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  • [新华书店]正版班组长员工管理培训手册/高效班组管理落地方案系列郑时勇化学工业出版社9787122343925一般管理
  • 新华书店自营 正版保证 出库派件均消毒
    • 作者: 郑时勇 主编著
    • 出版社: 化学工业出版社
    • 出版时间:2018-04-01 00:00:00
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    • 作者: 郑时勇 主编著
    • 出版社:化学工业出版社
    • 出版时间:2018-04-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-05-01
    • 字数:236
    • 页数:193
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787122343925
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:化学工业出版社
    商品介绍
    • 作者:郑时勇
    • 著:郑时勇译
    • 装帧:简装
    • 定价:58.0
    • ISBN:9787122343925
    • 出版社:化学工业出版社
    • 开本:16开
    • 语种:中文
    • 版次:1
    • 出版时间:2019-08-01
    • 页数:193
    • 外部编号:1201919749
    目录

    章人员配备管理 1 要使本班组的工作顺利进行,必须把人员配备妥当。在现代化生产,尤其是流水线生产方式下,某一岗位人员的缺岗,会直接影响整个生产线的工作进度,及订*产品的*量、交货期。在一些企业里,班组人员的配备不是班组长权限内的事,但是对班组人员的要求,人力*源部在招聘、调配人员时,一般都会参考班组长的意见,他们知道,只有班组长才真正明白某一岗位人员的能力要求。所以,作为班组长,应为班组人员的配备、调配积极地提出好的建议,争取找到合适的人*,从而高效、高质地完成班组任务。 1.1班组定岗管理 2 1.1.1根据工艺确定生产岗位 2 1.1.2按需设置职能管理岗位 2 1.2班组定员管理 3 1.3人员定岗管理 4 1.3.1员工定岗原则 4 1.3.2员工定岗好处 4 1.3.3未实施定岗的危害 4 1.4员工出勤管理 5 1.4.1时间管理 6 1.4.2状态管理 7 1.5员工技能管理 7 1.6补员管理与员工轮岗 8 1.6.1补员管理 8 1.6.2员工轮岗 9 第2章班组员工培训管理 11 班组员工培训是班组员工管理的重要组成,班组的每一项具体工作都需班组长对员工进行相关的培训,每一项工作都可以通过培训来改善管理效果。在市场竞争激烈与生产技术迅速更迭的当下,班组员工培训必不可少且急需有效开展。 2.1新员工的培训 12 2.1.1了解新员工的特征和问题 12 2.1.2对新员工培训的方法 12 2.1.3新员工培训的内容 13 2.1.4对新员工培训效果进行鉴定 15 2.2进行多能工训练 15 2.2.1多能工训练的必要* 16 2.2.2多能工训练计划的制订及记录 16 2.2.3多能工训练操作方法 16 2.3OJT培训 17 2.3.1OJT的目的 17 2.3.2如何做好OJT培训工作 17 2.3.3对各个阶层别的OJT要点提出说明 18 2.3.4不同能力的员工OJT的要点 18 2.3.5日常培训的五个重点 1**2.*师带徒岗位培训 20 2.4.1确定师傅的条件与徒弟的层次 20 2.4.2签订师徒协议 21 2.4.3辅导计划 24 2.4.4师傅辅导 24 2.4.5培训结束后的评估 25 2.4.6对徒弟的管理 27 第3章员工纪律管理 29 任何一个**的班集体一定是把纪律放在位的。纪律是一切制度的基础,有了纪律一切问题都会迎刃而解。 在班组里,难免会有一两个不遵守纪律的人,或者一些初入职场的员工,根本不了解作业纪律的重要*,也不遵守纪律。班组长在面对这样的员工时,需要掌握方法教育他们遵守纪律。 3.1纪律—敬业的基础 30 3.1.1纪律是班组高效作业的基础 30 3.1.2纪律要求每个员工必须遵守 30 3.2劳动纪律 31 3.3文明生产纪律 33 3.4工艺纪律 38 3.5违纪行为处理 41 3.5.1处罚问题的类型 41 3.5.2处罚的正式程序 42 3.5.3运用处罚的时机 47 3.5.4纪律处罚的十二大原则 47 3.5.5纪律处罚策略 49 3.5.6纪律处罚实施 50 第4章员工沟通协调管理 53 众所周知,班组生产现场中常常面临着不断出现的问题,为了保*产品的品质,节约生产的成本,班组生产现场的信息往往需要及时地反馈,否则就容易造成产品的品质、物流的配送、销售的售后服务以及企业的声誉等一系列的损失。