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  • 预售深度营销:解决方案式销售行动指南 王鉴 著 经管、励志 文轩网
  • 【预售】预计到货时间:2022年04月15日 新华书店正版
    • 作者: 王鉴著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2022-03-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 王鉴著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2022-03-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:16
    • 印刷时间:2022-03-01
    • 字数:208
    • 页数:236
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787111559016
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:机械工业出版社

    深度营销:解决方案式销售行动指南

    作  者:王鉴 著
    定  价:69
    出 版 社:机械工业出版社
    出版日期:2022年03月01日
    页  数:236
    装  帧:简装
    ISBN:9787111559016
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    内容简介

    完整的解决方案式销售的策略、技巧与应用工具是必须掌握的,如此才能成为客户乐于接受的专业顾问并有效发现、解决客户的问题,呈现产品利益。本书为致力于解决方案式销售的销售人员提供一套全面、系统的行动指南,深度解析这一深度营销模式的六个核心阶段 ——客户需求调查、产品方案呈现、客户信任建立、项目签约路径、实施过程管理以及客户关系维护,搭建解决方案式销售的框架体系。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    前言
    第1章  销售就是帮助客户成功 / 1
    1.1  客户什么时候让你赚钱 / 1
    1.2  解决方案式销售的内核 / 3
    1.2.1  致力于客户经营成功 / 3
    1.2.2  腾讯如何做解决方案 / 4
    1.3  学会做建设性拜访 / 8
    1.3.1  带着构想见客户 / 8
    1.3.2  成为一个问题解决者 / 11
    1.4  解决方案式销售路径图 / 14
    阶段1:客户需求调查 / 14
    阶段2:产品方案呈现 / 18
    阶段3:客户信任建立 / 21
    阶段4:项目签约路径 / 23
    阶段5:实施过程管理 / 26
    阶段6:客户关系维护 / 27
    第2章  客户需求调查 / 31
    2.1  发现商机:需求从何而来 / 31
    2.1.1  需求是“问”出来的 / 32
    2.1.2  销售定律:问题是需求之母 / 36
    2.2  进入SPIN顾问模式 / 37
    2.2.1  顾问从“问”开始 / 38
    2.2.2  SPIN:让客户说“卖给我吧” / 40
    2.2.3  背景问题:了解既有现状 / 43
    2.2.4  难点问题:发现潜在问题  / 45
    2.2.5  暗示问题:揭示负面影响  / 48
    2.2.6  价值问题:关注方案回报 / 51
    2.3  SPIN原理:客户价值优选化 / 53
    2.4  规划销售访谈 / 58
    2.4.1  做好SPIN功课:销售访谈计划表 / 59
    2.4.2  如何处理不清晰或不完整的需求 / 61
    2.4.3  SPIN应用误区与注意事项 / 63
    第3章  需求的真相 / 67
    3.1  客户需求深度分析 / 67
    3.1.1  久保田的解决方案启示 / 68
    3.1.2  需求背后的需求 / 71
    3.2  客户最关注和想搞定的三类人 / 72
    3.2.1  客户的客户分析 / 73
    3.2.2  客户的对手分析 / 74
    3.2.3  客户自己分析 / 75
    3.3  “三类人”需求模型应用 / 77
    3.4  如何应对“满意”的客户 / 81
    3.4.1  找到客户内部的“不满者” / 81
    3.4.2  跟进,跟进,再跟进 / 83
    3.4.3  没有卖点,创造卖点 / 88
    第4章  产品方案呈现 / 93
    4.1  客户到底买什么 / 93
    4.1.1  李子是甜的好,还是酸的好 / 93
    4.1.2  FABE法则深度解析 / 95
    4.2  “3+5”利益法则 / 98
    4.2.1  企业的3个利益诉求 / 99
    4.2.2  个人的5个利益诉求 / 101
    4.3  个人利益深度分析 / 102
    4.3.1  生理:个人习性、工作便利…… / 105
    4.3.2  安全:采购有风险,交易需谨慎…… / 107
    4.3.3  归属感:交往、交心、交易…… / 108
    4.3.4  尊重:个人业绩,被重视和赞赏…… / 115
    4.3.5  自我实现:职业发展、个人荣誉…… / 118
    4.3.6  产品利益定位导图 / 122
    4.4  销售提案建议 / 125
    4.4.1  无声的销售利器 / 125
    4.4.2  如何编写一个好提案 / 127
    4.4.3  什么时候需要写提案 / 135
    第5章  方案的量产 / 137
    5.1  方案,从个人行为到企业战略 / 137
    5.1.1  解决方案的组件 / 138
    5.1.2  利乐“依赖症”解析 / 140
    5.2  行业解决方案的机遇与设计 / 143
    5.2.1  中国联通的行业应用战略 / 143
    5.2.2  企业解决方案平台的搭建 / 148
    第6章  客户信任建立 / 150
    6.1  为什么受伤的总是客户 / 150
    6.1.1  客户到底顾虑什么 / 150
    6.1.2  客户什么时候有顾虑 / 152
    6.2  如何让客户有信心购买 / 154
    6.2.1  学会识别客户的顾虑 / 154
    6.2.2  客户顾虑的应对方案 / 156
    第7章  项目签约路径 / 158
    7.1  把谈判留到最后 / 158
    7.2  客户切入的路径 / 160
    7.2.1  寻找接纳者(取得信息与引见) / 162
    7.2.2  对接不满者(发现问题与需求) / 168
    7.2.3  接触权力者(聚焦对策与商机) / 171
    7.3  切入与签约策略 / 174
    7.4  销售进展的设计 / 176
    7.4.1  目标设定:取得客户承诺 / 176
    7.4.2  有效跟进:提升客户关系 / 179
    第8章  实施过程管理 / 185
    8.1  为什么“风雨总在阳光后” / 185
    8.2  实施阶段的对策 / 187
    8.2.1  从“新玩具”到“烫手山芋” / 187
    8.2.2  处理客户的“动力下降” / 192
    第9章  客户关系维护 / 197
    9.1  销售永远没有终点 / 197
    9.2  客户维护的主要任务 / 199
    9.2.1  建立客户联络机制 / 199
    9.2.2  持续发展客户关系 / 204
    9.2.3  增加客户价值获取 / 207
    9.2.4  全力打造客户忠诚 / 211
    9.3  将客户忠诚进行到底 / 216
    后记  让人成为优选的“卖点” / 218
    参考文献 / 222

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