发货及更换IP地址公告
  
      受疫情影响，湖北、新疆地区暂停发货，其他地方恢复正常发货，由于部分地区交通管制和复工特殊要求，部分包裹发货及物流周转时间可能会略有延迟，部分地区取件可能需要到小区门口自取，敬请知悉和谅解。急单慎拍！

下单请到新IP地址:https://shop.suning.com/71108336/index.html（中文店铺名称：金海岸海外专营店），期间在线客服和售后正常服务，如有问题请联系在线客服或留言！

                                                                   下单/拍前须知

发货时效和送达时效：一般订单付款后1-3个工作日出单号，保税区发货单号出来后大概3-5天左右可以收到的，以往大部分跨省订单都是下单后5天左右收到；海外直邮大概3周左右可以收到的；偏远地区及节假日和软件升级、被海关抽查等意外情况发货和送达时效会有所延长，急单慎拍！

库存提示：由于保税仓同时向多个平台供货，苏宁海外购商品库存系人工更新，无法自动实时更新，休息时间或下班时间和节假日时间，部分促销或紧缺商品可能会出现拍后无货情况，我们会在上班后联系您取消订单，敬请知悉和谅解！

保价提示：同样保质期内商品，未收到货之前，如果遇到促销、清仓等原因下调价格，请联系在线客服按新价格保价退差额券！

发货仓库提示：具体发货仓请咨询在线客服！深圳、广州、杭州、福州、重庆、宁波、郑州、上海、成都、太原、合肥等海关保税仓都可以发货的，每个仓库储存的品牌或品类各有重点，系统只能显示一个保税仓发货，实际根据各仓库库存和报关发货速度推送；如果要指定保税区发货，请先跟在线客服确认报备；因多仓库发货，先单后仓，技术上无法做到API具体对接，物流无法显示海关及保税区内清关流程，敬请知悉！由于技术原因，部分保税仓发货会显示为海外直邮，请以商品标题为准，不明白的请咨询在线客服.

收货人：遵循国税总局《关于跨境电子商务零售进口税收政策》，海外购商品从保税区入境都需要报关验证的，收货人和付款人不一致的话，如果订单上没有备注收货人身份证号码或没把身份证号码告诉在线客服的话，默认消费者认同以该订单苏宁支付会员身份信息报关并且作为收货人的，敬请知悉！

收货提示：收到包裹发现外包装箱破损或浸湿，请先开箱验货，不要直接签收，如发现商品破损先拍照留证，然后拒收或异常签收，（千万不要在面单签字或跟快递说外箱完好）。收货后在开箱后开盖或开盒查验之前请保留好外箱和快递面单等所有物品，发现破损则按在线客服提示拍照反馈！

海外直邮：澳洲直邮所有产品及欧洲直邮所有产品发货，拍好后请提供收货人身份证正反拍照给金海岸在线客服，以便报关！

包邮及发货数量提示：初段奶粉及甘青宁蒙藏新等偏远地区不包邮；不同品牌或同一品牌不同商品及不同段位不同时效的保税区发货商品都是单独报关和发货，本店不支持不同品牌、不同段位、不同时效1件拼单发货，未特别提示每个单款商品都是2件起发货；相同类似地址， 购买不超过12件；本店铺所有显示的“偏远地区”都指的是甘青宁蒙藏新地区；

发票发货提示：本店海外购属于海外代购性质，无法提供发票、购物小票等，不支持无忧退货，敬请知悉！

保质期提示：国外商品一般只标注*佳食（使）用期，在到期前10天食（使）用都没有问题；本店铺保质时间标注，保质期还有半年以上的日期仅供参考（有可能跟实际发货略有差别，但保质期不会低于半年）；保质期不足半年的，以标注为准，若偏差超过1个月，请联系在线客服退换处理；如果对保质期特别在意，请咨询在线客服，可以告知比较明确的保质时间！

包装和参数提示：由于苏宁系统不完善，国外产品经常更换包装和附件，经常新老包装市场共存，参数错位，本店随机发货，如果要指定包装，请先跟在线客服确认报备。部分产品新老包装会出现配方、数量及重量、段位参数、附件等不一样情况，这些短期内无法统一，仅供参考，可以咨询在线客服确认，具体以收到实物为准，介意者慎拍！ 

