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温馨提示：为保障您的利益，收到货物后请在安装工人在场的情况下开箱验机。
能率公司严格遵守国家“三包条例”：
1、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
2、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
3、产品自售出之日起15日内�"525A6�提示：为保障您的利益，收到货物后请在安装工人在场的情况下开箱验机。
能率公司严格遵守国家“三包条例”：
1、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
2、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
3、产品自售出之日起15日内�-�同型号同规格的产品。
5、三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，可免费为调换同型号同规格产品。
承诺声明：
一、能率服务承诺
在苏宁易购购买的能率产品均有由厂家正规渠道生产，坚持顾客第的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务！
1、电话：早上8：00-20：00、在线客服 8：00-22：00 受理
2、全国预约安装提前三到五天致电400-920-1998提交报装信息。.
3、全天（24小时）服务质量监督受理021-58348159.
4、应急服务（维修、漏水、漏气）致电400-920-1998或通过在线客服咨询当地服务热线，用户自行联络当地网点报修。
温馨提醒：到货后，建议用户在通气后预约安装。
二、服务项目
1、咨询设计：受理用户来电、来信、来人咨询，免费上门安装设计（仅限1380CAFE、1680CAFE、1880CAFE）。
2、机器安装：安装、调试、水气压测试，指导使用。
3、故障维修：排除故障，指导使用，保养介绍。
4、定期保养：每年6月-9月拨打当地能率服务热线预约就有专业的服务人员为所有能率用户提供免费安检服务。
5、跟踪访问：安装、维修服务后回访，保养后回访，工作质量回访，表扬投诉回访。
6、气种置换：天然气置换改装，特殊气种改装。
7、安全检查：约期上门对热水器安全性能检查。
三、免人工费的安装范围
注：除产品包装标配附件外，安装过程中所需的其他安装材料费由用户自理，安装前，用户可自备好安装辅材（自备辅材必须提供正规发票，否则能率不能提供安装服务），自行购买的辅材不享受一年保修，用户也可购买能率统一标准辅材，享受一年质量保修。详情咨询021-64041230（以下辅材费用另计）
1、挂机及调试。
2、安全检查。
3、安装燃气阀门1个。
4、安装水阀门2个（进、出水管各1个）。
5、安装5米（燃气管和水管合计数）内的明管（材质为镀锌白铁管、专用不锈钢软管；包括冷、热水管、燃气管；暗管不排），安装PP-R管不属免费范围。
6、安装燃气管道上三通接头1个。
7、镶接水龙头2个或留水龙头接口2个（限白铁管），双联水龙头按2个计算。 8．安装排烟管。
9、上门设计定位。
四、燃气热水器安装服务须知：
1、燃气热水器严禁安装在浴室（平衡式除外）、卫生间、卧室、客厅、书房等国家标准标准明令不可安装的部位。
2、燃气热水器的排烟管严禁连接通向公用烟道内以及通过浴室、卫生间、卧室、客厅、书房等国家标准明令禁止安装的部位。
3、燃气管道严禁通过浴室、卫生间、卧室、客厅、书房等国家标准明令禁止通过的部位。
4、特别提议燃气热水器进气管道应采用与热水器进气管管径一致的燃气管安装。
5、燃气热水器排烟管长度和弯头数量应按照安装说明书的要求控制在技术设计标准范围内。如需增长应配用本公司配制的加长排烟管。伸至墙外的排烟管必须采用随机配备的专用排烟管。
6、室内型燃气热水器必须安装在室内，室外型燃气热水器必须安装在室外阳台或开放的阳台上。室外型燃气热水器不可安装在无工作平台的外墙高悬处。
7、拆接旧的铝塑复合管与接头，拆接损坏免责。
8、安装时遇需拆卸吊顶扣板、橱柜隔板、加装电源插座等，由用户负责解决。
9、钢筋混凝土墙，钢渣、煤屑、轻质混合新材等大砌块砖墙不可手工攻打，开凿此类墙洞不属免费范围。
10、不排暗管，包括燃气管和铁质水管。
11、不排需焊接连接的铜管及铜质复合管。
12，燃气表不拆、不移。
能率退换货说明
1、在三包�25E6��、加装电源插座等，由用户负责解决。
9、钢筋混凝土墙，钢渣、煤屑、轻质混合新材等大砌块砖墙不可手工攻打，开凿此类墙洞不属免费范围。
10、不排暗管，包括燃气管和铁质水管。
11、不排需焊接连接的铜管及铜质复合管。
12，燃气表不拆、不移。
能率退换货说明
1、在三包�5A4外）。
3、退换商品应该保持相关附属配件齐全。
4、若退货商品参加过促销活动需将促销赠品一并退还。
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