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关键时刻MOT(典藏版)
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关键时刻MOT(典藏版)
"●IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界500强企业指定培训内容。 ●中国民用航空局前局长李家祥,招商银行前行长马蔚华,中国商业文明研究中心、“秦朔朋友圈”发起人秦朔,知名营销及销售行为专家孙路弘,“领导力之父”沃伦·本尼斯,管理大师、畅销书《追求很好》作者汤姆·彼得斯重磅推荐! ●当今世界,优选化竞争日益加剧,中国的企业,都面临着经济高速增长带来的广阔的增长机会,但也都面临着几乎相同的巨大挑战,中国企业如何把握关键时刻?詹·卡尔森在这本书,不但向人们传递了诸多企业经营的要方,还传递企业经营的核心思想。 ●湛庐文化出品。"
"在每一个企业的发展中,都有一个或几个关键时刻。“关键时刻”是一系列简单又很好实用的抓住客户、赢得利润的方法,已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程,本书也被多家世界500强企业尊为培训圣经。 “关键时刻”理念包括:1 000万名乘客×5名员工×15秒钟=5 000万次“关键时刻”;一线员工应拥有很大的权力;要创造一种好的环境,使员工不仅乐于接受职责,而且乐于执行;管理者既是倾听者,也是沟通者与教育者;创造出更坚强、更富有弹性的组织;该冒险时都需要勇敢一跳;企业管理者发布的信息需要简单明确;保持绩效评估和顾客需要的一致性;对工作的自豪感才是员工的回报,等等。 当今世界,优选化竞争日益加剧,中国的企业,都面临着经济高速增长带来的广阔的增长机会,但也都面临着几乎相同的巨大挑战,中国企业如何把握关键时刻?詹·卡尔森在这本书,不但向人们传递了诸多企业经营的要方,null
"詹-卡尔森 ●瑞典斯德哥尔摩经济学院企业管理硕士,32岁担任瑞典知名旅行社平安旅行社的 CEO, 36岁担任瑞典知名航空公司灵恩航空公司CEO,先后帮助这两家企业由濒临破产转为高额盈利。 ●38岁担任巨额亏损的北欧航空公司的CEO,—年内使北欧航空公司成为优选利润很高的航空公司之一。 ●46岁出版《关键时刻MOT》,使MOT理念风靡优选管理界和企业界。"
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