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诺森现代礼仪李银兰编著9787565425554东北财经大学出版社
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章 礼仪概述 章 礼仪概述
学习目标
引例 校园生活基本礼仪考量
1.1 礼仪的含义与特征
1.2 礼仪的功能与基本原则
1.3 学习礼仪的途径与方法
本章小结
技能训练
第2章 个人礼仪
学习目标
引例 因着装不当而丢失工作机会
2.1 仪容礼仪
2.2 举止和表情礼仪
. 服饰礼仪
本章小结
技能训练
第3章 交际交往礼仪
学习目标
引例 请找回缺失的称呼与基本介绍
3.1 称呼礼仪
3.2 介绍礼仪
3.3 握手礼仪
3.4 名片礼仪
本章小结
技能训练
第4章 交谈礼仪
学习目标
引例 聊天应避开忌讳的话题
4.1 交谈礼仪遵循的原则
4.2 交谈的主题选择
4.3 交谈的语言
4.4 交谈的方式
4.5 交谈的技巧
4.6 倾听的艺术
本章小结
技能训练
第5章 通联网络礼仪
学习目标
引例 医院里高分贝的电话声
5.1 电话礼仪
5.2 网络礼仪
5.3 书信礼仪
本章小结
技能训练
第6章 出行与公共场所礼仪
学习目标
学习目标
引例 校园生活基本礼仪考量
1.1 礼仪的含义与特征
1.2 礼仪的功能与基本原则
1.3 学习礼仪的途径与方法
本章小结
技能训练
第2章 个人礼仪
学习目标
引例 因着装不当而丢失工作机会
2.1 仪容礼仪
2.2 举止和表情礼仪
. 服饰礼仪
本章小结
技能训练
第3章 交际交往礼仪
学习目标
引例 请找回缺失的称呼与基本介绍
3.1 称呼礼仪
3.2 介绍礼仪
3.3 握手礼仪
3.4 名片礼仪
本章小结
技能训练
第4章 交谈礼仪
学习目标
引例 聊天应避开忌讳的话题
4.1 交谈礼仪遵循的原则
4.2 交谈的主题选择
4.3 交谈的语言
4.4 交谈的方式
4.5 交谈的技巧
4.6 倾听的艺术
本章小结
技能训练
第5章 通联网络礼仪
学习目标
引例 医院里高分贝的电话声
5.1 电话礼仪
5.2 网络礼仪
5.3 书信礼仪
本章小结
技能训练
第6章 出行与公共场所礼仪
学习目标
引例 座次礼仪常识缺失的影响
6.1 出行礼仪
6.2 共场所礼仪
本章小结
技能训练
第7章 餐饮礼仪
学习目标
引例 敬酒的礼仪规范是什么?
7.1 中餐礼仪
7.2 西餐礼仪
7.3 酒水礼仪
7.4 饮茶礼仪
7.5 咖啡礼仪
本章小结
技能训练
第8章 接待拜访与馈赠礼仪
学习目标
引例一份总统级别的馈赠
8.1 接待礼仪
8.2 拜访礼仪
8.3 馈赠礼仪
本章小结
技能训练
第9章 职场礼仪
学习目标
引例细节求职成功
9.1 求职礼仪
9.2 日常工作礼仪
本章小结
技能训练
0章 专题礼仪
学习目标
引例的谈判礼仪
10.1 谈判礼仪
10.2 新闻发布会礼仪
10.3 展览会礼仪
本章小结
技能训练
1章 涉外礼仪
学习目标
引例 鸭血粉丝汤引起的尴尬
11.1 涉外礼仪概述
11.2 涉外接待礼仪
11.3 各国礼仪风俗
本章小结
技能训练
主要参考文献
本书共分为十一章,主要内容包括:礼仪概述、个人礼仪、交际交往礼仪、交谈礼仪、网络通联礼仪、出行与公共场所礼仪、餐饮礼仪、接待拜访与馈赠礼仪、职场礼仪、专题礼仪与涉外礼仪。
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