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章项目与项目经理1 1.1什么是项目2 1.1.1项目的特点2 1.1.2项目的目标4 1.2什么是项目管理7 1.3项目集管理与项目组合管理8 1.3.1项目集管理9 1.3.2项目组合管理10 1.4项目与战略14 1.5项目与运营15 1.6项目经理16 1.6.1项目经理的影响力17 1.6.2项目经理的技能18 1.6.3项目经理应具备的素质21 1.7职业责任与道德 1.7.1职业责任 1.7.2职业道德24 第2章项目生命周期与组织27 2.1项目生命周期28 2.1.1生命周期模型28 2.1.2开发生命周期29 2.1.3产品生命周期31 2.2事业环境因素与组织过程资产32 2.2.1事业环境因素32 2.2.2组织过程资产33 .组织对项目管理的影响35 ..1组织系统35 ..2职能型组织37 ..项目型组织39 ..4矩阵型组织41 ..5项目管理办公室44 ..组织结构的选择46 第3章项目管理过程48 3.1概述49 3.2项目管理过程组51 3.3启动过程组52 3.4规划过程组53 3.5执行过程组55 3.6监控过程组56 3.7收尾过程组57 第4章工具与技术58 4.1会议59 4.1.1会议在管理过程中的应用59 4.1.2召开高效的会议63 4.2专家判断64 4.3数据收集技术68 4.3.1头脑风暴法68 4.3.2访谈69 4.3.3焦点小组70 4.3.4核对单71 4.3.5核查表72 4.3.6问卷调查73 4.3.7市场调查74 4.3.8标杆对照74 4.3.9统计抽样74 4.4数据分析技术75 4.4.1备选方案分析75 4.4.2挣值分析77 4.4.3成本效益分析77 4.4.4根本原因分析82 4.4.5趋势分析82 4.4.6偏差分析84 4.4.7文件分析85 4.4.8回归分析85 4.4.9过程分析86 4.4.10迭代燃尽图86 4.4.11储备分析87 4.4.12模拟88 4.4.13设情景分析89 4.4.14质量成本89 4.4.15绩效审查90 4.4.16相关方分析91 4.5数据表现技术93 4.6决策技术95 4.7人际关系与团队技能97 4.8项目管理信息系统103 第5章文件105 5.1商业文件106 5.2项目文件107 5.2.1项目整合管理107 5.2.2项目范围管理108 5..项目进度管理108 5.2.4项目成本管理110 5.2.5项目质量管理110 5.2.6项目资源管理111 5.2.7项目沟通管理112 5.2.8项目风险管理112 5.2.9项目相关方管理112 5.3项目管理数据和信息113 5.3.1工作绩效数据113 5.3.2工作绩效信息114 5.3.3工作绩效报告116 …… 第6章项目整合管理 第7章项目范围管理 第8章项目进度管理 第9章项目成本管理 0章项目质量管理 1章项目资源管理 2章项目沟通管理 3章项目风险管理 4章项目采购管理 5章项目相关方管理 6章PMP指导
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