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正版新书]十项全能管理者何炜东9787546401027
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技能之一:角色定位
一、作为下属的定位一一经营者的代表
二、作为同事的定位一一同事就是我的“内部客户”
三、作为上级的定位一一七种角色
四、管理者人际关系方面角色分析
五、管理者应具备的十种能力
六、管理者应具备的十种素质
七、管理者应具备五种习惯
八、经理人的几个职业准则
九、如何建立威信
技能之二:计划制定
一、制定订计划的SMART原则
二、目标的分解
三、目标设定练习
四、甘特图与计划
五、如何制订具体工作计划
技能之三:领导技巧
一、几种不同的领导风格
二、不同领导方式的应用环境
三、提高领导质量水准
四、领导也要向他人学习
五、不断从工作中获取经验
六、领导的权变理论
七、案例分析:从许三多与成才看胜任力结构
技能之四:选拔人才
一、选什么样的人合适
二、招聘员工的七个原则
三、面试技巧
四、好的员工是公司的财富
五、不合格员工的昂贵代价
六、选择对员工的辅导方式
七、为交流做好准备
八、探究不同的辅导方法
技能之五:激励下属
一、知道下属需要什么
二、知道要激励谁
三、实行多种激励方式
四、如何面对工作情绪低落的员工
五、建立无责怪的企业文化
六、鼓励自发精神
七、激励的六大作用
八、激励下属的五项原则
技能之六:团队建设
一、认识一支团队
二、成功团队的基本特性
三、建立团队的四个法则
四、分析团队能力
五、提升团队表现
六、追踪工作进度
七、论功行赏
八、如何改造落后的团队
九、如何管理团队里的“刺头”
技能之七:时问管理
一、什么是时间管理
二、时间的价值观
三、评定你的工作模式
四、紧急与重要
五、时间管理的实用方法
六、时间管理的五大误区
七、时间管理的六大关键
八、坚持做日程记录
九、其他时间管理方式
技能之八:有效授权
一、解读权力
二、为什么需要授权
三、找出障碍并妥善处理
四、决定自行处理的工作
五、授权的几个误区
六、授权的七个原则
七、企业中的猴子管理法
技能之九:管理沟通
一、管理沟通的关系处理
二、面对面沟通的四个要点
三、沟通的几个误区
四、如何进行良好的沟通
五、如何与上司沟通
六、如何与下属沟通
七、书面沟通技巧
八、其他沟通方式
技能之十:会议管理
一、对开会的几种错误看法
二、认识会议的必要性
三、明确会议的目的
四、做好会前准备
五、仪表与发言
六、会议中的沟通与反馈
七、掌握会议节奏
八、达成有效决议的办法
九、会后的跟进
附录:张瑞敏的50句管理格言
何炜东,海外有名学院MBA,近二十年外资、合资企业实战工作经历:历任可口可乐、通用电气、屈臣氏蒸馏水等有名企业销售经理、大区经理等职,在销售管理、行政管理、员工培训等领域有丰富的实际工作经验;北京交通大学、昆明理工大学、北京理工大学特聘讲师,讲授《管理学》、《组织行为学》、《市场营销》等课程。有着丰富的企业培训及大学授课经验,以生动、启发、实战性强见长,尤其擅长销售技巧与管理、企业管理和市场营销等。
《十项管理者》:角色定位、团队组建、计划统筹、时间管理、领导技巧、合理授权、选拔人才、实效沟通、激励员工、会议管控、世界五百强企业总结、快速掌握型、全面高效的提升管理技巧、推荐的十项技能。当代企业管理者的必修课。
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