售后人员成功为您安装机器人7天后寄送发出。

    • 收货确认

      在您收到物流通知后,请按照约定的时间家中留人收货并确保本人签收。

    • 收货检查

      当您收到机器人时,请当着送货人员的面检查机器人外包装是否完好无损,收到货后请您不要私自拆箱,请拨打我们的预约安装电话400-008-9869让售后工程师上门拆箱安装。若发现机器人有损坏,请拍照留底并立即联系我们的线上客服。我们给您提供免费换新服务。

    • 充电桩安装需求

      小胖充电桩需要一个前方1.5米内,左右0.8米内没有障碍物的靠墙空间进行安装。

    • 特别声明

      建议您在收到产品后保留外包装箱15天或更长时间,如果产生退换货(包含质量问题和非质量问题)若无法提供包装箱,可能无法进行退换货服务或需要您单独承担外包装箱费用,外包装费用为350元

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