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山东导游服务能力 山东现场导游考试教材编写组 编 著作 社科 文轩网
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山东导游服务能力
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山东现场导游考试教材编写组编的《山东导游服务能力/全国导游人员资格考试系列教材》囊括了旅游行业新形势下对导游人员工作能力的新要求及山东主要景区景点的介绍。本书内容丰富、实用性强,为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、推荐常识等方面提供了指导,对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故,以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。本教材主要供参加导游资格考试的考生使用,也可作为相关院校旅游管理等专业的《现场导游》或《模拟导游》课程教材,同时也可作为旅游爱好者的旅游读物。
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