正版新书]高品质沟通郭津宏9787544185424

第一章 如何做到高品质沟通
适当运用“读心术”
学会换换位，沟通才到位
让沟通从称赞及欣赏开始
来一招“蒙娜丽莎的微笑”
让对方一开始就说“是”
第二章 高品质的沟通需先交心
把向下的手掌伸向对方
当我们爱别人时，我们就得到了爱
尊重别人的意见
在我眼里，你很重要
摆脱第一印象，重新认识对方
你有疑心病吗？
第三章 高品质沟通是讲智慧的
你是什么样的人，就说什么样的话
先肯定自己，再对话他人
别踏入对方的“气泡雷区”
记住名字，叫对名字
避免“地位效应”，平等沟通
多见几次，混个脸熟
第四章 高品质沟通是说话让人舒服
把别人作为中心
每个人都想聊自己
会听比会说重要得多
不论好坏，先夸一夸
面子给你，里子给我
给别人一种优越感
了解并满足对方需求
第五章 要有良好沟通，就要掌握分寸
心直可以，口不能快
与人诺必践行
不要总想着改变别人
废话少说为妙
没有人喜欢被强迫
喋喋不休是毒药
别做无谓的争论
第六章 柔软沟通比暴力沟通好得多
不要总是以己度人
多点建议，少点命令
没有人喜欢“被应该”
妙用“黑暗效应”
示弱的孩子有糖吃
借他人之势，长自己威风
路留一步，味让三分
第七章 给“苦口”装上“糖衣”
不要总是活在批评里
直接批评最愚蠢
“先兵后礼”显诚心
责人先责己
唯宽可以容人
第一章 如何做到高品质沟通
适当运用“读心术”
学会换换位，沟通才到位
让沟通从称赞及欣赏开始
来一招“蒙娜丽莎的微笑”
让对方一开始就说“是”
第二章 高品质的沟通需先交心
把向下的手掌伸向对方
当我们爱别人时，我们就得到了爱
尊重别人的意见
在我眼里，你很重要
摆脱第一印象，重新认识对方
你有疑心病吗？
第三章 高品质沟通是讲智慧的
你是什么样的人，就说什么样的话
先肯定自己，再对话他人
别踏入对方的“气泡雷区”
记住名字，叫对名字
避免“地位效应”，平等沟通
多见几次，混个脸熟
第四章 高品质沟通是说话让人舒服
把别人作为中心
每个人都想聊自己
会听比会说重要得多
不论好坏，先夸一夸
面子给你，里子给我
给别人一种优越感
了解并满足对方需求
第五章 要有良好沟通，就要掌握分寸
心直可以，口不能快
与人诺必践行
不要总想着改变别人
废话少说为妙
没有人喜欢被强迫
喋喋不休是毒药
别做无谓的争论
第六章 柔软沟通比暴力沟通好得多
不要总是以己度人
多点建议，少点命令
没有人喜欢“被应该”
妙用“黑暗效应”
示弱的孩子有糖吃
借他人之势，长自己威风
路留一步，味让三分
第七章 给“苦口”装上“糖衣”
不要总是活在批评里
直接批评最愚蠢
“先兵后礼”显诚心
责人先责己
唯宽可以容人
说话不要太较真
第八章 轻松说服他人的沟通技巧
用言语激发别人的好胜心
抓住别人的高尚情结
利用表演艺术
抓住顺承心理合对方心意地说
用友善敲开对方的心扉
沉默也可以是沟通的润滑剂
说话不要太较真
第八章 轻松说服他人的沟通技巧
用言语激发别人的好胜心
抓住别人的高尚情结
利用表演艺术
抓住顺承心理合对方心意地说
用友善敲开对方的心扉
沉默也可以是沟通的润滑剂

