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  • 正版新书]受用一生的说话技巧:用你的巧嘴说动别人的双腿秘祖利
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    • 作者: 秘祖利著 | 秘祖利编 | 秘祖利译 | 秘祖利绘
    • 出版社: 天津人民出版社
    • 出版时间:2018-01-01
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    • 作者: 秘祖利著| 秘祖利编| 秘祖利译| 秘祖利绘
    • 出版社:天津人民出版社
    • 出版时间:2018-01-01
    • 开本:32开
    • ISBN:9787201126142
    • 版权提供:天津人民出版社
    • 作者:秘祖利
    • 著:秘祖利
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:38
    • ISBN:9787201126142
    • 出版社:天津人民出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-01-01
    • 页数:0
    • 外部编号:涿物流园32803
    • 版次:暂无
    • 成品尺寸:暂无


    *章 说好搭讪话,迈出成功交往的*步

    心理学家安东尼·罗宾逊说过这样的话:失败者同成功者*的区别在于他们对陌生人的态度。失败者认为陌生人带来的都是麻烦,成功者认为陌生人都是自己的财富和资源。所以,成功者会努力结交更多的陌生人并进入他们的朋友圈;而失败者只是躲在一边,抱怨没有合适的人际关系和生不逢时。

    寻找共同话题是搭讪的关键

    得体的称呼才有继续交谈的机会

    不伤大雅的俏皮话,别人更易接受你

    肢体语言也是搭讪的技巧

    不能一直说“是”,适当否定才能掌握主动

    第二章 说好求人话,找人办事不再难

    世上没有办不成的事,只有不会办事的人。会求人,自然可以轻松驾驭人生局面,把不可能办成的事变为可能;不会求人办事,如同逆水行舟,无法借用身边资源,导致四处碰壁、寸步难行。

    先给人礼遇再求人办事

    用设事先探听对方的态度

    “大事化小”,别让对方过于为难

    用一个善意的谎言博取对方的同情

    说话投其所好,求人不再艰难

    向人借钱老大难,巧言打开对方的钱夹子

    兜个圈子再回头,心急吃不了热豆腐

    第三章 说好诱导话,打动人心才能催生改变

    当你发现对方的言行与你的主张相背离时,你简单地表达自己的不认可只会让你们之间的矛盾显化。打动人心,才能让对方在行动上催生改变。此时,你应设身处地,立足于对方的情感与目的,求同存异,有效沟通,让对方明白自己的言行并不恰当。

    多说“我们”,拉近与对方的距离

    问题越具体,越能得到你想要的信息

    封闭式提问,让对方只能选择你给的

    设置一个悬念,才能抓住对方的心理

    真实企图别太靠后,没多少人乐意等很久

    许诺对方的好处要让对方觉得很现实

    只说现象,把结果留给对方总结

    第四章 说好赞美话,给予对方想要的认同感

    沟通的*终目的是要达成一致,而想达成一致,赞美是*简单有效的方法:它代表着你对他人的认可与欣赏。对话中,善于观察与总结,寻找对方*骄傲的所在,并适宜地表达赞美之辞,让对方感受到你的认同,接下来你们的交流势必畅通无阻。

    赞美的话要说得新颖别致

    对方*得意的地方才是你要赞美的重点

    借他人之口赞美对方,赞美才更显真实

    赞美要有逻辑,避免前后矛盾

    恰到好处的赞美胜过千言万语

    带着感情的赞美更容易感动对方

    第五章 说好拒绝话,用正确的方式说“不”

    拒绝是一门艺术,拒绝更需要艺术。有些事总需拉下脸面才能做成,但我们在无数应该说“不”的场合沉默,在理应拒绝的时刻延宕不决。所以,拒绝需要果敢的勇气,更需要高超的智慧。

    拒绝不说“不”,人缘好到没敌人

    深思拒绝法,不会给对方留下敷衍的印象

    转移拒绝法,让对方知难而退

    拒绝要坚决,含糊其辞害人害己

    拒后给方提供一个替代的方案

    第六章 说好劝说话,反对的话也要说得让人舒服

    怎样劝说别人接受某种观点、行为或者事实,是常会遇到的问题。不少人苦于自己劝说无方,磨破了嘴皮,对方还是不为所动。其实,会换思考,充分理解对方,劝说也能打开对方心扉。

