正版新书]正能量(细节决定成败)/经典读库经典读库编委会9787534

第一章 细节是一种全方位的理念 ―― 天下大事，必作于细
小细节造成的大后果
只要错一点，整体就是灾难
忽视哪里，问题就在哪里出现
急功近利势必大起大落
小细节铸就的大成功
重视细节，就能得到更多的重视
做细细节，铸就高品质
做到100％才是真的合格
追求完美，完善每一个细节
对细节持理智的态度
坚持长期做一件小事
发现别人没有注意到的机会
着眼每一个可能出错的细微处
正视失败，不要错过失败带来的机遇
关注细节，才能成就未来
经受住细节的考验
注重细节，成功并不难
细节造就完美人生
第二章 工作不可盲目贪“大”计“小”――事无巨细，成就完美
充足电力，从细节入手做好职业规划
选择最适合自己的工作
每天补充些专业知识
掌握一项不能被他人替代的才能
调整状态，用心地投入到工作中
端正态度，做好基层工作
虚心请教让你在工作中更优秀
怀着一百分的热情去工作
时刻保持自信的状态
以“主人翁”的态度对待工作
工作中需要注意的点滴细节
提前几分钟进入工作状态
下班后不要立即离开公司
养成把每件事记录下来的习惯
对重要文件和档案定期备份
及时汇报能减少工作失误
工作中容不得半点疏忽
不做工作中的“差不多先生”
不要迟疑，绝不拖延
先做重要的事而非容易的事
弄清上司意图，工作不走样
工作外的小事更能体现工作态度
保持办公桌的整洁、有序
不要将公司物品据为己有
“甘心”做公司需要的事
遵守公司规定，展示严谨的自我
第三章 别让细节毁了你的职场前景 ―― 见微知著，决胜职场
初入职场应该注意的细节
打造能提升好感度的职业形象
不要对公司有所抱怨
不要在公司拉帮结派
提升自己的办公室亲和力
与同事交往的细节
每天向同事问声“早上好”
与同事闲聊要保持适当的距离
不要在办公室议论同事隐私
不与同事进行口舌之争
尽量不要与同事有金钱往来
适度赞美你的同事
同事之间竞争要多长个“心眼”
与上司相处的原则
主动和上司沟通
请教上司问题前要先想好答案
做不到的事要趁早拒绝
抓住细节，读懂你的上司
不要与上司抢风头
无论何时都不能轻易“越权”
受到嘉奖时要感谢你的上司
为上司解围，代上司“受过”
善待你的每一位客户
第一次会面的自我介绍很重要
学会保护客户的面子
站在客户的立场思考
掌握谈判的细微技巧
抓住细节，巧妙发问
游刃职场，晋升有术
勇敢面对工作中的挑战
巧用付出获得晋升资格
规避晋升路上的“必败”细节
走出跳槽的误区
跳槽需要一个能说服自己的理由
薪酬，跳槽不能躲避的话题
跳槽前要了解自己的兴趣点
完美规划，漂亮跳槽
第四章 管理能力的提升要从细节着眼 ―― 防微杜渐，驭人之道
从容自如，表现领导风范