郭津宏，曾用笔名郭益东、郭鹏宇，青年作家，在成功学、心理学方面有非常深入地研究。曾出版《玩局者》《狮子羚羊管理学》《三天读懂心理学》《思路成就出路》等。

适当运用“读心术”具体的心理活动总会通过相应的行为动作表现出来，只要你足够认真地观察，一定能够摸清楚对方的心理活动，采取针对性的措施。
心理学中，我们——你和我——与这个世界通过4种方式与外界接触，而他人正是通过这4种方式来判断我们某种行为的动机、心理——我们做了什么，我们看起来像什么样子，我们说了什么，我们怎么说——这4种方式完全由心而发。
佛家有句话叫“相由心生”，一个人做什么，像什么，说什么，这些心思与作为，可以通过面部特征
表现出来。
大学毕业之前，我和一个同学冒冒失失地进一家单位去面试。
面试的过程波澜不惊，面试官简单地看了我们的简历，简单地询问了我们几个问题，面试就算结束了。
面试官对我们说道：行！先这样吧！你们的条件我们基本上都掌握了，我们研究一下，会告诉你们消息的，再见。
说不出什么感觉，第一次面试就这样结束了。
回去之后，同学立刻着手安排下一场面试，这让我颇为不解，问：“我们还没有得到消息，如果面试成功了，岂不是白白浪费了？”同学则很自信地告诉我，面试已经失败了。
我很奇怪，问：“你怎么知道的？”同学回答说：“面试官对我们说话的时候，右手总是撑在脸上，中指支着下颚，食指伸直指向右眼角，左臂又横在胸前，很少直视过我们。这种体态就是表示：我们对他没有足够的吸引力，我们不是他所需
要的人。”事实证明，我们没有接到单位的复试通知。
他是一个懂得肢体语言的人，能够通过对方的表现来得到一些信息，这是很多人都需要学习的本领。
“人心难测，海水难量。”与人沟通的过程中，无法对对方有全面的、准确的了解，也就很难能够采取应对的措施。人心隔肚皮。
大脑思维发出指令，人的肢体会采取某些行为，已经形成了固定的模式。比如，受到外来条件刺激，表现出恐惧的特征，你的神经会收缩，肌肉会紧绷，脸色会发生变化等，都是具体的形体表现。
大脑发出的指令，即便人的表现在语言上有所掩饰，也会通过其他的肢体语言表现出来。如果你善于观察，同样能够捕捉到一些不易觉察的细节，进而做出正确的判断，摸清楚对方的心理。
美国心理学家梅奥经过研究发现：人类的肢体语言具有习惯成自然的下意识特性，从这个意义上来说，它比语言更能表现出人的心理动机。
当然，一些沟通高手，历经百战，或许早就已经习惯了掩饰自己的真实心理。心理学家梅奥也注意到适当运用“读心术”具体的心理活动总会通过相应的行为动作表现出来，只要你足够认真地观察，一定能够摸清楚对方的心理活动，采取针对性的措施。
心理学中，我们——你和我——与这个世界通过4种方式与外界接触，而他人正是通过这4种方式来判断我们某种行为的动机、心理——我们做了什么，我们看起来像什么样子，我们说了什么，我们怎么说——这4种方式完全由心而发。
佛家有句话叫“相由心生”，一个人做什么，像什么，说什么，这些心思与作为，可以通过面部特征
表现出来。
大学毕业之前，我和一个同学冒冒失失地进一家单位去面试。
面试的过程波澜不惊，面试官简单地看了我们的简历，简单地询问了我们几个问题，面试就算结束了。
面试官对我们说道：行！先这样吧！你们的条件我们基本上都掌握了，我们研究一下，会告诉你们消息的，再见。
说不出什么感觉，第一次面试就这样结束了。
回去之后，同学立刻着手安排下一场面试，这让我颇为不解，问：“我们还没有得到消息，如果面试成功了，岂不是白白浪费了？”同学则很自信地告诉我，面试已经失败了。
我很奇怪，问：“你怎么知道的？”同学回答说：“面试官对我们说话的时候，右手总是撑在脸上，中指支着下颚，食指伸直指向右眼角，左臂又横在胸前，很少直视过我们。这种体态就是表示：我们对他没有足够的吸引力，我们不是他所需
要的人。”事实证明，我们没有接到单位的复试通知。
他是一个懂得肢体语言的人，能够通过对方的表现来得到一些信息，这是很多人都需要学习的本领。
“人心难测，海水难量。”与人沟通的过程中，无法对对方有全面的、准确的了解，也就很难能够采取应对的措施。人心隔肚皮。
大脑思维发出指令，人的肢体会采取某些行为，已经形成了固定的模式。比如，受到外来条件刺激，表现出恐惧的特征，你的神经会收缩，肌肉会紧绷，脸色会发生变化等，都是具体的形体表现。
大脑发出的指令，即便人的表现在语言上有所掩饰，也会通过其他的肢体语言表现出来。如果你善于观察，同样能够捕捉到一些不易觉察的细节，进而做出正确的判断，摸清楚对方的心理。
美国心理学家梅奥经过研究发现：人类的肢体语言具有习惯成自然的下意识特性，从这个意义上来说，它比语言更能表现出人的心理动机。
当然，一些沟通高手，历经百战，或许早就已经习惯了掩饰自己的真实心理。心理学家梅奥也注意到

让你的沟通配得上你的能力，沟通让人舒服，才能有效将人说服。人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术”。郭津宏著的《高品质沟通》以高品质沟通为基点，一句话拉近距离、一句话说服他人、一句话赢取人心、一句话推动进步、一句话化解尴尬，高品质的沟通有着神奇而巨大的力量。