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  • 正版新书]场景营销(美)马修·施维茨9787521753851
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    • 作者: (美)马修·施维茨著 | (美)马修·施维茨编 | (美)马修·施维茨译 | (美)马修·施维茨绘
    • 出版社: 中信出版社
    • 出版时间:2023-04-01
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    • 作者: (美)马修·施维茨著| (美)马修·施维茨编| (美)马修·施维茨译| (美)马修·施维茨绘
    • 出版社:中信出版社
    • 出版时间:2023-04-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:196000
    • 页数:344
    • 开本:32开
    • ISBN:9787521753851
    • 版权提供:中信出版社
    • 作者:(美)马修·施维茨
    • 著:(美)马修·施维茨
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:69
    • ISBN:9787521753851
    • 出版社:中信出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2023-04-01
    • 页数:344
    • 外部编号:党庄B162182
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    前 言 为何说“场景为王” / Ⅴ
    第一部分 无限媒体如何变革商业

    第 1 章 场景营销革命的三大关键点 / 003
    来自多项研究的一个重大发现 / 006
    有限让位于无限 / 009
    场景营销的三大关键 / 011
    第 2 章 新消费者,新消费者旅程 / 029
    新消费者超越了标签 / 030
    新消费者旅程 / 044

    第二部分 场景如何在营销中起作用

    第 3 章 场景架构图:冲破噪声 / 061
    场景循环 / 063
    何为“场景架构图” / 066
    第 4 章 可得即用:帮助人们实现当下追求的价值 / 074
    强迫体验:要求关注 / 076
    直接体验:传递信息 / 078
    有机体验:大量的互动 / 089
    第 5 章 客户许可:配合个人,满足他们的要求 / 096
    要么是内隐许可,要么是外显许可 / 097
    品牌必须努力获得外显许可 / 102
    外显许可让你能够访问更好的数据 / 109
    第 6 章 个性化:从体验的个性化到个性化地提供体验 / 113
    大众营销 / 115
    垂直细分 / 117
    一对一 / 118
    人际联系 / 119
    通过品牌社区让一切变得个性化 / 123
    第 7 章 真诚同理:同时结合品牌声音、同理心和渠道一致性 / 129
    何为真诚同理 / 132
    第 8 章 价值观明确:在产品之外与品牌建立更深的联系 / 145
    价值观连续体 / 148

    第三部分 在无限媒体时代,品牌应如何做营销

    第 9 章 从广告营销到消费者旅程 / 163
    所有消费者旅程都需要一张地图 / 166
    客户画像和消费者旅程 / 173
    第 10 章 消费者旅程中的触发因子 / 181
    尽早(而且经常性地)出现在客户的消费者旅程中 / 182
    如何让客户在消费者旅程中不断前进 / 186
    充分利用口碑传播者的力量 / 206
    第 11 章 用自动化手段引导消费者旅程 / 210
    创造流动的消费者旅程 / 211
    利用自动化程序来实现销售目标 / 216
    下一步:自动化程序去中心化 / 234
    第 12 章 更快,更好:在消费者旅程中构建
    敏捷式开发流程 / 239
    用更少的时间打造更好的消费者旅程 / 242
    数据支持的测试:无偏见的假设 / 253
    使用敏捷式的待办需求来保持专注 / 257
    第 13 章 场景营销革命的新商业模式 / 261
    特斯拉:消费者旅程中的场景营销 / 262
    首席体验官:引领整个企业的客户体验 / 266
    场景营销:价值几何? / 268
    利用加权流程模型评估价值 / 274
    售后营销:客户生命周期价值回报 / 280
    让组织内的其他团队支持场景营销 / 282
    第 14 章 第一步和最后一步 / 286
    获得管理层的认同 / 286
    弹性预算 / 288
    关于场景营销革命的最后一个思考 / 290
    注 释 / 293

    马修·施维茨
     Salesforce公司市场战略部门主管,品牌营销专家,主要研究数字技术如何改变营销规则,提升营销效果。
     他长期为《福布斯》《观察者》《广告时代》《哈佛商业评论》等媒体撰稿,经常在世界各地的商业大会上发表演讲,并与UPS(美国联合包裹运送服务公司)、家得宝、AT&T(美国电话电报公司)和戴尔等品牌合作。

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