因此,在生产现场,班组长必须与下属做好有效沟通。 4.1有效沟通的目的 54 4.1.1迅速解决工作中的问题 55 4.1.2促进上下级间的相互理解、信任以不断提高团队的凝聚力 55 4.1.3分工协作、达成共识、提升效率 55 4.2与下属沟通的原则 56 4.2.1控制情绪、理智沟通 56 4.2.2平等对待下属 57 4.2.3多激励少批评 57 4.2.4换位思考、坦诚沟通 58 4.2.5主动关心、从心沟通 5***.3在沟通中下达指令 5***.3.1正确地下达必要的指令 5***.3.2传达指令时的注意事项 60 4.3.3让下属清楚理解指令的技巧 60 4.3.4注意提升下属积极接受指令的意愿 61 4.4沟通中的赞美 62 4.4.1赞美的要求 62 4.4.2赞美的方法 63 4.5沟通中的批评技巧 64 4.5.1直截了当地提出问题 65 4.5.2提出事实而不要谈感受 65 4.5.3让下属认识到问题的存在 66 4.5.4指出后果 66 4.5.5找到解决的办法 67 4.6化解下属的抵触 67 4.6.1了解下属心生抵触的原因 68 4.6.2正确对待抵触 68 4.6.3化解抵触的注意事项 6***.7处理好** 71 4.7.1妥善处理自己与下属的** 71 4.7.2处理好下属之间的** 73 第5章班组员工激励 77 员工是公司*宝*的人力*源,我们应充分挖掘它、利用它,使之发挥优*的效用。身为班组长,如果你了解了每个员工,也就知道如何有效激励他们,只有这样,才能帮*你更快地走入他们的心灵,领导他们,激励他们,充分激发员工的积极*和创造*,形成积极上进的工作氛围,实现高效管理。 5.1激励的重要* 7* 5.2员工激励理论 79 5.2.1马斯洛需求层次理论 79 5.2.2赫兹伯格的双因素理论 81 5.2.3期望理论 83 5.3员工激励的原则 86 5.3.1原则一:相信自己有**的激励潜能 86 5.3.2原则二:肯定员工及其工作的价值 86 5.3.3原则三:激励要因人而异 87 5.3.4原则四:显露出自己的精神 87 5.3.5原则五:信赖员工 87 5.3.6原则六:奖惩适度 87 5.3.7原则七:公平对待每个员工 87 5.3.8原则八:支持上司或组织所定的目标 88 5.3.9原则九:合理制定目标 88 5.3.10原则十:精神激励与物质激励相结合 88 5.3.11原则十一:奖励正确的事情 88 5.4员工激励的方式 8**5.*.1目标激励 8**5.*.2榜样的激励 8**5.*.3授权的激励 90 5.4.4尊重激励 91 5.4.5信任激励 91 5.4.6赞美激励 91 5.4.7情感激励 93 5.4.8惩戒激励 93 5.4.9数据激励 93 5.4.10奖励激励 93 5.4.11典型激励 94 5.4.12关怀激励 95 5.4.13集体荣誉激励 97 5.4.14支持激励 98 第6章班组绩效管理 99 班组是企业组织生产经营活动的基本*位,也是企业快**展的落脚点,企业的所有生产活动都在班组中进行并**得到落实,所以班组基础管理工作的好坏直接影响着企业各项经济指标的实现。绩效考核管理是班组基础管理工作的重点。 6.1绩效管理基础知识 100 6.1.1什么是绩效管理 100 6.1.2什么是*功的*效考核 100 6.1.3传统考核与绩效管理有什么不同 100 6.1.4绩效指标的构成 101 6.2绩效管理**方法 103 6.2.1绩效考核模型 103 6.2.2业绩报告绩效考核技术 103 6.2.3员工比较绩效考核技术 104 6.2.4员工行为绩效考核技术 104 6.2.5绩效目标绩效考核技术 105 6.2.6关键事件绩效考核技术 105 6.2.7做好与员工的绩效面谈 106 6.2.8帮*员工制订绩效改进计划 107 6.3绩效管理注意事项 108 6.3.1明确在绩效管理中的主要职责 108 6.3.2设定班组员工绩效指标 109 6.3.3与班组员工签署协议 109 6.3.4帮*问题员工改善业绩 110 6.3.5明确绩效沟通内容 111 6.3.6掌握绩效沟通方法 111 第7章员工心理健康管理 113 员工心理健康,就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态,主*体*在企业员工五大心理状态,即职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。了解员工心理健康状况,可以透视职场“病症”,发现职业状态背后深层的心理原因,通过一些缓解和治疗的手段,帮*员工从职业心理焦虑中解脱出来,缓解压力带来的心理伤害,保*职业心理健康。 