3册 尬聊+会讲故事的人,前程都不会太差+高效能人士的沟通训练课 幽默沟通学 幽默与沟通的方法 沟通艺术全知 幽默与沟通

高效能人士的沟通训练课

作  者:墨羽 著

定  价:48

出 版 社:中国商业出版社

出版日期:2020年12月01日

页  数:272

装  帧:平装

ISBN:9787520813129

●章 高效沟通：如何说对方才会听，怎么听对方才肯说
太绝对的话不要随便说出口
用形象的比喻阐明严肃的道理
不在外行面前说“行话”
想说什么就说什么，注定会得罪人
获得认同要选对沟通方式
听到赞美的话要表示感谢
话不在多，但要句句都是重点
第二章 懂点心理学，跟任何人都能搭上话
首因效应：句话至关重要
焦点效应：说话时紧张很正常
南风效应：说话一定要有“感情”
暗示效应：让别人跟着你的话语走
刺猬效应：请保持交谈距离
差异效应：你喜欢说，对方不喜欢听
权威效应：带着光环更易说服成功
第三章 逻辑说服：怎样有技巧地说服他人
互惠+对比，打好说服这场心理战
用事实说话，让对方不得不信
教你找到对方的心理弱点
专业术语，让你的话更有说服力
世界上没有不能被说服的人
借“从众效应”逼对方就范
第四章 善于倾听：有效倾听是高效沟通的关键一步
听懂“声音”变化的秘密
从口头禅判断对方性格
在倾听中“察言观色”
话多与话少的“性格”天平
说话没底气，不是心虚就是自卑
第五章 小幽默，大气场：事半功倍的趣味说话技巧
幽默的谈吐是好口才的重要标志
千方百计让自己变得有趣
即兴聊天少不了幽默捧场
风趣的谈吐有助于消除紧张感
用幽默的方式表达不同看法
第六章 非暴力沟通：任何场合都能平和而高效地表达
尽量把话说好听点儿
暗示，让自己保持积极心态
语速快慢背后的心理秘密
第七章 肢体语言：甄别超越字词之意的信息
表情和眼神透露出你的人情味
说话时，你注意过自己的表情吗
“笑声”的巨大吸引力
讲话时的动作也有“玄机”
肢体动作能增强语言的感染力
第八章 沟通就是要玩转情商：成为沟通高手的六项修炼
克服当众说话的恐惧心理
情商高的人敢拿自己开玩笑
自信训练，说话再也不用底气不足
精通心理，你也能驾驭人心
言多必失，学会适当“沉默”
说话前，一定要避开“敏感区”
第九章 即兴沟通：快速与陌生人谈笑风生
多“说”才能战胜心理“魔鬼”
少说多听，打开他们的“话匣子”
亲切寒喧让关系迅速升温
初次见面的“称呼”艺术
第十章 辩论的艺术：说话缜密有趣，让你的观点站得住脚
争的是理，输的是情
以谬制谬的仿效论辩法
反唇相讥式辩论帮你摆脱窘境
诡辩术帮你自圆其说
理智的辩论比冲动的争论更有力
第十一章 有效提问：正确提出问题等于解决了一半问题
学会设置提问的心理“陷阱”
好话也能催眠，先赞美再提问
探路式提问，降低对方的“警戒心”
在对方最在行的领域提问，拉近距离
进三步退两步，套出你想要的信息
第十二章 批评的艺术：谁说“良药”一定苦口
正确面对来自外界的批评
不伤自尊的批评艺术：对事不对人
建议式的“批评”更受欢迎
你还在气急败坏地批评人吗
幽默的批评更能让人接受
第十三章 共情沟通：如何让说话具有超级穿透力
引发心理认同感，与对方惺惺相惜
教你轻松制造“心理共鸣”
热情真诚可以融化“陌生”的坚冰
多说“我们”，把对方当自己人
先聊自己私事的好处
第十四章 完美对话：用不带伤害的方式化解人际冲突
会说圆场话，不做冷场王
教你巧妙表现共同点
为自己开脱，也是一种智慧
巧用玩笑化解尴尬与窘局
第十五章 善于赞美的你，办事必将了不起
“赞美”的神奇心理效用
风趣的赞美让人喜出望外
真诚的幽默赞美最让人受用
适当客气，求人好办事
摸准对方心理，说他们想听的话
第十六章 委婉拒绝，让人有尊严地收回不情之请
巧妙运用“客观理由”说拒绝
面对非分要求，不妨当成“玩笑”
抢先一步，让对方的请求说不出口
转移话题，轻松达到拒绝目的
说“不”要委婉，点透即可
第十七章 掌控话题：没有解决不了的事，只有不会沟通的人
用共同话题拉近心理距离
兴趣：说话高手都喜欢的话题点
话题是怎样出卖“人心”的
沟通中懂得以“让”为“争”
第十八章 同理心：感情的共鸣是沟通的润滑剂
以情动人，以理服人
让正在气头上的人骂个够
请牢记，“情”是拿来讲理的
带给对方愉悦的沟通体验
换位思考让你脑洞大开
第十九章 职场沟通力：提升沟通技巧，让你更有话语权
犯错时，为什么不能找借口
说话坦诚才能赢得信任
上司面前，那些不能说的话
满足前辈们“好为人师”的心理
第二十章 情场沟通：轻松搭讪，让你爱的人爱上你
“爱”一定要说出来
左手含蓄甜言，右手直接蜜语
巧用“醋话”让感情升温
赞美：好“爱人”都是捧出来的
温柔细语，给“声音”加魔力
第二十一章 高效演讲：让演说轻而易举的五个秘诀
说话要互动，还要生动
穿插妙语，吸引听众注意力
遭遇尴尬，可用“玩笑”轻松化解
演讲时，“幽默”说话的心理技巧
……

