[正版]初入职场:赢在起点的四大基石(第4版) 莉迪亚·安德森 清华大学出版社 职场软技能

走出象牙塔，如何打磨基本技能，高起点走向专精职业生涯的坦途？针对这个主题，作者通过清晰的脉络，以四大模块为框架，着重讨论了如何制定短期和中长期个人、专业/职业和财务发展计划，同时还提供实用的软技能培养和挑战，帮助读者通过树立专业形象来塑造个人品牌。尤其值得一提的是，《初入职场：赢在起点的四大基石（第4版）》特别注重互动，包含丰富的场景案例和讨论以及测试、练习和小组讨论等对书面和口头表达能力特别有帮助的内容，可以真正帮助读者深度理解和应用全书的内容。

《初入职场：赢在起点的四大基石（第4版）》适合初入职场或者处于职业倦怠期的任何读者。

著译者简介

莉迪亚·安德森（Lydia E. Anderson）

加州大学弗雷斯诺校区商业管理和市场学系主任，教授，负责加州整个州商业课程的开发、学生就业指导和招生管理等。拥有MBA学位，主修市场营销。拥有多年的企业营销和战略规划经验，大学教龄20年以上。

桑德拉·B. 博尔特（Sandra B. Bolt）

美国国家中心联合会秘书长。拥有MBA学位，主修人力资源管理。大学教龄近30年。加州大学弗雷斯诺校区终身教授。

周子衿

主修商业分析，辅修市场营销，对Python很有兴趣。日常奉行慎思谨行的原则，主要兴趣方向为探寻技术、人文与商业价值的完美结合。

《初入职场：赢在起点的四大基石（第4版）》主要从四大模块出发，探讨专业主义的四大根基：自管理、专业素养、人际关系和职业生涯规划工具。第一部分从方方面面讨论自我管理，从态度、目标设定和生活管理，到个人理财，时间和压力管理/组织，再到职场礼仪与着装，这些主题非常适合职场新人阅读和借鉴。第二部分，讨论与工作素养有关的一切，比如职业道德和办公室政治等。第三部分讨论人际沟通，电子通信方式，工作动机，领导力和团队合作，也涉及冲突和协商的重要性及相应的手段和方法。第四部分探讨职业生涯规划工具，从找工作的技巧，到简历写作，面试技巧和跳槽及晋升相关注意事项，等等，不一而足。本书适合任何一个专业人士参考和阅读。

