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正版新书]如何接听英语电话余敏9787509656723
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一、常用电话英语
1.要接线员
2.接线员询问主叫方
3.拼读电话号码和人名
4.等候
5.占线
6.再拨一次
7.请讲
8.拨错号
9.电话的分类
10.被叫方付费电话
11.自我介绍
12.询问被叫方
13.被叫方不在
14.留言
15.转告口信
16.问候语
17.进入话题
18.直奔主题
19.谈若干件事
20.结束交谈
21.信号不好
22.断线/掉线
23.确认被叫方是否听明白
24.请被叫方记录
25.有事相求
26.乐意帮忙
27.投桃报李
28.挂断电话
29.再联系
30.致谢
31.请转达问候
32.家人之间的问候
33.告别语
34.节日的问候语
35.换人
36.时差
37.商务性礼节电话
38.91l急救电话
39.免费电话号码
二、电话交际言语行为规范例文
1.职场电话言语行为规范
2.私人电话的言语行为规范
3.公共场所和工作环境的手机言语行为规范
三、浅谈电话英语的言语特点
附录一 自然英语听力及其构成
附录二 关于英语的搞笑和搞笑电话
附录三 词语表
参考文献
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