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正版新书]如何让你的产品被口口相传[美]杰伊,贝尔,丹尼尔,莱
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部分 不要小看你的客户,口碑为什么能发挥作用 001
章 好口碑以小博大 002
第二章 把握对话的方向 013
第三章 拾人牙慧很可悲 025
第二部分 4步自查标准,锁定吸引客户的关键因素 037
第四章 杰出而不只是“好” 044
第五章 与核心业务紧密相关 054
第六章 简单合理,不说让客户迷惑的大话 064
第七章 操作可重复,确保客户每次都能得到 075
第三部分 5 种类型,点燃客户狂热 087
第八章 用“关爱”取悦客户 091
第九章 用“有用”唤醒客户的真实需求 099
第十章 用“慷慨”激发客户的讨论 110
十章 用“速度”维护客户体验 120
第十二章 用“态度”满足客户期望 129
第四部分 6 步操作法,落实每一个执行细节 139
第十三章 收集内部的灵感 144
第十四章 靠近你的客户 157
第十五章 形成备选的话题 169
第十六章 测试及监测话题 183
第十七章 扩展并启动话题 195
第十八章 放大话题 207
第十九章 打造下一个话题 217
附录 快速参阅指南 227
致 谢 241
作者说明 245
杰伊 贝尔
数字营销专家、演讲家、纽约时报书作家。数字话营销领域的,曾为超过700家公司做过咨询服务。他创办了自己的咨询公司Convince&Convert,为多家公司提供在线营销咨询服务。
丹尼尔 莱明
莱明是一家咨询公司的联合创始人,演讲家,声誉管理、数字营销、媒体客户服务领域的书作者。他曾作为Google公司通信团队的早期负责人,了北美、欧洲、亚太地区产品的研发工作。丹尼尔同时也是Convince&Convert的战略顾问。
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超实用的完全口碑营销手册,揭秘不同品牌在不同阶段,如何通过营销策略争取更多的自发客户,为企业找到省时省力的用户营销新方法。
更好的故事,也就是更精彩而且更栩栩如生的话题引爆点,让你的企业脱颖而出,这种方式不是通过提高消费者服务等级或者降低价格能够做到的。
美国营销专家杰伊•贝尔、丹尼尔•莱明多年实践经验总结,揭秘不同品牌在不同阶段可以采取的分析方法,为读者提供一套切实可行的品牌碑发操作路径,手把手教读者打造客户眼中的优势品牌。
4个自查标准,找到足够吸引客户的关键因素;5 种类型,点燃客户狂热;6 步操作办法,落实每一个执行细节。
选择和对手不断竞争,不如让客户帮你赢!
抢占客户心智,用更便捷的方式实现品牌增长。
如果你是创业者、品牌人、营销人,你想知道:
客户心意难把握
逐个攻破大小客户的日子什么时候是个头?
流量转化又贵又低
如何触达目标群体才能带来更多的实际成交?
竞争对手太难缠
如何在日渐饱和的市场中脱颖而出?
……
数字营销领域专家杰伊·贝尔、丹尼尔·莱明,结合多年一线经验,以700多家公司的实际情况为依托,在不同类型的案例中提炼出一套系统的方法,帮团队更快地找到帮品牌获得成长的触发点。体系化的操作办法加上详实的案例分析、细节讨论,“好读”的同时,帮读者达成“好用”的目的,让读者能更好地把握品牌塑造关键期,为品牌在市场中赢得优势。翻开这本书,洞悉成为优质品牌打造人的口碑营销秘笈。
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