勇于承担责任，树立良好威信
增强自身的感召力
做一个体贴入微的管理者
识人用人，依靠细节驾驭
慧眼识人才
识人要避开偏见
做到知人善任
抓大放小，适当放权
对下属的要求要张弛有度
对新员工进行多角度的考核
多与下属沟通，调动下属的积极性
调动下属间的良性竞争
出现问题适度替下属揽过
对下属的赏罚要有策略
高效管人，从赏罚分明开始
表扬下属是一门学问
批评下属要讲究策略
对下属的管理要抠“细节”
布置工作要有书面说明
对下属授权要谨慎
面对下属的讨好只需保持微笑
管人有术，合理引导“叛逆”下属
第五章 交际细节让你赢得人脉 ―― 运筹帷幄，左右逢源
修炼你的交际魅力
丢掉自卑，还原本色
真诚地对待每一个人
做一个与世无争的“中间派”
提升你的社交洞察力
把目光放长远
不能忽略“他”身边的人
“小人物”也需要结交
广建人脉，懂得借势而起
让朋友成为你的人脉大树
同学是重要的人脉资源
客户是最富足的人脉矿
多多结交成功人士
趋利避害，与人交往要以和为贵
别太拿自己当回事
对自己不喜欢的人，也要亲切问好
别人说你错了，不要急于辩解
与人交往要避免冲突
交际礼仪不可忽略
拜访他人礼节很重要
最大程度地善待你的客人
出席会议要彬彬有礼
接听电话，也要保持微笑
交际要以“礼”为先
送礼首先要注意风俗习惯
送礼要注意时机
把握送礼的最佳场合
受礼和答谢的细节
第六章 细节让你成为最会说话的人――三思而后言胜过“口吐莲花”
滴水不漏，聪明人说话有技巧
“请”和“谢谢”不能少
说话的同时要保持微笑
遇到不懂的话题时不要议论
不要担心被拒绝而不开口
不愿谈及的话题可以顾左右而言他
红脸、黑脸都要会“唱”
察言观色，投其所好
看对人，说对话
一句话抓住对方的兴趣点
分得清场面话和真心话
心直不能口快，三思而后言
先听后说最重要
语言贵精不贵多
避开对方忌讳的话题
不要戳别人的痛处
别人发脾气，不要急于还击
懂得委婉拒绝
做不到的事提前说“不”
先说明苦衷，再温和拒绝
逐客令，也可以充满人情味
赞美和幽默是语言的酵母
没有人不喜欢赞美
赞美要真诚且能把握火候
幽默最能化解尴尬的气氛
幽默感也要掌握分寸
第七章 敛尽天下金不如理好手头财 ―― 洞察细节，小财生大财
理财态度决定你的生活方式
你不理财，财不理你
理财不是光储蓄
理财可以节俭，但不需要吝啬
合理支配家庭生活开支
发工资后先计划再消费
不要购买不需要的东西
信用卡不是你的救命稻草
没有结余就减少交际次数
寻找最适合自己的理财方式
为自己量身规划理财方式
存款也需要定期打理
适当购买保险
多种理财方式并行更为稳妥
投资须谨慎，细节藏商机
培养敏锐的观察力
别拿输不起的钱去投资
化“死钱”为“活钱”
先做小事，先赚小钱

