返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 打造高绩效呼叫中心 无 著作 陈震原 等 主编 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 无著
    • 出版社: 成都时代出版社
    • 出版时间:2014-07-01 00:00:00
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    文轩网图书旗舰店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 无著
    • 出版社:成都时代出版社
    • 出版时间:2014-07-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2014-07-25
    • 字数:240.00千字
    • 页数:246
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:成都时代出版社

    打造高绩效呼叫中心

    作  者:无 著作 陈震原 等 主编
    定  价:38
    出 版 社:成都时代出版社
    出版日期:2014年07月01日
    页  数:246
    装  帧:平装
    ISBN:9787546411880
    主编推荐

    内容简介

    呼叫中心是一个年轻的产业,对于它的发展速度,我们需要关注几个方面:1. 把握定位厘清老板、管理者自身和客户的角色。2. 高效运营—建立科学合理的考核指标体系,精细化管理。3.体现价值—为老板、相关部门提供支撑决策的信息;为客户提供有效的解决方案。但是如何明晰定位,如何做到方向准确的基础上高效运营,如何能高绩效产出,证明自身的价值?通过本书的描述,能给到大家一个多方面的回答。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    第1章角色修炼与关系处理
    1.1思考与困惑
    1.2角色关系
    1.3怎样让老板喜欢你
    1.4怎样让下游客户喜欢你
    1.4.1关系营销原理
    1.4.2关系营销基础
    1.4.3关系营销客户分类
    1.4.4关系营销实现途径
    1.5呼叫中心的“修炼”
    1.6小结
    第2章什么是高绩效
    2.1高绩效的准则
    2.2优秀呼叫中心的特征
    2.3高绩效管理应该关注的指标
    ……

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购