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活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
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Q商品都是正品吗?
Q衣服图片上搭配的腰带、项链等配件,会连商品一同送货吗?
Q尺码表上的尺码标准吗?
Q图片颜色和实物颜色是否相同?
Q为什么我收到的商品包装和图片显示的不一致?
Q苏宁Outlets的对比价格?
苏宁Outlets展示的中间未划横线价格(显示如¥799)为苏宁Outlets销售价,该价格是交易成交价,是您最终决定是否购买商品的依据。
苏宁Outlets展示的中间划横线价格(显示如 ¥2899)为参考价,采集自品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价;由于地区、时间的差异性和市场行情波动,品牌专柜标价、商品吊牌价可能会与您购物时展示的不一致。该价格仅供您参考。
折扣比为苏宁Outlets销售价与参考价的对比(该值四舍五入后采小数点后1位,如¥799/¥2899=0.2756=2.8折),该对比值仅供您参考,不作为结算基数。
Q所有商品都能退吗多久能退?
1、非苏宁Outlets销售的商品,或有明显使用痕迹影响二次销售的商品;
2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品;
3、基于安全及健康的考虑,已拆封的贴身用品等;
4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
5、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
6、礼包或套装中的商品不可以部分退货。详见苏宁Outlets退货政策。上述退货规则,客户一经购买视为认可。
Q验货后不满意能否拒收?
Q收到货包装破损怎么办?
亲爱的会员,您抢购商品不容易,如商品破损轻微且不影响使用,建议您留下商品哦。
1、如商品完好不影响使用,建议您签收包裹;
2、包装外观出现问题以至于商品出现质量问题或遗失商品问题,请您及时联系客服记录反馈。
Q能否自己选择物流?
Q苏宁Outlets都用什么物流公司送货?
Q偏远地区能否送到?
Q退货流程是什么?
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·苏宁国际商品是海外原装正品吗?
·商品发货为什么有的从国内保税仓发货,有的从国外直邮?
保税区发货,是苏宁与政府部门合作的新一代海淘模式:买手从海外产地直接采购商品,批量运输,运费成本降低50%,在海关和国检部门的监控下,储存在保税区仓库,100%正品保障。用户完成下单后,商品直接从国内保税区仓库用国内快递寄出。保税区发货,让您享受更优惠的商品价格,同时享受到国内的物流速度。
海外仓发货,为保证用户能在苏宁国际买到理想、优质的海外商品,直接与海外认证的供货商或品牌商合作,并在海外仓直接发货至用户手中的模式:避免了源头不清,中间环节转手。我们所有品牌均为海外优质品牌,所有商品由拥有海外企业经营资质及海外企业商家认证的商家提供,100%正品保证。
·苏宁国际商品如何收取税费?
我们储存在保税区仓库及海外仓库里的商品都是跨境贸易进口商品,海外进口商品需要依法向海关申报及纳税。商品适用哪种税率请以购物时的提示为准。
跨境电商综合税: 根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》,跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税,实际交易价格(包括货物零售价格、运费和保险费)作为完税价格。 跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品,均按照一般贸易方式全额征税。 海外仓发货的商品如在商品配送期间产生税费,为配合海关征税可能需要您前往当地海关提交身份证件等相关材料,请保留税费单,并联系客服。由此造成的不便,请您理解。
·苏宁国际商品一般多久到货?
保税区发货商品:一般情况下,您的订单将在当天包装出库。海关清关需要2~3工作日的时间,所以您的订单将于3-7个工作日内送关发货。发货之后,您可以在我的订单中查看物流情况。一般情况下,您将在接下去的3~7工作日内收到这些来自海外的商品。
海外仓发货商品:一般情况下,您的订单将于3个工作日内发出。发出之后,您可以在我的订单中查看物流情况。国际快递公司物流信息可能会有一定延迟,请您谅解。海关清关需要2~3工作日的时间。发货后,您将在接下去的两周内收到这些来自海外的商品。具体时间根据具体商品的收发地址而定。
·苏宁国际商品是否支持7天无忧退货?
·为什么要提供身份证信息?
·下单支付后能否修改收货信息?
·为什么苏宁国际商品没有发票?
·商品出现售后问题怎么办?
·7天无忧退产生的相关费由谁承担?
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