注重细节，成功并不难成功并不难，人人都有走向成功的机会。但是当机会出现的时候，往往
都是一些细小的苗头，不容易被人们发现，所以想要
成功，必须注重细节。
很多人认为成功很遥远，那是因为他们看不到细节，或者不把细节当回事。
不注重细节的人，缺乏认真做事的态度，任何事情对于他们来说都是一
份苦差事，他们永远都享受不到生活的乐趣；而注重细节的人，对任何事情都很上心，他们做事时会思虑周全，将小事做细，并且会在做事的同时思考并发现机会，这样，即便他们是在为别人做事，成功
的仍旧是自己。
台湾首富王永庆，从经营一家小小的米店到后来成就问鼎台湾首富的事业，他的成功就是源于他对细节的关注。
1932年，16岁的王永庆带着两个弟弟离开老家，在嘉义开了一家米店，当时嘉义已经有差不多30家米店，供大于求，同行间的竞争异常激
烈。而王永庆到嘉义时只有200元的资金，租不起繁
华街市的店铺，他的店铺只能设在一条偏僻的巷子里，而且规模小，加上刚刚开业，在嘉义没有任何知名度，也就没有任何竞争优势。米店刚开张时，生意冷冷清清。
王永庆曾尝试过多种别人没有试过的方式，他也
曾背着米挨家挨户去推销，但都没有实质性的效果，销路始终没有打开。
但王永庆并没有放弃，而是更加努力地寻找新的突破口。很快，他发现了一个问题。
当时的农业并不发达，很多作业都需要手工操作，稻谷的收割与加工的技术落后，所以即便稻谷加工成大米后，里面仍旧掺杂了很多砂子、小石子之类的杂物。因为大米中的杂物多，每家淘米都要淘很多遍，即便这样，吃饭时还经常会被石子磕到牙齿。
这一司空见惯的现象在王永庆看来却是一个机会，这也成为他日后成功的切入点。王永庆带领他的两个弟弟一齐动手，一
点点地将米中的秕糠、砂石等杂物拣出来，经过处理后，王永庆再次推销大米的时候，便有人尝试着购买了一些。很快，王永庆米店的米质量好的消息被人们传开
了，米店的生意也渐渐红火起来。生意红火后，王永庆并没有止步，他开
始考虑其他可以改进的问题。慢慢地，他发现很多来买米的客人都是上了年纪的老人，还有些年轻人也是赶在店里快要打烊时跑来买米。对于老年人来说，背着一袋子米实在太沉；而年轻人又总是忙工作，没时间。王永庆决定为顾客免费送货上门，这一举措大受欢迎。
王永庆不但免费为顾客送货，他每次送米时还会帮顾客将米倒进米缸。
米缸里的旧米他会先倒出来，将米缸擦干净，然后再将新米倒进去，将旧米放在上层。此外，他还会细心地记下这家米缸的容量，家里有几口人，估计他们下次买米的时间，然后不等顾客上门，他就将米送到顾客家中去了。
如此精细的服务，为王永庆赢得了越来越多的顾客，他的生意很快红火起来。有了资金后，王永庆开始扩展自己的生意，直至成为台湾首富。
王永庆所做的事情并不难，但是能够想到去做这些事情却不容易。细节
本身是一种创造，不必要惊天动地，却一定要细致到点上。这样注重细节的行为，也是王永庆成功的关键因素。
细节是一种责任。认真做事才能把事情做对、做好，越是繁琐的小事越不能怕麻烦，越不能放过任何细节。某单位行政部连续两天都收到了上级公司的会议通知，而负责接收通知的文员却认为是发重复了。直至会议前一天晚上才被同事发现他的疏漏。这就是对细节的关注问题，大多数人只看到了别人的成功，却不知道别人的成功是建立在对待事情的责任感上。
细节也是一次机会。一位百货商店的店员，因为诚恳地邀请一位老妇人在店里避雨，从而收到了一份装潢整个城堡的订单，并且最终成为这家百货商店的董事，这位年轻人就是“钢铁大王”卡内基的左膀右臂菲利。
成功并不难，难就难在对细节的关注，对细节始终如一的关注。对细节
把握不到位，稍有疏忽就会毁坏一部作品，而对细节
有着准确、生动的把握，就可以成就一件伟大的作品。这个世界上并不缺乏成功的机会，缺乏的是发现的眼睛。无论做什么事，只要有积极的态度，从细节处人手，努力改变现状，而不是简单地发泄牢骚，那么，成功距离你就更近了一步！
P31-33

“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”再大的事情也是由一个个小细节组成，小的细节可以决定整个事物的层次等级，小的细节可以改变事物的发展方向，小的细节甚至能够改变人们的命运，所以，从某种意义上说，细节可以决定任何事情的成败。
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节是决定一切的真理，无论做什么事，只要细节没有做到位，就永远不会是一件好的成品！

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一次会面……细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用却是不可估量的。 　　经典读库编委会编著的《正能量：细节决定成败》以新颖的观点介绍了细节在工作、职场、交际等方面的重要性，以正反两面的案例论证了细节对成败的决定作用，并着重阐述了生活中容易被我们忽视却十分重要的诸多细节。

本书中，编者首先明确了细节的理念，然后从工作、职场、管理、交际、口才、理财等多角度入手，形象地说明了细节无处不在，并且具体分析了细节在我们生活和工作中的方方面面的重要性。本书中的各节以编者精选的案例为主，辅以编者对细节的分析和理解，并且在行文中告诉广大读者，如何做才能更好地把握细节，如何做才能以细节制胜。