    劝人先劝己,换位思考去理解对方

    先要表明自己跟对方的相同立场

    用名人的案例劝说对方,对方不会太难堪

    启发式劝说可以避免激化矛盾

    建议前先做一番自我批评

    以其矛攻其盾

    对待好胜的人,激将式劝说更有效

    第七章 说批话用对方*能接受的方式表达不同意见

    指正他人的错误有时不可避免,但是,如果你一味地指责他人,或者只顾着照顾你所谓的“正确看法”,这样除了会让对方不满甚至是厌恶以外,你将一无所获。因为没有人喜欢被他人指责。批评他人的关键在于,使用对方可以接受的方式表达意见。这就意味着,你必须要在批评他人的时候格外注意对方的感受与情绪。

    三明治式的批评让人更容易接受

    批评后记得给出正确的建议

    对症下药的批评让人感激你

    批评做错的事,但不贬低做事的人

    人前少说批评话,否则容易激化矛盾

    批评时不要旧事重提

    用鼓励代替批评,谁都会感激你

    第八章 说好妥协话,在让步中避开针锋相对

    观点不一致、做法不相同时,一味地坚持自己的立场,难免会让矛盾白热化。很多时候,不一致根本无关对错与原则。在这种情况下,只有恰当妥协,才能推动事情向前进展。妥协话如何说,才能既不委屈自己又不贬低他人?这就需要你在交流中掌握一定的“让步”技巧。

    懂得认输的人才是人生的赢家

    针锋相对的结果只能是两败俱伤

    自曝劣势获得他人的信任

    妥协不是自我贬低,软中有硬方显手段

    有保留地妥协,赢得对方的感激

    妥协时提出附加要求,给自己留一条后路

    第九章 说好道歉话,放下面子表明对不起

    生活中需要向一方道歉的场面比比皆是。有的人好话说了一箩筐,但丝毫不奏效,对方不仅不原谅他,而且双方的矛盾加深了;有的人道歉不过寥寥数语,就被对方原谅了。这就是道歉的智慧。

    道歉时机决定道歉效果

    没有针对的道歉缺乏诚意

    错误越描越黑,道歉时不要解释太多

    将道歉寓于对他人的赞美中

    别出心裁的道歉方式显示你的诚恳

    夸大自己的错误,博取对方的宽容

    第十章 说好反驳话,有逻辑地摆出让对方信服的理由

    行走人生,*难坚持的是自我,*难把握的是尺度。放弃自我,便是曲意迎合;而过分坚持自我,又会矫枉过正。因此,我们在说反驳话的时候,谨记有理有据有节。是非功过,自在人心,你的原则在你的心中,而评价你的尺度却掌握在别人手中,所以要做的只是咬定原则不放松,任尔东西南北风。

    有理不在声高,激动是反驳的大忌

    没有逻辑的反驳只能让自己四面楚歌

    抓住对方破绽,反驳要一锤定音

    用“正确”的观点推断出荒谬的结果

    的数字是反驳的利器

    此处无声胜有声

    十章 说好幽默话,与任何人都聊得来

    美国一位心理学家说过:“幽默是一种*有趣、*有感染力、*有普遍意义的交际艺术。”人际交往中不会总是顺畅,当遭遇面面相觑的冷场、面红耳赤的尴尬……这个时候幽默一下,可以帮你轻松应对一切:打破冷场,化解尴尬,消除误解,积聚人气……

    开场的幽默能抓住所有人的“耳朵”

    说话加点儿料,胜过乏味的千言万语

    幽默的自我介绍更容易让人记住你

    你的魅力在于用幽默化解了他人的尴尬

    遭人误解别生气,幽默一句换人心

    幽默自嘲聚人气


    【前言】


    秘祖利,实战派高级培训师,沟通管理专家,企业运营管理专家,上海交通大学学院干部培训中心教授,多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历,致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进,具有丰富的实战经验。主要课程有:管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。



    搭讪、求人、诱导、赞美、拒绝、劝说、批评、妥协、道歉、反驳、幽默,11种说话场景,有案例解读,有妙语锦囊,还有需要注意的关键事项,让你告别“笨嘴笨舌”,同时不沾染“油嘴滑舌”,轻松做到言之有物、言之有理、言之有序,到哪儿都能用得到。


    【内容简介】



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