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  • 全新正版民航旅客运输9787516527993航空工业出版社
    • 作者: 段莎琪主编著 | 段莎琪主编编 | 段莎琪主编译 | 段莎琪主编绘
    • 出版社: 航空工业出版社
    • 出版时间:2021-11-01
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    • 作者: 段莎琪主编著| 段莎琪主编编| 段莎琪主编译| 段莎琪主编绘
    • 出版社:航空工业出版社
    • 出版时间:2021-11-01
    • ISBN:9787516527993
    • 版权提供:航空工业出版社
    • 作者:段莎琪主编
    • 著:段莎琪主编
    • 装帧:暂无
    • 印次:暂无
    • 定价:49.80
    • ISBN:9787516527993
    • 出版社:航空工业出版社
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-11-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:11589928
    • 版次:暂无
    • 成品尺寸:暂无

    项目一 民航运输基础

    任务一了解民航

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一、民航的分类

    二、民航系统的组成

    三、航空组织

    四、航空联盟

    任务实施

    任务评价

    任务二认识航空公司

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一、国内主要航空公司

    二、国际主要航空公司

    任务实施

    任务评价

    任务三 熟悉机场环境

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一、飞行区

    二、地面运输区

    三、航站区

    任务实施

    任务评价

    任务四 熟悉民航运输基础术语

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一、航线

    二、航段

    三、航班

    任务实施

    任务评价

    任务五 掌握旅客乘机流程

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一,购票

    二、到达机场

    三、乘机手续

    四、安检

    五、候机

    六、登机

    七、寻找座位

    八、到达目的地

    任务实施

    任务评价

    项目学习效果综合测试

    项目学结与思考

    项目二民航客票销售

    任务一 了解民航旅客运价

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一、民航旅客运价的

    制定依据

    二、民航旅客运价的种类

    任务实施

    任务评价

    任务二认识客票

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一、客票的分类

    二、客票行程单识读

    三、客票有效期

    四、客票使用的一般规定

    ……

    项目五 行李运输

    任务一掌握特殊行李

    运输服务

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一、小动物

    二、服务犬

    三、轮椅

    四、精密仪器、电器

    五、危险品,

    任务实施

    任务评价

    任务二 掌握行李正

    运输服务

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一、迟运行李

    二、少收行李

    三、多收行李

    四、速运行李

    五、破损行李

    六、内物短少行李

    七、认领行李

    任务实施

    任务评价

    任务三熟悉行李赔偿

    任务清单

    任务导入

    知识讲解

    一、行李赔偿的责任范围

    二、行李赔偿时限

    三、行李赔偿标准

    四、行李赔偿程序

    任务实施

    任务评价

    项目学习效果综合测试

    项目学结与思考

    附表

    参考文献

     


    本书由5个项目组成,即民航运输基础、民航客票销售、正常运输服务、旅客运输和行李运输。其中民航运输基础介绍了民航相关概、场、航空公司、航空组织等民航基础知识,民航客票销售介绍了民航旅客运价、建立旅客定座记录、处理客票特殊情况等民航客票相关基础知识和技能操作,正常运输服务具体介绍了值机、收运行李、安检、导乘、接机、机、转的工作流程和行业规定,旅客运输行李运输具体介绍了旅客运输和行李运输特殊情况下的处理和行业规范。本书旨在帮学生了解民航旅客运输的基础知识和技能操作,为学生以后深入学习民航旅客运输相关的专业课程打下基础。同时,本书还特别注重学生解决实际问题的能力和思维的开发,以为其将来更好地胜任民航相关工作打下坚实基础。本书可作为各类院校空中乘务、航空服务及相关专业的教材,也可供民航相关从业人员培训、参考使用。


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