内容简介

葛洛夫说：“有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措辞的甜美。”在每个现场，你说的每句话，其实都是权力的游戏。你想成为职场沟通的高效能人士吗？你想成为社交场上的沟通高手吗？本书总结了高效能人士的沟通技巧，帮你掌握高超的说话技巧、高效的表达能力，让所有事情按照你的想法推进。首因效应：句话至关重要； 焦点效应：说话时紧张很正常； 南风效应：说话一定要有“感情”； 暗示效应：让别人跟着你的话语走； 刺猬效应：请保持交谈的距离； 非常不错效应：带着光环更易说服成功； 凹地效应：说话谦逊的人更受欢迎。

     太保证的话不要随便说出口 把话说得得体、恰到好处，可以赢得他人的信任，获得对方的认同，说话太保证，越过对方的心理底线，会使双方的关系势如水火，甚至瞬间毁掉好不容易建立起来的关系。 说话留一些空间，是人际交往的基本策略。永远不要把话说得太保证，因为没有谁可以预见未来。多说圆融的话，少说太保证的话，做人做事恰到好处，会让人受益无穷。 然而，我们身边总有一些人，为了表现自信或者为了展现能力，把话说得很满、很保证，却不知，物极必反。把话说得太保证，一旦出现纰漏或意外，就失去了回旋的余地，很容易使自己陷入尴尬境地。 徐丽和李婷是大学同学，毕业后进人同一家公司工作，在大家眼里是亲密的好姐妹。然而，她们却因为一件事而心生隔阂，关系也变得尴尬起来。 这一年，徐丽的女儿要上初中了。为了让孩子上一所好中学，她四处奔......

◆ 一开口说话就紧张，一聊天就不知所云，一插话就冷场。不懂赞美，不会接话，不会察言观色。只会点头附和，只会单调陈述。融不进朋友圈，猜不透领导的心思，听不懂女友的话。越来越怕当众说话，怕说错话，怕被拒绝，怕丢人现眼。无论是职场小白、恋爱无能人员、尬聊患者等，都能通过本书找到适合自己的说话方式。
◆ 有料、有趣、有内涵，告别笨嘴拙舌的自己全面清扫你的：无效表达   沟通盲点   脸皮太薄  羞于表达。再也不用担心说不出口，说了后悔，说不清楚，说不到重点。
◆ 不要再吃不会聊天的苦，写给内心善良却屡遭误解，努力付出却总被埋没的你。

