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  • 旅游公共关系 张国洪 编著 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 张国洪 编著著
    • 出版社: 南开大学出版社
    • 出版时间:2004-03-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 张国洪 编著著
    • 出版社:南开大学出版社
    • 出版时间:2004-03-01 00:00:00
    • 版次:2
    • 印次:17
    • 印刷时间:2017-07-01
    • 字数:235000
    • 页数:253
    • 开本:32开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787310011483
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:南开大学出版社

    旅游公共关系

    作  者:张国洪 编著
    定  价:18
    出 版 社:南开大学出版社
    出版日期:2004年03月01日
    页  数:253
    装  帧:平装
    ISBN:9787310011483
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    内容简介

    《高等院校旅游管理专业大专教材:旅游公共关系(第2版)》从公共关系与公共关系学、旅游公共关系的兴起、旅游公共关系的主客体、旅游公共关系的原理和原则、旅游公共关系工作的模式和程序、旅游公共关系的工作方法、旅游公共关系策划、旅游危机公共关系、旅游公共关系礼仪和旅游公共关系人员的素质等方面较系统地介绍、阐述了旅游公共关系的理论及实践运用,力求突出基础性、实践性和指导性的教材原则。在编写体例方面,考虑到了课前预习和课堂教学安排的特点,各章正文前标明了学习目的和核心内容,章后附有思考题和案例供教学分析使用,较适合高等院校旅游管理类专业旅游公共关系课程的教学需要。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    第二版前言
    第一章公共关系与公共关系学
    第一节公共关系
    一、公共关系的概念和内涵
    二、公共关系的构成要素与基本属性
    三、公共关系的功能和活动特质
    第二节公共关系学
    一、公共关系学的学科范畴
    二、公共关系学的学科性质
    三、公共关系学的学科意义
    思考题
    案例:英国航空公司的体制改革和“文化改革”
    第二章旅游公共关系的兴起
    第一节现代公共关系的发展
    一、现代公共关系的兴起
    二、现代公共关系的发展
    第二节旅游公共关系的兴起
    一、旅游公共关系的兴起
    二、旅游公共关系的特性
    第三节旅游公共关系的职能
    一、旅游公共关系的综合职能
    二、各旅游组织的公共关系职能
    思考题
    案例:出其不意,大获全胜
    ——曼森公司的旅游公共策划活动
    第三章旅游公共关系的主体、客体和媒体
    第一节旅游公共关系的主体
    一、旅游公共关系的主体及任务
    二、旅游公共关系主体间的关系
    第二节旅游公共关系的客体——旅游公众
    一、旅游公共关系公众的分类与特点
    二、针对不同客体的旅游公共关系
    第三节旅游公共关系的媒体
    一、旅游公共关系媒介的基本类型
    二、建立和发展传媒公共关系
    思考题
    案例:让格林威治成为真正的世界中心
    第四章旅游公共关系的原理与原则
    第一节旅游公共关系原理
    一、旅游公共关系的基本原理
    二、旅游公共关系的技术原理
    第二节旅游公共关系工作的原则
    一、旅游公共关系的基本原则
    二、旅游公共关系的服务性工作原则
    思考题
    案例:巴比坎中心建造过程中的公共关系活动
    第五章旅游公共关系工作的模式和程序
    第一节旅游公共关系工作的模式
    一、旅游公共关系工作的基本模式
    二、旅游公共关系工作的技术模式
    第二节旅游公共关系工作的程序
    一、收集信息
    二、确定目标
    三、编制计划
    四、实施计划
    五、效果评估
    思考题
    案例1:中国旅游业:今天和明天
    ——介绍美国福莱公司所做的一个公共关系项目
    案例2:非常时期上海演练“危机公共关系”
    第六章旅游公共关系的工作方法
    第一节旅游公共关系调研方法
    一、旅游公共关系调研的主要内容
    二、旅游公共关系调研的程序和方法
    第二节旅游公共关系传播方法
    一、旅游公共关系传播的方式
    二、旅游公共关系传播的方法
    第三节旅游公共关系谈判方法
    一、旅游公共关系谈判的原则
    二、旅游公共关系谈判程序及方法
    思考题
    案例:中国——未来50年
    ——’99财富全球论坛国际公共关系案例
    第七章旅游公共关系策划与旅游CIS
    第一节旅游公共关系策划
    一、旅游公共关系策划的作用与要求
    二、旅游公共关系策划的主要内容
    三、旅游公共关系策划的基本过程
    第二节旅游CIS
    一、旅游CIS及其特点
    二、旅游CIS的系统组成
    三、旅游CIS策划与导人
    思考题
    案例:香港旅游业的国际公共关系活动
    第八章旅游公共关系危机
    第一节旅游公共关系危机
    一、旅游公共关系危机的类型
    二、旅游公共关系危机的特征
    第二节旅游公共关系危机的预防
    一、旅游危机公共关系的原则和理念
    二、旅游公共关系危机的预防
    第三节旅游危机公共关系的处理
    一、旅游公共关系危机处理的程序
    二、旅游公共关系危机处理的方法
    附录:公共关系危机处理方法
    ——(英)迈克尔·里杰斯特《危机管理》
    思考题
    案例:斐济旅游局解决旅游危机的实例
    第九章旅游公共关系礼仪
    第一节旅游公共关系接待交际礼仪
    一、旅游公共关系接待礼仪
    二、旅游公共关系交际礼仪
    第二节旅游公共关系礼貌与礼仪
    一、旅游公共关系中的礼貌修养
    二、旅游公共关系人员的仪表
    第三节主要旅游客源国礼仪禁忌
    一、日本
    二、美国
    三、英国
    四、法国
    五、德国
    思考题
    案例:“3·24事故”发生以后
    第十章旅游公共关系人员的素质
    第一节旅游公关人员的思想与心理素质
    一、旅游公关人员的思想品德素养
    二、旅游公关人员的心理素质
    第二节旅游公关人员的知识能力素质
    一、旅游公关人员的知识素质
    二、旅游公关人员的能力素质
    第三节旅游公关人才的培养
    一、旅游公关人才的培养方式
    二、旅游公关教育的内容与方法
    附录1:国际公共关系协会“公共关系教育——建议与标准
    附录2:美国公共关系学会关于公共关系实践中的职业标准准则
    思考题
    案例:你好!APEC小姐
    ——记上海移动公关部副经理刘帆
    参考文献

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