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  • 正版 物流企业运营管理 兰洪杰主编 首都经济贸易大学出版社 9787
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 兰洪杰主编著 | 兰洪杰主编编 | 兰洪杰主编译 | 兰洪杰主编绘
    • 出版社: 首都经济贸易大学出版社
    • 出版时间:2012-03-01
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    • 作者: 兰洪杰主编著| 兰洪杰主编编| 兰洪杰主编译| 兰洪杰主编绘
    • 出版社:首都经济贸易大学出版社
    • 出版时间:2012-03-01
    • 版次:2
    • 印次:7
    • 字数:370000
    • 页数:326
    • 开本:24开
    • ISBN:9787563821198
    • 版权提供:首都经济贸易大学出版社
    • 作者:兰洪杰主编
    • 著:兰洪杰主编
    • 装帧:平装
    • 印次:7
    • 定价:39.00
    • ISBN:9787563821198
    • 出版社:首都经济贸易大学出版社
    • 开本:24开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中文
    • 出版时间:2012-03-01
    • 页数:326
    • 外部编号:9605001
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    1 物流企业运营管理概述
    1.1引言
    1.2物流企业概述
    1.3物流企业管理概述
    2 物流企业战略管理
    2.1引言
    2.2物流企业战略的目标和内容
    2.3物流企业战略环境分析
    2.4物流企业战略的制定
    2.5物流企业战略的实施
    2.6物流企业战略的控制与评价
    案例分析:德国铁路物流公司的全球战略
    3 物流企业组织管理
    3.1引言
    3.2物流企业组织管理概述
    3.3物流企业组织结构设计
    3.4物流企业组织结构形式
    3.5物流企业组织的发展趋势
    案例分析:中远集团的组织结构优化
    4 物流企业客户服务管理
    4.1引言
    4.2物流企业客户服务管理概述
    4.3物流企业客户市场分析
    4.4物流企业客户服务的内容与服务水平
    4.5物流企业客户服务的优化
    案例分析:TNT物流公司的客户服务管理
    5 物流企业业务模式
    5.1引言
    5.2物流企业业务模式概述
    5.3第三方物流业务模式
    5.4第四方物流业务模式
    5.5特许经营业务模式
    案例分析:安得物流深度“诠释”服装物流供应链
    6 物流企业信息管理
    6.1引言
    6.2物流企业信息管理的内容
    6.3物流企业信息管理的支撑技术
    6.4物流企业信息管理方案的设计和实施
    6.5物流企业信息管理的运行
    案例分析:宝供物流企业集团信息化成功经验
    7 物流企业质量管理
    7.1引言
    7.2物流企业质量管理概述
    7.3现代质量管理理论在物流企业中的应用
    7.4物流企业质量管理的实施
    7.5 ISO 9000质量管理体系与物流企业质量管理
    案例分析:武汉中力物流推行质量管理促发展
    8 物流企业流程管理
    8.1引言
    8.2流程管理概述
    8.3物流企业主要的业务流程
    8.4物流企业的流程设计
    8.5物流企业流程的优化
    案例分析:海尔物流业务流程再造
    物流企业绩效pingji9a
    9.1引言
    9.2绩效和物流企业绩效评价概述
    9.3物流企业绩效评价的指标体系
    9.4物流企业绩效评价方法
    案例分析:一个世界级企业的底蕴——UPS高绩效的源头
    10 物流企业创新管理
    10.1引言
    10.2物流企业创新概述
    10.3物流企业创新的要素
    10.4物流企业服务创新
    10.5物流企业制度创新
    案例分析:Dxx快递公司创新分析
    参考文献

    1 物流企业运营管理概述
    1.1引言
    1.2物流企业概述
    1.3物流企业管理概述
    2 物流企业战略管理
    2.1引言
    2.2物流企业战略的目标和内容
    2.3物流企业战略环境分析
    2.4物流企业战略的制定
    2.5物流企业战略的实施
    2.6物流企业战略的控制与评价
    案例分析:德国铁路物流公司的全球战略
    3 物流企业组织管理
    3.1引言
    3.2物流企业组织管理概述
    3.3物流企业组织结构设计
    3.4物流企业组织结构形式
    3.5物流企业组织的发展趋势
    案例分析:中远集团的组织结构优化
    4 物流企业客户服务管理
    4.1引言
    4.2物流企业客户服务管理概述
    4.3物流企业客户市场分析
    4.4物流企业客户服务的内容与服务水平
    4.5物流企业客户服务的优化
    案例分析:TNT物流公司的客户服务管理
    5 物流企业业务模式
    5.1引言
    5.2物流企业业务模式概述
    5.3第三方物流业务模式
    5.4第四方物流业务模式
    5.5特许经营业务模式
    案例分析:安得物流深度“诠释”服装物流供应链
    6 物流企业信息管理
    6.1引言
    6.2物流企业信息管理的内容
    6.3物流企业信息管理的支撑技术
    6.4物流企业信息管理方案的设计和实施
    6.5物流企业信息管理的运行
    案例分析:宝供物流企业集团信息化成功经验
    7 物流企业质量管理
    7.1引言
    7.2物流企业质量管理概述
    7.3现代质量管理理论在物流企业中的应用
    7.4物流企业质量管理的实施
    7.5 ISO 9000质量管理体系与物流企业质量管理
    案例分析:武汉中力物流推行质量管理促发展
    8 物流企业流程管理
    8.1引言
    8.2流程管理概述
    8.3物流企业主要的业务流程
    8.4物流企业的流程设计
    8.5物流企业流程的优化
    案例分析:海尔物流业务流程再造
    物流企业绩效pingji9a
    9.1引言
    9.2绩效和物流企业绩效评价概述
    9.3物流企业绩效评价的指标体系
    9.4物流企业绩效评价方法
    案例分析:一个世界级企业的底蕴——UPS高绩效的源头
    10 物流企业创新管理
    10.1引言
    10.2物流企业创新概述
    10.3物流企业创新的要素
    10.4物流企业服务创新
    10.5物流企业制度创新
    案例分析:Dxx快递公司创新分析
    参考文献

    全书分为十章, 主要内容有物流企业运营管理概述、物流企业战略管理、物流企业组织管理、物流企业客户服务管理、物流企业业务模式、物流企业信息管理等。

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