第1章 态度、目标制定和人生规划 1

个人自测 1

认识自我 2

性格和价值观 3

态度 4

自我效能及其影响 4

丢掉负面包袱 6

谁在主宰你的生活 7

学习风格 8

设定个人目标的重要性 9

如何设定目标 10

制定人生规划 13

确定优先级 14

个人手册 15

职场中的要和不要 16

概念复习与应用 16

活动 19

第2章 个人财务管理 21

个人自测 21

财务管理 22

个人财务管理对工作绩效的影响 22

资金管理 23

个人预算 23

债务管理 26

学生贷款 27

合理利用信用 28

信用报告 30

存款和投资 31

个人身份盗用 32

其他财务注意事项 33

概念复习与应用 34

职场中的要和不要 34

活动 36

第3章 时间和压力的管理与组织技巧 39

个人自测：条理性 39

压力对绩效的影响 40

压力的种类 40

应对压力 42

时间管理 45

组织和绩效 48

概念复习与应用 50

职场中的要和不要 50

活动 52

第4章 礼仪和着装 55

个人自测：社交礼仪 55

高管风度 56

着装的影响 56

便装日和特殊场合 58

从头到脚的形象建议 59

珠宝首饰、身体穿孔和纹身 61

商务礼仪 62

握手 63

学会相互交流并建立专业网络 65

商务约会 66

用餐礼仪 67

其他基本礼仪 69

职场中的要和不要 70

概念复习与应用 71

活动 72

第5章 伦理、政治和多元化 75

个人自测：道德感 75

职业伦理、政治和多元化 76

何为伦理 76

价值观、冲突和保密 77

进行伦理决策 79

职场权力 81

加强权力基础 82

办公室政治和互惠 83

如果发现别人有不道德的行为，该怎么办 84

常见伦理问题 85

浅谈多元化 86

反歧视法律 86

成见与偏见 88

文化差异 90

职场中的要和不要 91

概念复习与应用 92

活动 94

第6章 工作职责和职场人际关系 97

个人自测 97

授权和承担责任 98

承担个人责任 99

工作中的人际关系 100

如何与高管相处 101

如何与上司相处 101

如何与本部门的同事相处 103

如何与其他部门的同事交往 103

与同事关系恶化怎么办 105

工作中的约会 106

工作中的社交活动 107

共享办公空间 108

休息室里的社交提示 108

其他注意事项 109

职场中的要和不要 110

概念复习与应用 110

活动 112

第7章 公司的组织结构和服务质量 115

个人自测：自我 115

注重质量的企业生产力如何 116

职权线 118

品质与公司 123

创造力与创新 124

优质客户服务的定义 125

客户服务的影响力 127

难缠的客户 128

职场中的要和不要 130

概念复习与应用 130

活动 134

第8章 人力资源和政策 137

个人自测 137

人力资源部门 138

入职培训 138

员工手册 139

自由就业和修改权 140

就业状态 140

绩效考核 142

福利 143

开放政策 146

工会 147

职场中的要和不要 148

概念复习与运用 148

活动 150

第9章 沟通 153

个人自测：职场沟通技巧 153

工作沟通 154

工作中的沟通及其渠道 154

沟通过程 156

语言沟通与倾听 157

非语言沟通 159

书面沟通 161

商务信函 162

商务备忘录 165

手写便条 167

文档 168

简报 168

粗话和脏话 169

可能冒犯人的称呼 170

少一些自我 170

职场中的要和不要 171

概念复习与运用 171

活动 173

第10章 电子沟通 177

个人自测：手机依赖 177

工作中的电子沟通 178

电子沟通基础 178

商务电子邮件 179

如何写电子邮件 180

移动设备和短信 183

电话礼仪 184

社交媒体工具 185

视频会议和电话会议 187

职场中的要和不要 188

概念复习与运用 189

活动 190

第11章 动机、领导力与团队协作 193

个人自测：团队协作 193

绩效基础 194

动机 194

领导力 196

成为领导者 198

团队和绩效 199

优秀团队成员应具备的品质 200

会议 204

团队演示文稿 205

职场中的要和不要 205

概念复习与运用 206

活动 208

第12章 冲突与协商 211

个人自测：应对冲突 211

冲突 212

解决冲突 212

冲突管理与协商 215

骚扰 217

职场霸凌 219

了解自己的合法权利 219

解决工作中的冲突 219

通过工会组织解决冲突 220

职场暴力 221

学会宽恕 222

职场中的要和不要 223

概念复习与运用 223

活动 225

第13章 求职技巧 229

个人自测：求职达人 229

求职 230

选择合适的职业 230

行业调研 231

有针对性地找工作 232

网上形象 233

求职文件夹 234

求职申请 236

推荐人和推荐信 236

获取招聘信息 237

专业网络 239

保护隐私 244

端正态度 245

职场中的要和不要 247

概念复习与运用 247

活动 249

第14章 简历包 253

个人自测：简历 253

创建简历包 254

第1步：收集信息 255

第2步：创建信息标题并采用合适的布局 255

第3步：写一篇技能摘要或个人简介 261

第4步：插入技能、成就和经历 262

第5步：审校完成的简历 266

投简历 267

求职信 269

调整简历和求职信 272

针对特殊情况的建议 273

职场中要和不要 274

概念复习与运用 274

活动 276

第15章 面试技巧 279

个人自测：面试技巧 279

面试 280

面试通知 280

调研公司的具体情况 281

个人广告 282

面试文件夹 284

准备面试问题 285

面试前的准备 288

面试过程 289

面试当天 289

传统面对面的面试 290

面试方法和面试问题类型 292

电话面试和其他技术形式的面试 293

歧视和员工权利 295

特殊情况和为难的问题 296

结束面试 298

面试之后 299

商讨薪资待遇 300

入职测试、审查和体检 301

如果未被录用 302

职场中的要和不要 303

概念复习与运用 304

活动 305

第16章 职业变动 309

个人自测：工作变动 309

职业变动 310

培训和发展 310

持续教育 311

就业状态的变动 312

找新工作 313

晋升 314

自愿离职 315

非自愿离职 317

内部调动 319

创业 319

事业上的成功 320

职场中的要和不要 321

概念复习与运用 321

活动 323

术语表 327