【关于验货：请务开箱验货再签收，如发现破损请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理（破损拒收产生的运费由我司承担），一经签收即为货物完好。一切损失由买方承担，所以请买家一定要仔细验货。】
【关于退换货运费：对于下单后且物流已发货在途状态下，原则上不接受退货申请，如因顾客原因退货需要承担来回双程运费。如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后联系在线客服处理。】
【如遇上当地因为疫情或其他原因导致韵达快递暂时停运，将无法安排发往该地方，请及时联系客服申请退款，请知悉！特别注意，春运期间物流时效不保，急件请不要下单，多谢合作】
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
常见问题：
问：为什么忆捷苹果U盘接入我的苹果手机没有反应？
答：使用前先安装忆捷苹果U盘的APP。
2种方法由你选择：
(1).在苹果软件市场（App Store）里面搜索“忆存储”，下载使用!
(2).扫一下U盘包装盒的二维码,下载忆存储APP并安装,即可使用!
问：为什么安装成功的APP显示是英文？
答：因苹果设备IOS系统版本不一样，在部分版本系统下安装后可能默认显示语言为
英文，可以进入忆存储APP—在System-选择Language—点击简体中文。
问：为什么U盘正常接入设备后在备份选项里无法备份照片？
答：那是因为初次使用此APP时，您未允许APP访问设备照片的权限，需要在设置-忆存储-照片，点击由灰色变为绿色即可。
问：为什么有些视频无法打开？
答：忆存储APP能支持的视频格式：avi divx flv m4v mkv mov mp4 mpg rm rmvb ts vob wmv 3gp。
问：如何调用第三方APP访问U盘内容？
答：长按文件可以分享到第三方支持的应用打开。
问：iphone/ipad里第三方APP下载的音乐、视频等档案能否直接保存到U盘？
答：iphone/ipad里通过应用软件下载的音乐、视频等档案基于版权及苹果开发原则，不能直接保存到苹果U盘中但用户可以通过电脑将下载好的音乐或视频拷贝到苹果U盘里再用忆存储APP进行播放,目前所支持的音频和视频格式见商品介绍.
问：如何把U盘文件发送到邮件、QQ、微信？
答：长按文件进入编辑模式可以将文件分享到邮件、QQ微信等。
问：为什么使用忆存储APP打开PPT没有动画播放效果？
答：忆存储APP打开PPT文件不支持含有动画的播放效果，可以调用第三方“powerpoint”或是wps打开并编辑。
问：如何对文件复制、移动操作？
答：打开APP，先长按选中文件进入编辑模式即可对文件进行管理操作。
问：为什么我的U盘无法拷贝超过4G的单个文件？
答：因为U盘出厂时为FAT32格式,此格式无法存储超过4G的单个文件,需要将U盘格式化为EXFAT格式忆存储APP支持EXFAT格式U盘。
问：为什么U盘做了系统启动盘后APP认不到盘？
答：APP不支持启动盘的分区表结构，需要通过格式化工具删除分区，重建MBR主分区。
问：如何调用第三方播放视频？
答：打开系统——第三方打开设置——勾选其中一种（并安装相应的APP）然后对要播放的视频长按，选择更多，使用第三方播放。
问：为什么显示的实际容量少了，属于正常情况吗？
答：关于实际容量的差异，芯片出厂时的计算方式和操作系统之间存在计算差异（芯片1G=1000M,操作系统1G=1024M），另外产品本身的格式也会占用一小部分空间，所以在操作系统中显示的容量和实际容量会存在5%-10%的差异是正常的。如16GB，电脑识别为14.4G左右，32GB电脑识别为29G左右。
问：我想在支持OTG功能的安卓手机上使用忆捷苹果U盘，可以吗？
答：在绝大部分支持OTG功能的安卓系统手机上是可以使用的，只是忆捷苹果U盘本身不带安卓手机接口，需要使用一条OTG转接线或转接头才可使用。
问：为什么360U盘鉴定器误报扩容盘？
答：部分商品通过【360U盘鉴定器】误报为扩容盘或虚标盘是不正确的检测方法，可靠的检测方法就是拷贝U盘实际可用容量大小的资料进行测试，然后打开看是否可以正常使用。
问：为什么有的PDF文件可以打开，有的PDF文件无法打开？
答：未超过25M的PDF文件可以直接打开，如果大于25M的PDF文件可以调用第三方应用程序Adobe Reader打开。
