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全新正版商务实务9787030501622科学出版社
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章 认识商务
1.1 商务的基本概念
1.1.1 商务的定义
1.1.2 商务的内涵
1.1.3 商务的特征
1.2 商务的分类
1.2.1 按照参与交易的对象分类
1.2.2 按照商务活动内容分类
1.. 按照使用网络类型分类
1.3 商务的发展
1.3.1 全球商务发展概况
1.3.2 我国商务发展概况
1.4 商务的应用领域与功能
1.4.1 商务的应用领域
1.4.2 商务的功能
1.5 浅析商务领域的就业形势
1.5.1 商务人才的就业前景
1.5.2 商务人才的就业岗位
第2章 职业规划
2.1 从业心态与职前准备
2.1.1 培养正确的从业心态
2.1.2 了解网店经营的成功与艰辛
2.2 职业规划与从业选择
2.2.1 网店运营
2.2.2 网店客服
2.. 网店美工
2.2.4 网店推广
2.2.5 物流及仓储
第3章 网上开店
3.1 网上开店概述
3.1.1 网上开店的定义
3.1.2 网上开店的经营方式
3.1.3 网上开店的优势
3.1.4 网店与传统商店的比较
3.1.5 网上开店的风险
3.2 网上开店的前期准备
3.2.1 网上开店的条件
3.2.2 适合网上开店的人群
3.. 网上开店的投入准备
3.2.4 网上开店的手续
3.3 平台简介
3.3.1 网首页
3.3.2 地图
3.3.3 手机首页
3.3.4
3.4 开店流程
3.4.1 免费注册会员
3.4.2 网上开店的步骤
3.5 网络平台规则
3.5.1 网的注册规则
3.5.2 与网户的绑定规则
3.5.3 关于商品发布方面的规则
3.5.4 橱窗位规则
3.5.5 店铺名及店铺信息规则
3.5.6 网用户行为管理规则
3.5.7 网评价规则
3.5.8 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
3.5.9 阿里使用规则
3.5.10 社区发帖规则
3.5.11 投诉与举报规则
3.5.12 交易纠纷处理规则
第4章 网店日常运营管理
第5章 客户服务
第6章 商品拍摄
第7章 网店美化
参考文献
《商务实务/浙江省中等职业教育示范校建设课程改革创新教材》整合了商务概论、网店运营、客服管理、图形图像处理、商业摄影等知识,是综合商务从业人员的入门教材。全书共分7章,包括认识商务、职业规划、网上开店、网店日常运营管理、客户服务、商品拍摄和网店美化。《商务实务/浙江省中等职业教育示范校建设课程改革创新教材》以商务行业的工作内容为载体和主线安排教学项目,对教学内容进行整合,学生的实际操作能力,满足企业对技能型人才的需求。
《商务实务/浙江省中等职业教育示范校建设课程改革创新教材》可作为中等职业学校商务专业教材,也可作为商务从业者初级入门培训教材。
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