PART 1  尴尬了！为什么你总把熟人聊成陌生人

说话专打脸，再好的朋友也凉凉 / 2

说话不避讳，等于是在触霉头 / 4

说话爱揭短，谁都会翻脸 / 7

随意泄露隐私，必将友情杀死 / 9

你以为是精明，其实是冥顽不灵 / 11

措辞不匹配，好心也成驴肝肺 / 14

别人谈话你插话，别人当你搅屎棍 / 17

满嘴粗俗口头禅，比蝉还要惹人烦 / 20

说大话乱许诺，做不到就成了罪过 / 23

乱嚼舌根，人人躲你如躲瘟神 / 24

PART 2  说话不走心，你就是拿自己的前途当赌注

不懂沟通，你就没有前途 / 32

这些年，你就倒霉在不会说话上 / 35

没有表达力，就没有竞争力 / 36

社交时代，不会说话谁给你交际红利 / 39

你的人生高度，取决于你说话时的风度 / 42

不注重自我表达，机遇落在别人家 / 45

PART 3  一开口就犯忌，难怪领导没有办法喜欢你

默默无声，怎么能晋升？ / 54

说话没分寸，职场没身份 / 56

承接任务不干脆，前途荒废 / 58

不尊重领导，受冷遇没跑 / 60

和领导唱反调，谁难受谁知道 / 64

满嘴跑火车，职场必翻车 / 67

和领导谈道理，你在拿魏徵自比？ / 70

对领导无保留，小心头破血流 / 71

事事都应承，领导未必领你情 / 75

直击领导的错，没有好日子过 / 77

PART 4  世上*遥远的距离，是面对面却无话可说

沟通障碍是一种什么体验？ / 86

怯场是种病，得上真要命 / 88

曾经的擦肩而过，都是害羞的罪过 / 90

一见异性就害怕，场面别提多尴尬 / 92

没人排除你，是你排斥你自己 / 95

克服恐惧心理，你也能成演讲家 / 98

想想可能的甜头，还有什么理由不开口 / 101

别紧张，交谈才能受伤 / 103

PART 5  如何聊天才能暖人心，怎样说话永远不冷场

友善的态度，交流的支柱 / 108

先给一个笑，为聊天定下好基调 / 109

只要你想说，话题永远不缺 / 112

把气氛带起来，让聊天可爱起来 / 116

他喜欢听什么，你就说什么 / 119

“扯闲篇”，也要扯得头头是道 / 122

会套近乎，感情才热乎 / 125

让他感到，你对他很感兴趣 / 128

用关怀的话，将对方的心软化 / 130

PART 6  让人心里受用，所有距离都将变成没有距离

不会人情话，人缘必然差 / 136

用点小聪明，赢得好感并不难 / 139

多说讨好话，没有谁拿不下 / 142

说奉承话，没有什么可耻的 / 144

发自内心、一本正经地恭维 / 145

赞美别太直白，会点别出心裁 / 148

赞美走了样，尴尬没商量 / 150

他说一个错，你认两个错 / 152

PART 7  一本正经使人噤若寒蝉，幽默聊天助你左右逢源

超强个人魅力，幽默不能缺席 / 158

幽默一下，聊天从此不尴尬 / 160

“九幽真经”，助你炼成幽默达人 / 162

幽默以对，啥场合都不犯怵 / 165

出糗不可怕，只要大家开心就好 / 167

尴尬瞬间，幽之一默转危为安 / 169

话中有话，将交谈引向喜剧化 / 172

PART 8  有些话不好明说，那就换个套路策略性地说

说话有弹性，才不会落诟病 / 180

你懂得装傻，你就并不傻了 / 182

含含糊糊，进退有度前后有路 / 185

不便说的话，顾左右而言他 / 188

把词锋隐遁，从反处说起 / 190

未必据理力争，有时无声胜有声 / 192

不懂拒绝，你有收拾不完的烂摊子 / 195

技术性批评，不尴尬，很融洽 / 197

PART 9  高情商说服，说对话就没有要不到的糖吃

摸透人心，才能给人“洗脑” / 202

你的说服像命令，他会拒绝被说服 / 204

多说肯定话，说服效果不会差 / 206

用饱含情感的话，激发心的共鸣 / 208

巧从兴趣入手，用细节将人打动 / 211

让他觉得，这是自己的想法 / 213

求人办事，看清情况再说话 / 215

“如果我是你”——说服的金句 / 217

以激代说，让他主动钻进“圈套” / 219

“死缠烂打”，精诚所至，金石为开 / 222

......本书语言生动，通俗易懂，内含大量贴近生活的案例，讲述了与不同的人相处时如何巧妙地聊天。教你化解复杂的、难以掌控的局面，实现完美沟通；教你不说多余的话，开口就能说重点，瞬间就能抓住机会；教你全面提升你的聊天水平，从此成为沟通高手。教你把话说到别人心坎里， 不拆台不揭短，不生硬不伤人，让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎，进而有效提升社会竞争力！......蔡万刚：上海社会科学院经济学博士、东华大学管理学博士、上海企业竞争力研究中心特聘研究员、澳门城市大学、南京师范大学特聘教授、华东师范大学新沪商发展研究院副院长、华东师范大学副教授。出版了《魅力男人品位修行书》《与未来握手言和，对未来温柔以待》《翻盘》《尬聊》等作品。

《会讲故事的人，前程都不会太差》

关键词：

让他们去讲道理，我们只说故事。

讲好一个故事，你可以打动任何人。
比尔.盖茨、乔布斯、马云、罗振宇、罗永浩、白岩松等力荐的影响力技能。

编辑推荐:

*用你的故事，去破冰、说服、取悦，甚至感动每一个人!

