- 商品参数
-
- 作者:
李文德著|
杨洪军编
- 出版社:电子工业出版社
- 出版时间:2020-09
- 开本:16开
- ISBN:9787431414862
- 版权提供:电子工业出版社
店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。
温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),
关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。
本店存在书、古旧书、收藏书、二手书等特殊商品,因受采购成本限制,可能高于定价销售,明码标价,介意者勿拍!
1.书籍因稀缺可能导致售价高于定价,图书实际定价参见下方详情内基本信息,请买家看清楚且明确后再拍,避免价格争议!
2.店铺无纸质均开具电子,请联系客服开具电子版
组织经验萃取——为企业和员工能力能量双赋能
作 者:李文德 著
定 价:52
出 版 社:电子工业出版社
出版日期:2020年09月01日
页 数:192
装 帧:平装
ISBN:9787121394386
●第1章什么是组织经验1
1.1专家“牛”在哪里1
1.2组织经验――专家智慧的结晶11
1.3组织经验的类别17
1.4组织经验的价值21
第2章什么是萃取28
2.1萃取的本质28
2.2组织经验萃取的难点38
2.3萃取技术:从1.0到3.047
2.4萃取方法论框架63
第3章萃取方法论75
3.1界定问题1:选场景75
3.2界定问题2:定标准88
3.3界定问题3:找挑战97
3.4解决问题1:讲故事103
3.5解决问题2:炼纯金121
3.6解决问题3:做验证136
第4章组织经验推广139
4.1组织经验推广的方式139
4.2组织经验推广案例141
第5章萃取师培养147
5.1为什么需要培养萃取师147
5.2萃取师的工作模式148
5.3萃取师的能力素质要求150
第6章企业案例分享152
6.1某公司销售经验萃取与推广项目152
6.2某房地产集团项目运营和协同经验的萃取与推广159
附录A萃取相关问题回答169
参考文献174
结束语175
内容简介
组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开:明确萃取起点。定义专家的本质特征,明确要向专家学什么。建立成功标准。定义什么是合格的组织经验,双赋能(能力+能量)如何在萃取成果中体现。把控萃取过程。梳理了萃取1.0(行为分析)、萃取2.0(行为分析+认知分析)、萃取3.0(行为分析+认知分析+角色动机分析)的技术发展路径,提供了完整的萃取流程和关键技术。做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式,提升团队能力和绩效。同时,本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例,读者可以对照学习。
李文德 著
李文德,学习咨询知名专家,专注于现代企业培训与学习技术的研究和实践,在学习咨询领域拥有20多年的实践经验。主要研究服务领域包括企业大学规划、战略变革类学习项目设计、人才发展类学习地图设计与开发、文化与业务融合的组织经验萃取和案例开发、情境课程开发、双赋能讲师培养。在IT通信、互联网、金融、电信运营、能源、房地产、家电等行业有丰富经验,在销售模式升级转型、领导力转型、文化与业务融合、区域市场深耕等领域有深入研究。曾为安利中国、广东移动、世茂地产,以及华为大学、方太大学、阿里巴巴湖畔学院、中国石化管理学院、忠良书院等诸多企业和企业大学提供深入服务。
1