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正版新书]公共关系:理论、实务与职业滕世华9787562028284
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上篇 理论篇
章 导论
节 公共关系概述
第二节 公共关系的形成过程与发展趋势
第三节 公共关系学
第二章 公共关系的主体
节 社会组织分析
第二节 社会组织的公共关系
第三节 公共关系组织机构
第三章 公共关系的客体
节 公众分析
第二节 公众公共关系
第四章 公共关系的介体
节 传播分析
第二节 公共关系传播
第五章 公共关系的基本原则及失调矫治
节 公共关系的基本原则
第二节 公共关系失调诊断与矫治
中篇 实务篇
第六章 公共关系实务概述
节 信息传播
第二节 公众协调
第三节 组织形象管理
第四节 公共关系实务创新
第七章 公共关系工作程序
节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系计划的实施
第四节 公共关系评估
第八章 公共关系常规工作
节 公共关系日常工作
第二节 公共关系专题活动
第九章 公共关系危机管理
节 公共关系危机
第二节 公共关系危机管理概要
第三节 公共关系危机预防
第四节 公共关系危机处理
第十章 公共关系工作技巧
节 公共关系语言艺术
第二节 公共关系写作技巧
第三节 公共关系社交礼仪
下篇 职业篇
第十一章 公共关系职业
节 公共关系职业概述
第二节 公关员的职业素质
第三节 公关员职业资格
第四节 公关员国家职业标准
第十二章 公关员职业知识测试
节 公关员职业资格鉴定——知识试卷
第二节 职业道德测试解析
第三节 理论知识测试解析
第十三章 公关员职业能力训练
附录:公关员国家职业资格鉴定模拟训练
参考书目
滕世华,女,1961年8月出生,华东政法学院教授。博士。参与多部学术著作和教材的编写,在靠前重要学术刊物发表学术论文数十篇,其中被人大复印资料、《中国社会科学文摘》转载多篇。
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