引言：为什么需要影响力？
第一章 商业沟通不尽如人意
只有当你拥有自我意识时，你才能为你的听众创造出一次沟通体验。这就意味着要获得沟通指导与反馈，是视频反馈。
第二章 听到我说话了吗
我们生活在一种注意力经济中，但我们却没有用注意力去沟通。当今社会的信息过载对我们的冲击使得我们渴求被激励。当我们无法如愿以偿时，我们就会觉得我们听到的只是噪音。
第三章 创造一种沟通体验
他们可能会忘记你所说的内容，但他们永远不会忘记你所给予他们的感受。
第四章 行为决定一切
当人们听你说话时，他们也在决定是否要信任你，是否要喜欢你。如果你沟通的语言、语调与视觉内容都能保持协调一致，那么听众们也就更可能相信你、喜欢你，并信任你所说的话。
第五章 打动人心
有策略地使用一些能够激发情感的因素就重要，我们将这些因素称之为SHARPs。
第六章 从提供信息到产生影响力
你不要总是去想“我如何让这个人产生深刻印象”或“在这次会议中需要准备哪些讲话要点？”你将改变自己的思维方式，你会思考“这些会议的意义是什么？谁会参加会议？我如何能激励参会人的行动？我怎样做才能激励他们？”
第七章 要一个框架而不是一份演说稿
人类擅长识别表达方式，而三个因素则是创建一种表达方式所需的的数。在任何一个三因素的表达中添加第四种因素的话，表达就会受到影响。
第八章 规划你的沟通体验
要花更多的时间去重点关注你的听众，并酌情安排你的演说内容。你想为你的听众创造怎样的沟通体验？
第九章 事半功倍的沟通者
诚然，我们并不总是有正式的讲话机会，但我们所有人每天都能够与人沟通多次，每周的每一天都是如此。因此，我们总是在与人沟通，而我们每天都能够实践这些原则。
致谢
本·戴克尔（Ben Decker），戴克尔沟通公司首席执行官，的商业沟通专家，30多年专注于研究和实践“如何通过沟通提高影响力”，为摩根大通、思科、美国电话电报公司、美国海岸防卫队等众多的知名公司和机构提供沟通解决方案。
凯利·戴克尔（Kelly Decker），戴克尔沟通公司总裁，演说家，和本·戴克尔一起，为许多财富500强公司和其他有名机构提供沟通解决方案。
我让我公司的领导团队学习了书中的沟通方式，我们在短期内获得了惊人的成果，完成了许多原本不可能完成的任务。书中的沟通框架有无上价值。你必须读一读这本书！
——詹妮弗?范?布斯科克，Cricket无线公司总裁
《怎样沟通才有影响力》中的沟通准则让我们可以大大超越一般的沟通者，甚至超越那些的沟通者，与他人产生强烈的情感共鸣，真正并且持久地获得影响力。
——沃尔特?贝庭格尔，嘉信理财席执行官
我曾花费了无数的时间来提高领导技能，却因忽视沟通而收效甚微。本书讲述的不仅是演讲，而是如何鼓舞人心、激励人心、促使他人行动，*终获得影响力。想提升领导力和影响力，本书是的。
——卡蒂?柯伊姆，锂科技公司的席营销官
如何才能成为一个擅长沟通的人，并在沟通中获得真正的影响力？如何把日常的的非正式沟通，变为提升影响力的途径？
本书提出了一系列创新的、可操作的方法，帮助读者在交流中创造的沟通体验。书中提出“沟通者蓝图”，以此为核心，详细介绍了如何以听众为中心，与之产生高度情感共鸣。沟通是一项接触的艺术，行为细节直接影响沟通效果。书中介绍了沟通中重要的行为细节，在此基础上，提炼出的沟通框架，帮助读者真正实现“用语言激发他人行动”的目标。
无论是销售、开会、演讲还是总结、汇报，书中的沟通黄金法则都能帮助人们有效提升沟通水平，从而提升影响力。
作者在沟通影响力方面进行了36年的研究和实践，在本书中，他们分享了：
沟通的五大误区
沟通路线图——可视化手段
驱动力——从表达观点到付诸行动
?面对面沟通中，什么在吸引听众的注意力？
你所说的话只占7%，你说话的语调占38%，你给人的视觉效果占55%。
?沟通中，哪五种关键行为容易让人信任？
眼神交流、肢体语言、手势和面部表情、语音语调、停顿。
?沟通中激发情感的因素是什么？
故事、幽默、类比、参考、视觉信息。
?如何综合运用这些因素？
建立灵活又有针对性的沟通框架，并不断运用它。
《怎样沟通才有影响力：用语言激发他人行动》是由美国著名沟通专家本·戴克尔、凯利·戴克尔撰写的。虽然不是每个人都有很多机会进行公开演讲和演说，但是每个人都有很多与别人沟通和交流的机会，每个人在开会、发言、聊天等等时候，都在释放信息，影响他人。但怎么做才能够改变听众，让他们真正行动起来呢？专业性？权威性？标题？不是单独某一个因素，而是——感召力。作者在感召力方面进行了36年的研究和实践，在本书中，他们用很多案例来说明如何增强感召力，让你的理念影响他人，变为他人的行动。
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