*从零开始学习如何讲一个有内涵的好故事，

提升你的社交力、说服力、影响力、领导力，

成为一个有内容、有趣、有料、有谈资的人！

内容简介：

自媒体时代，讲故事是每个人必备的进阶技能。不会讲故事的你，正在失去应对未来世界的核心竞争力。讲故事已经成为个人和企业必须掌握的底层技能和商业策略。讲故事不仅是一种技巧，而且是一种思维方式，借助故事可以更有效地激励、说服与影响他人。本书从故事的价值、类型、主题、技巧、渠道等方面对“如何讲一个好故事”进行了全方面讲解，是现代人建设前程的必修课程。

作者简介

柳金秋：沟通演说与实战营销专家，《超级演说家》学院讲师，阿里巴巴特聘讲师，百强企业演说教练，英国伦敦城市行业协会国际认证高级职业培训师。
十年来深耕演说、销售、商务谈判、高效表达力等众多领域。著有图书《精准说服：如何有逻辑地影响他人》。

目录

CHAPTER ?01 ?只讲道理的人，永远打不过会讲故事的人
干瘪的道理，远不如生动的故事 2
会讲故事的人，一定更受欢迎 6
精心设计的故事，能够左右事态走势 9
讲一个好故事，影响你想影响的人 12
故事催眠，让醒着的人也听** 15
坦露你的目的，更易达成目的 18
符合人性需求，就没有征服不了的人 21

CHAPTER ?02 ?想要做成大事，先学会讲一个好故事
漂亮的自我展示，提升个人价值 26
自媒体：从籍籍无名到声名鹊起 30
自我展示重头戏：“我是怎样的人” 33
借助故事巧妙打造你的专属标签 38
让自己看上去很权威的样子 42
你的事业，可以从一个故事开始 47

CHAPTER ?03 ?留心一切素材，你的故事信手拈来
你的经历，尤其具有说服力 52
越贴近生活的故事，越动人 56
拉名人的旗，唱你的戏 59
每一部经典，都可以挖掘灵感 64
会蹭热点，你就是热点 69
故事没材料，我们去创造 74

CHAPTER ?04 ?故事要有灵魂，才能格外地吸引人
没有实用性，讲故事干什么？ ?78
无法引发共鸣，说明故事不行 81
你所号召的，不能是“作妖”的 87
就算是煽情，也要煽得真切感人 94
具有真实触感，受众才会被感染 97
赋予故事戏剧性，撩拨大家的神经 99
让情节跌宕，抓住听众的心不放 102
故事要有创意，而不是千篇一律 106

CHAPTER ?05 ?故事究竟怎么讲，效果才会不同凡响
讲故事，要善于捕捉受众心理 112
遣词用句，务必要精妙独到 115
你的语气，要有足够的感染力 117
让语调像音乐一样诱惑人 120
呈现画面感，使人如临其境 124
好的故事，要边说边“演” 129
精于变化，让故事不再干巴巴 134
奇语开场，三两句抓住注意力 136
给故事加点料，带着大家一起笑 139
为故事挖坑，吊起受众的紧张感 143

CHAPTER ?06 ?全民创业时代，你的品牌需要故事来运作
你的事业，应该从卖故事开始 148
故事讲对了，品牌才会火起来 152
想要广告作用大，就把广告故事化 155
一个好主题，就是一个好故事 160
非凡的个性宣传，让品牌成为** 163
给品牌加入情感，就能与大家建立关联 166
一个好商标，就是一个好故事 170
给消费者讲述关于包装的精美故事 176

CHAPTER ?07 ?畅销的产品，从一个美丽的故事开始
会讲故事，是销售的zui大优势 182
用故事宣传，客户才不反感 185
你的形象，是一个价值百万的故事 188
没有好仪表，你连卖故事的资格都没有 190
编一个巧故事，来一段惊艳的开场 193
抓住客户兴趣，投其所好说故事 196
讲刺激性故事，撩动客户购买心理 198
用故事告诉客户：不买你会很痛苦！ 201
讲消费者故事，刺激客户从众心理 204

CHAPTER ?08 ?利用有内涵的故事，完成对团队的有效控制
将管理升级，用故事说话 208
领导讲故事，zui怕居高临下 211
故事要有感召力，为团队注入精神气 213
创造愿景故事，让大家劲儿往一块儿使 216
以故事做激励，提升团队战斗力 219
借故事委婉批评，下属才会认真听 221
使用第三方故事，激发员工竞争心理 224
讲内涵故事，让员工主动提升自己 226