罗杰·A·凯林(Roger A. Kerin),美国明尼苏达大学商业管理博士,现任南卫理公会大学考斯商学院市场营销学特聘教授、美国营销科学院主管委员会成员。他的教学和研究领域为营销规划与战略、产品管理、营销的财务方面和市场调研。 史蒂文·W·哈特利(Steven W. Hartley),美国明尼苏达大学商业管理博士,现任丹佛大学丹尼尔斯商学院市场营销学教授,曾在科罗拉多大学、明尼苏达大学任教。他的教学领域包括市场营销原理、市场调研和营销规划。 威廉·鲁迪里尔斯(William Rudelius),美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院应用经济学博士,现任明尼苏达大学市场营销学教授,曾在圣托玛斯大学任教。他的研究领域包括新产品开发、市场细分和分析以及高技术创业公司等。
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1 Creating Customer Relationships and Value through Marketing2 通过营销建立客户关系,创造顾客价值 2 Developing Successful Marketing and Organizational Strategies24 制定成功的营销与公司战略 3 Understanding Consumer Behavior50 了解消费者行为 4 Understanding Organizations as Customers78 了解客户组织 5 Marketing Research: From Customer Insights to Actions100 营销调研:将消费者信息变成行动 6 Market Segmentation, Targeting, and Positioning128 市场细分、确定目标市场与定位 7 Developing New Products and Services152 开发新产品和服务 8 Managing Successful Products and Brands176 成功的产品和品牌管理 9 Services Marketing204 服务营销 10 Managing Marketing Channels and Wholesaling226 管理营销渠道与批发 11 Customer-Driven Supply Chain and Logistics Management252 消费者驱动的供应链与物流管理 12 Retailing276 零售 13 Integrated Marketing Communications and Direct Marketing304 整合营销传播与直接营销 14 Advertising, Sales Promotion, and Public Relations332 广告、销售促进和公共关系 15 Pulling It All Together: The Strategic Marketing Process366 整合战略营销过程