      由于长途运输周转，反复装卸或物流野蛮装卸，部分包装可能出现掉扣，轻微磨损、轻微瘪罐，纸盒变型开裂等，奶粉没有爆罐漏粉都不影响正常食用，不能退换，介意者慎拍！

      如果比较在意，请咨询在线客服确认后再下单！

物流发货提示：本店为买家提供安全、便捷的服务，然而受能力所限，本店商品从保税区出来后，承接物流为第三方物流，由于各地物流服务人员数量及质量参差不齐，部分物流货到当地后可能会出现提前签收信息处理，延迟派件等情况；另外，村组等偏远或快递无法送达地区，需要自取或有偿收费派送，如果必须要求派送，此类地区拍前请先联系在线客服确认后再下单；快递服务非我们所能控制，如有延迟等意外发生，我们会全力协助买家与快递沟通，一起来解决问题。若对快递不满，也可以向快递公司投诉，请勿误以为物流是我们店铺所有，提出限时送货以及对物流惩罚等要求！

     周五及节假日前一天，部分订单包裹由于发货单号出来后，仓库统计人员来不及整理或相关人员已经下班，单号需要延迟到下一个工作日才能更新导入苏宁系统，因此会出现苏宁系统未显示发货却提前收到包裹情况，敬请知悉和理解！

大额无敌券提示：因涉及到报关扣税等，本店铺订单由于技术方面尚未处理妥当，暂无法处理20元（含20元）以上无敌券虚拟报关扣税，敬请知悉和谅解！

     注：手机详情页面因需要加快打开速度，减少数据流量，已做简化处理；如需更具体、全面了解产品情况请参考电脑版详情页或咨询在线客服！

   海关严查提示：部分海关限制每个地址每个电话每人每天只能报关一单，收货地址需要精确到街道门牌号，不可以出现店铺及门店名称、上下左右前后斜对面等方位词。订单数量及产品类型较多订单会出现错日推送报关情况，敬请知悉，急单慎拍！部分订单收货人可能接到海关电话抽查确认，如果接到海关电话，请如实慎重回答，请注意购买保税商品只能是自用；如果对订单信息记忆不清，建议以忙或没时间接听推脱掉，而不要进行模糊性或误导性的回复，以免产生不必要的麻烦。

 由于物流进行排查整顿，新疆部分地区暂不发货 

 温馨提示：由于奶粉或米粉开盖开袋开始食用后，即便卡上盖子也处于非密封状态，建议每次食用后装入塑料袋扎紧封口或者放入专业设施保存，以免受潮或接触到空气中的异物细菌等。

    海关针对同一收货人、同一收货地址及同一联系方式将进行每日不超3次、每月不超10次的限制要求；若任意一项出现了3次及3次以上的订单，将退单处理。情节严重者，一旦海关查实，将会按照依法严格处理！另外，收货地址必须是详细地址，关联到门牌号等，不能出现母婴店、商超、门店/门面、药店、商场、旁边/隔壁、自取/自提、附近、前进xx米等相关字眼；避免地址接近或地址模糊，如街道18号，19号，或xx大厦,未精确到具体门牌号，否则可能会被强制退单！

海关清关中的订单为什么不能取消？

清关即结关，是指进出口货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。从保税仓发货的商品只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，才能打包出库，然后再次核查后放行入境，当苏宁系统订单被成功支付后，为了尽早发货，一般半小时左右就会被推送海关报关审批，开始清关过程。

清关过程由海关全程执行，企业无法对清关中的订单进行停止、更改、删单等操作。所以订单一旦进入海关清关，将无法取消。一旦开始清关，不可退货，订单信息不可更改，如有需要可联系快递进行改派操作（快递改派的费用由您自行承担）。

消费者告知书

     尊敬的消费者，根据财关税2016年18号《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》、财关税2018年49号《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》、海关总署194号公告《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》等文件精神，跨境电商产品以及清关环节有以下注意事项：

1. 您通过本网站购买的所有跨境商品等同于境外购买，仅限个人自用，不得进行二次销售。

2. 您购买的所有跨境商品相关的质量、健康、安全、卫生、环保、标识等项目标准符合国外相关标准或技术规范要求，但可能与我国质量安全标准存在差异，由此可能产生的危害或相关法律责任以及其他风险，将由您个人承担，故请了解相关信息后再做下单购买。

3. 跨境电商平台购买的境外商品可能无中文标签或者中文说明书，请留意网站产品中文介绍或者联系客服人员咨询（商财发［2018］486号文）。

4.订单清关环节，海关可能会抽查验核订单真实性，拨打购买人电话核实信息，必要时可能需要提供订购人身份证正反面复印件或者手持身份证照片验核交易真实性。

5. 建议您对境外商品进行一定的了解并评估是否适合自己使用后再下单，感谢您的配合。