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  • 正版 销售就是要玩转情商:沟通技巧版:great communication secre
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    • 作者: 姜得祺著著 | 姜得祺著编 | 姜得祺著译 | 姜得祺著绘
    • 出版社: 百花洲文艺出版社
    • 出版时间:2017-09
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    • 作者: 姜得祺著著| 姜得祺著编| 姜得祺著译| 姜得祺著绘
    • 出版社:百花洲文艺出版社
    • 出版时间:2017-09
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-09-01
    • 字数:230千字
    • 页数:271
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787550023673
    • 版权提供:百花洲文艺出版社
    • 作者:姜得祺著
    • 著:姜得祺著
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787550023673
    • 出版社:百花洲文艺出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2017-09-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-09
    • 页数:271
    • 外部编号:9003504
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    第一章:销售其实就是:见什么人说什么话
    客户喜欢什么,我就跟他聊什么…003
    性别不同促进成交的话术也不同…007
    只要让寡言者开口就能找到卖点…011
    让百般挑刺的客户心满意足很关键…015
    让一毛不拔的客户觉得自己占了大便宜…019
    让优柔寡断者觉得决定是自己做出的…021
    ?
    第二章:只会说不会听的销售员不是好业务
    倾听有技巧
    听得越多,成交概率越高
    怎么听才能够听到客户内心的声音
    冷静聆听客户批评,吸取教训
    适时沉默也可成为成交的捷径
    ?
    第三章:销售员怎么说才能说到客户的心坎上
    既然要给客户说就一定要说重点
    将产品的优势转化为客户的利益
    为客户编造一个拥有产品后的美梦
    说破产品瑕疵让客户自己来做选择
    用客户自己的话来说服客户
    给足客户面子,他就给你足够的金子
    ?
    第四章:巧妙提问,摸清客户的真正需求
    抛砖引玉,好问题引出客户真需求
    因势利导,挖掘出客户的潜在消费力
    换位思考,从客户角度帮助客户解决问题
    解答疑难,以请教的口吻解决客户问题
    连环发问,为客户创造更多沟通时间
    旁敲侧击,寻找到客户的隐藏性需求
    ?
    第五章:销售员怎么说,才能赢得客户信赖
    在客户面前,你就是产品威的专家
    在客户面前不要做一个包裹严实的人
    为你的客户讲一个他与产品有关的故事
    面对客户的异议,越逃避问题越多
    让的数据成为你说服力的推手
    不善言辞的销售员如何赢得客户信任
    ?
    第六章:销售员只有这样说,客户才会买买买
    名人效应法:郭德纲也用这个牌子
    欲擒故纵法:不要着急,以后再说
    制造悬念法:激发客户的好奇心
    设身处地法:只有赢得信任才可赢得成交
    让步成交法:拒绝第一次但无法拒绝第二次
    ?
    第七章:面对讨价还价的客户,该怎么说?
    价格虽然很敏感,但说服客户有绝招
    报价有技巧
    客户开口砍价,销售员如何应对
    讨价还价的过程中还得学会说NO
    以客户喜好程度,掌控价位浮动大小
    ?
    第八章:当客户找理由拒绝,该怎么挽回自己的单子
    马云:有抱怨的地方就有生意
    巧妙化解拒绝,柳暗花明又一单
    向客户交底,让其无法再次拒绝
    用幽默话术化解客户的拒绝
    ?
    第九章:销售员该避免的说话方式
    销售员忌语必须要清楚
    不要总在客户面前说消极的话
    听客户说话的时候不要显得不耐烦
    不要总是拽着客户的“短处”不放
    不要将客户的秘密泄露给他人
    不要给你的客户开空头支票
    ?
    第十章:售后服务这样说,客户才会二次消费
    诚信服务才能赢得更多回头客
    落实服务承诺让每个客户用得安心
    要有敢于向客户低头认错的勇气
    积分回户忠诚度的策略
    在服务过程中辨别真伪和异议,并积极解决
    互利互惠才能让客户觉得你很靠谱
    ?
    第十一章:每个人都可能成为销售专家
    学会快速将陌生人变成熟人的技巧
    给你的客户设计一套非买不可的理由
    销售专家一定是一个懂心理学的预约高手
    巧借“第三者”的力量成就自己的业务
    销售员怎么催账,客户才能立马掏腰包
    了解每一个客户,才能成就未来更多客户

    姜得祺,MBA商学院最受欢迎的企业培训咨询师,著名经管作家的同门师兄。曾经为多家世界500强企业进行员工心理咨询、励志培训。让企业和员工效率提高300%!先后在《北京青年报》《北京晚报》《京华时报》等发表上百篇作品。新浪、搜狐、天涯、网易等驻站专栏作家。


    成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!

    本书由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。在本书中,作者将情商和沟通技巧相结合,以浅显易懂的语言,向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题,并给出了相应的解决方案。

    如何说,才能说到客户的心坎里?和一个固执的客户,该怎么打交道?客户强行压价,该怎么办?潜在客户要如何挖掘?这些销售员常见的问题,在本书中都能找到答案。







    ●切合读者需求,一针见血指出销售员该如何提高沟通技巧,*终拿下更多订单!


    ●情商和销售工作中的沟通技巧结合,既有理论也有实践,既有实例也有场景模拟

    ●内容浅显易懂,沟通技巧均可一学就会,同时依据销售员工作中常出现的问题进行了一一解答,准确。
     

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