7.1员工心理健康管理的目的 114 7.1.1减少人才流失 114 7.1.2提高劳动生产率 114 7.1.3预防危机事件发生 114 7.2心理健康的标准 114 7.3心理异常的表现 115 7.4班组员工压力管理 116 7.4.1压力的内涵 116 7.4.2产生压力的原因 116 7.4.3如何识别员工的工作压力 117 7.4.4释放工作压力的方法 120 7.4.5怎样舒缓员工压力 121 7.5员工心理疏导与调节 123 7.5.1心理问题的层次 123 7.5.2诱发心理问题的六大危险信号 124 7.5.3心理疏导的要求 125 7.5.4心理疏导的方法 126 7.5.5员工心理疏导的注意事项 129 第8章班组员工作业督导 133 没有标准就没有质量,没有标准更没***。确保现场效率和产品质量,必须推进作业标准化。一个产品分成不同的作业步骤是为了逐步实现产品的完整功能,所以每一个作业都是在实现产品的特*,同时也确保产线的总体平衡率。作为班组长,我们每天的工作一般也是围绕作业标准进行的:准备好作业标准;依据标准给员工培训;督导员工按标准作业;通过改进标准来提升效率。 8.1下达作业指令 134 8.1.1班组生产作业派工 134 8.1.2下指示要明确 135 8.1.3教导员工作业的处理方法 137 8.2作业标准化 141 8.2.1何谓作业标准化 141 8.2.2班组现场有关作业标准 141 8.2.3班组长作业标准化的职责 142 8.2.4班组现场作业标准的运用 144 8.2.5班组现场作业标准的执行 146 8.3作业记录与生产汇报 149 8.3.1作业记录 149 8.3.2生产报表 154 第9章确保员工生产安全 157 开展安全活动就是要消除隐患,排除险情,预防事故的发生,其目的是保障员工的人身安全和生产的正常运行,减少经济损失。 9.1教导员工明白安全生产方针 158 9.1.1安全生产方针的内容:安全、预防为主 159 9.1.2正确理解安全方针 159 9.2树立安全生产意识 159 9.2.1了解负面安全意识的类型 160 9.2.2培养安全意识的方法 160 9.3落实班组安全责任制 162 9.3.1班组长的安全责任 162 9.3.2班组安全员的责任 163 9.3.3操作人员的安全责任 164 9.4对员工开展安全教育 164 9.4.1安全教育的目标 165 9.4.2安全教育的内容 165 9.4.3安全教育的方法 165 9.5做好安全识别 167 9.5.1安全色 169 9.5.2对比色 170 9.5.3安全标志 170 9.6监督员工使用劳保用品 173 9.6.1劳保用品的种类 173 9.6.2劳动保护用具的使用管理 175 9.6.3监督员工佩戴和使用劳保用品 176 9.7监督员工遵守安全作业基准 177 9.8做好安全生产巡视检查 181 9.8.1检查班组成员安全意识 182 9.8.2检查本班组对安全法规、政策的执行情况 182 9.8.3检查生产现场是否存在物的不安全状态 182 9.8.4检查员工在生产过程中是否存在不安全行为和不安全的操作 182 9.9开展班组安全日活动 186 9.9.1“安全活动”要充分准备 186 9.9.2班组员工积极参与 186 9.9.3“安全活动”要注意联系实际 187 9.10提高员工应急能力 188 9.11提高员工工作技能 189 9.12纠正员工违章 189 9.12.1了解常见违章行为 189 9.12.2班组长纠正违章的要求 191 9.12.3班组长纠正违章六忌 193

    作者简介

    郑时勇,顾问师,深圳市正引企业管理顾问有限公司总经理。曾担任港台企业生产、品保、工程、采购等部门负责人,对于验厂、生产系统管理改善、企业降低运作成本倍增利润和通过客户验厂方面有丰富的实战经验。经典课程:生产/工程管理技术(含生产线设计,生产工艺文件编制等)、IE工程管理与推行技术、生产现场改造及流程再造、物料管理技术、生产安全与环境控制技术、供应链管理等。著有《优良生产管理技术》《中小企业成本控制与精细化管理》《采购成本控制与供应商管理》。

    图书简介

    《班组长员工管理培训手册》一书内容涵盖了班组员工晨会管理;班组员工配备与培训;打造高效班组;班组员工作业督导;员工安全督导;班组员工品质督导;班组物料控制督导;班组工具设备督导;班组员工督导案例九个方面的内容。 本书主要阅读人群设定为企业一线班组长,目的在于帮*班组长建立正确的角色认知,掌握全面的班组管理技能,提高其业务水平,促进其职业发展,努力使企业班组长通过培训,在知识、能力和职业道德方面都有较实际、较系统的收获。本书内容在编写方式方法上有创意,有明确的教学目标,具有适用*、实**、可读*和启发*。

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