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    • 作者: 杨金波著 | 无编
    • 出版社: 中华工商联合出版社
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    • 作者: 杨金波著| 无编
    • 出版社:中华工商联合出版社
    • 页数:无
    • ISBN:9782902865962
    • 版权提供:中华工商联合出版社

                   店铺公告

     

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    商品参数

    政务礼仪
    定价 49.90
    出版社 中华工商联合出版社
    版次 1
    出版时间
    开本
    作者
    装帧
    页数
    字数
    ISBN编码 9787515826479

    内容介绍

    基本信息

    商品名称: 政务礼仪 开本: 16开

    作者: 杨金波 定价: 49.90

    ISBN号: 9787515826479 出版时间: 2021-05-01

    出版社: 中华工商联合出版社 印刷时间: 2021-05-01

    版次: 1 印次: 1

    目 录


     


    章 这些礼仪常识你未必知道


    一  礼仪之邦的礼仪要义


    二  政务礼仪的“前世今生”


    三 “律己敬人”就是的礼仪


    1.提高个人素质,约束个人行为


    2.遵守工作规范,展现官方形象


    3.处理好礼仪的个性和共性的关系


     


    第二章 公务人员的精神面貌及仪容仪态


    一  精神面貌:正气、温和、镇定、从容


    二  仪容:公务活动里的张“名片”


    1.脸面脸面,脸干净才体面


    2.化妆要避免越化越丑


    3.头发是人的第二张“脸”


    4.让你的手“拿得出手”


    三  仪态:张弛有度、得体大方 026


    1.头部动作信息多


    2.手势传“情”有要领


    3.站立姿势要挺拔


    4.场合不同,“坐”法不同


    5.蹲姿要体面、美观


    6.男走两条线,女走一条线


     


    第三章 公务人员着装礼仪


    一  着装搭配的原则


    1.服饰搭配的三原则


    2.着装TOP原则


    3.“三大色块”着装理念


    二  男士正装礼仪:庄重严谨,一丝不苟


    1.正装“七大件”


    2.首饰只能戴婚戒


    3.办公室着装有底线


    三  女士正装礼仪:大方简约,时尚完美


    1.件数不能少,可以加


    2.佩饰要做到锦上添花


    3.办公室着装别追求时髦、漂亮


     


    第四章 政务会见礼仪


    一  如何建立初期的信任感


    1.迎客:在哪里迎客


    2.待客的魅力:表情生动


    3.寒暄:基本的“客套”不可少


    4.肢体动作:大方得体、轻松自然


    5.握手礼仪:握手的起源、尺度、主动权和美感


    二  六个细节透露你待人接物的水准


    1.自我介绍:三要素缺一不可


    2.居中介绍:位尊者有优先的知情权


    3.递接名片:将名片的正面朝向对方


    4.奉茶:几种典型杯子的奉茶方式


    5.接受礼物:打不打开看场合


    6.送客:把客人送到哪里礼貌


    三  各种会议和会见场合的礼仪


    1.会议礼仪:组织和参加会议的礼仪


    2.进入领导办公室请示、汇报工作的礼仪:从敲门说起


    3.接见群众的礼仪:面带笑容是的权威


    4.新闻发布会的礼仪:不要打断记者的问话


     


     


    第五章 政务座次礼仪


    一  方位:会议与宴席不同方位的尊卑之分


    二  以左为尊的适用场合:民间的传统礼仪与官方内部会议的主席台排序


    三  以右为尊的适用场合:五大场合的位次排列


    四  引领、行进、楼梯和电梯的位次礼仪


    五  乘车座次的礼仪


     


     


    第六章 政务宴会礼仪


    一  餐桌座次的排序方式:现今通行的两种政务宴请模式


    二  入座:宴会的开始


    三  餐巾的三种使用方式


    四  餐具的使用:筷子、中式小碗、转盘、刀和叉


    五  敬酒:基本顺序和从俗原则


    六  为客人布菜的几种方式


    七  自助餐:取菜的基本顺序——三不混原则


    八  庆典宴会:饮酒的注意事项、告辞的顺序


    九  工作餐三大原则:简单快捷、适度交流、吃相优雅


    十  注意餐桌吃相:提升个人品位


     


    第七章 办公礼仪


    一  办公室的环境:卫生、文明、、庄重


    二  公文礼仪:规范、准确、保密


    三  打电话和发短信都有“礼”可循


    四  收发电子邮件礼仪:内容、规范,及时回复


    五  办公室的五大禁忌


     


    第八章 人际沟通礼仪


    一  拿出真诚的态度来


    1.具有沟通意识的礼仪才可能成为完美的礼仪


    2.人际沟通先从赞美开始


    3.表情:看着对方的眼睛说话


    4.倾听:比直接说话表达得更多


    5.适度谦恭透露出的是高贵


    二  规范和美化自己的语言


    1.六种简单的客气语:既是客套也是文化


    2.改掉不合适的口头语,避免忌语


    3.开放式话题与封闭式话题


    4.传达信息尽量准确到位


    5.语言表达的四个层次:清楚、生动、有用、魅力


    6.言出必行:珍视自己的每一句承诺


    7.人际交流的黄金法则和白金法则


     


    第九章 民族、宗教礼仪


    一  尊重少数民族的民族习惯


    二  在宗教问题上谨言慎行


     


    第十章 涉外礼仪


    一  悬挂国旗要依照国际惯例


    二  出访别国切记进退有据


    1.准备工作做到位


    2.公共场所有分寸


    三  外事无小事,九大原则要遵守


    1.你敬我一尺,我敬你一丈


    2.对方什么级别,就用什么规格


    3.傲慢与自卑都不可取


    4.内外有别,心里要有杆秤


    5.对待差异不要大惊小怪


    6.入乡随俗——到什么山上唱什么歌


    7.信守约定也是维护自己的尊严


    8.尊重他人隐私,不做“包打听”


    9.女士优先是国际场合的礼仪共识


    ......

    政务礼仪并不是一些空泛的道理和概念,而是


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