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健身房运营之道
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近几年,中国健身行业发展迅猛,由此带来的机遇是巨大的。然而目前国内大部分健身俱乐部都面临一个问题――会员流失率高,只有不停地招揽新客户,才能维持经营。作为健身场馆的老板和经营者,该如何解决这个问题?如何才能让人们接受并坚持健身行为,而不是半途而废? 赫尔曼·罗格斯、简·米德尔坎普主编王琪、祖颖译的《健身房运营之道(如何做好健身行业的客户经营与客户体验)》针对以上问题,给出了一些解决方案。仝书由7位健身及企业管理领域的专家所著,解析了健身行业的客户经营与打造客户体验的关键要点,并剖析了11家知名健身俱乐部的成功运营案例,能够帮助健身场馆的老板及经营者提高留客率,提升公司业绩。
赫尔曼是一位拥有超过40年国际业务管理经验的国际管理人员,其中有20年是在健身行业,他的职业版图遍布多家跨国公司,包括:桂格燕麦、阿克苏欧加农、犀飞利笔业、王子/贝纳通体育运动集团(Prince/Bennetton Sportsgroup)和布伦锐克/健身生活(Brunswick/Life Fitness) ,他在这些公司担任全球行销执行副总裁,做了七年的销售和服务工作。 2001年他创办了自己的公司,全球发展伙伴( Global Growth Partners),通过这家公司,赫尔曼还以董事会成员、顾问和投资者等身份参与了几个公司的运营,其中有一些是健身行业的。
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