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情感营销 文征 经管、励志 文轩网
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情感营销
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人是感情动物,人的情绪、情感对其行为有着极大的影响。在物质产品和各种商业服务日渐丰富多样的今天,人们的消费越来越趋于感性;由此而来,一种新的消费时尚——情感消费悄然出现,情感因素逐渐成为影响消费者消费行为的重要因素。 情感营销是一门内容丰富的学问,更是一门艺术,是帮助营销员踏上成功之路的重要手段和工具,每一个渴望成功的营销员都必须掌握这门学问和艺术。为满足广大营销工作者的需求,我们特编写了《情感营销》,以期为营销工作者提供有效的情感营销方法和理论指导。本书从剖析客户的情感需求开始,通过如何管理客户情绪、如何与客户交流情感、如何促进客户对产品和服务的情感投入、如何通过圈子进行情感营销、如何进行情感服务等各方面的内容,为营销员提供实用而有效的情感营销方法,《情感营销》是一本的情感营销操作手册null
俗话说:“士为知己者死,女为悦己者容。”情感往往决定着人的行动,这时候理智的卫道士反而无能为力。这就是情感营销的实质。 如今,人们购买产品,看重的不仅仅是商品数量的多少、质量的好坏以及价钱的高低,更是为了获得一种感情上的满足,一种心理上的认同。也就是说,决定购买行为的不再是产品的使用价值,而是产品和服务的感性价值。既然消费是一种感性消费,那么销售也就相应地提高为情感营销。 情感营销的核心就是营造“感性”,是从消费者的情感需要出发,唤起和激发消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。 两名报纸零售员站在一起争客户。他们销售同一种报纸,null
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