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  • 能说会干 仲佳伟,文娅 著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 仲佳伟,文娅 著著
    • 出版社: 中国铁道出版社
    • 出版时间:2017-06-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 仲佳伟,文娅 著著
    • 出版社:中国铁道出版社
    • 出版时间:2017-06-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-06-01
    • 字数:293千字
    • 页数:226
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中国铁道出版社

    能说会干

    作  者:仲佳伟,文娅 著
    定  价:49.8
    出 版 社:中国铁道出版社
    出版日期:2017年06月01日
    页  数:226
    装  帧:平装
    ISBN:9787113227333
    主编推荐

    内容简介

    仲佳伟、文娅著的这本《能说会干(开启高情商的精进之路)》前两章谈了对真正“情商”的理解,并提供了一个基本的训练框架。从第四章开始,精选了现实职场中常见的五类“情商”应用场景,即与老板、下属、同事、客户、合作方如何打交道,来拆解、练习以职场顺心为很终目的的“情商”。每一章,都会有作者俩这么多年来的实际体会与案例,也总结了某一话题下的具体实操技巧。

    作者简介

    仲佳伟,浙江射手与北京白羊,搭档10年多的公关夫妻,高效商务沟通顾问,豆瓣阅读认证作者。
    文娅,浙江射手与北京白羊,搭档10年多的公关夫妻,高效商务沟通顾问,豆瓣阅读认证作者。

    精彩内容

    目录
    第一章 内外顺心高情商vs八面玲珑心机重
    还有比看不上“情商”更无聊的态度吗
    自己太任性,又总抱怨别人不像话
    改变不了别人的蠢,就让自己更聪明些吧
    低情商之一:为什么我努力干活,还招人烦
    低情商之二:能把别人侃上天,却不能踏实干活
    没吃过亏,绝对看不清的三大情商误区
    误区1:嘴巴活vs话少却有力
    误区2:夸赞别人vs让自己顺心
    误区3:不吃亏vs先让别人顺心
    原来,这样才是真正的职场情商高手
    情商低,就趁早少做当领导的梦
    职场情商基础款:会说,也会做
    职场情商高级款:由内而外的顺心
    第二章 少说废话,三步完成情商入门热身
    缺了什么,会让你情商没练成,反被心机拖累
    心机成就不了真情商,信任才能帮你走好职场
    职场上,最金贵、最难获取的是信任
    算我运气好,信任度培养居然有公式
    热身一:你可以不知道要什么,但一定要知道不要什么
    低情商带来的焦虑,本质上是因为看不清需求
    “迷茫”面前人人平等,但并不代表你可以稀里糊涂虚度未来
    连问题都想不出来,又谈何向前辈请教
    就像穿衣服一样,试试就知道了
    热身二:千万别自以为很懂别人心思
    已经很努力了,但为什么一不小心就好心办傻事
    都知道世上最难猜的是心思,那为什么还在瞎猜
    只会从自己的视角出发,当然无法理解对方的感受
    伺不试试用“同理心”,“听懂”别人的感受
    热身三:人与人本就不同,练好自己所需的情商就够了
    低情商会绑架所有人,别以为就你最委屈
    情商应用场景并不多,拆解时别又懒又心急
    练习情商,从自己欠缺最多的领域入手
    第三章 高情商的人懂得怎样正确拜领导为师
    问题:“吐槽”能帮我们换一个领导吗
    领导不一定真忙,但一定很累
    与其随大流抱怨领导,不如解决自己的问题
    解决思路:领导不信任你,谈伺顺心发展
    你的需求:与领导对抗,真是你想要的
    领导的需求:你是领导放心又拿得出手的兵吗
    抓住四个关键,赢得领导的信任
    入门级(1):你能先让领导对你放心吗
    要让领导放心,还真得先“听话”
    听得进领导唠叨,才能与领导走得近
    优选的听话,是保持学徒状态
    高情商现在就上手:如何在领导面前做好学徒
    入门级(2):能说会干,帮领导干好正经事
    “能说”与“会干”,这两种技能都得
    说与做并不矛盾,“能说”得从“会做”入手
    带上脑子,聪明地给领导干活、汇报
    高情商现在就上手:与领导说话怎样才能清楚、有力
    进阶级(1):“讨好老板”可是建立信任的专业活
    讨好老板很重要,脸皮太厚或太薄都不好
    与老板闲聊天都不会,还谈什么讨好老板
    不会闲聊天,到底是嘴笨还是脑子愚钝
    没什么可聊的?因为从来没有提前找共同话题
    如何与领导搭上话、并顺利地聊下去
    高情商现在就上手:怎么才能与领导有话聊
    进阶级(2):始终如一的靠谱,让领导保你升职加薪
    升职加薪是用自己的靠谱挣来的
    发展是硬道理,但它不只是升职加薪
    明年的升职加薪,其实从现在就已经开始了
    高情商现在就上手:提前一年,准备与老板谈升职加薪
    第四章 小伙伴不是你的属下,而是你的未来
    问题:怎么带好越来越“不靠谱”的新生代
    “仅仅半年,连续三位小伙伴辞职”不是个例
    现在的孩子到底怎么不靠谱了
    做了10 年,依旧带不好团队
    解决思路:赢得团队的信任是领导自己的责任
    你的需求:没有稳定的团队,再强也难上位
    小伙伴的需求:工作与开心,到底哪个更重要
    小伙伴认同你,才愿意跟随你
    入门级:如何克服团队“不出活”
    你是“不好意思严格要求手下”的领导吗
    带团队,千万不能当甩手掌柜
    高情商现在就上手:如何妥妥地带出会干活的专业团队
    进阶级(1):怎样才能点燃小伙伴的责任心
    强调了N 遍“你能不能上点心?”但小伙伴并未上心
    你是只会盯着小伙伴缺点的“小气”领导吗
    还在喋喋不休地说教? OUT 了
    “敲打“是必要的,但拿棒子的不一定是你
    高情商现在就上手:六步,让你成为激发小伙伴责任心的高手
    进阶级(2):如何让团队亲密又有士气
    你的团队被“冷暴力”绑架了吗
    矛盾:“严格带队”与“开心就好”的两难境地
    顿悟:带团队,“合力”才是重要的事
    “信任团队”不是口号,而是一种能力
    后一点补充:与下属相处也讲究缘分
    第五章 与同事合力,筑就一起往上走的台阶
    别扭、肤浅的同事关系,是对职场发展的巨大拖累
    低情商带来的三大别扭(与同事)心理,影响你了吗
    别扭的同事关系,正耗费你的职场体能
    肤浅的“和平相处”,怎能与“同谋大事”相比
    解决思路:同事关系太微妙?试试严密的“需求―行动”推导吧
    你的需求:处理同事和谐关系,服务自己的顺心发展
    同事的需求:和谐相处,并能一起做些大事
    抓住四个关键,用情商理顺微妙的同事关系
    入门级:面儿上的和谐,真的不难
    一切都从主动熟悉开始
    做同事眼中的靠谱人
    别当一只心思重又易受伤的“大刺猬”
    高情商现在就上手:调理同事关系的六个小方法
    进阶级:与志同道合的同事一起做大做强
    “好好干活,专业做事”是回报率非常高的职场投资
    与同事做什么样的事儿,领导面子、里子都受用
    你开始编织晋升所需要的同事关系网了吗
    高情商现在就上手:发现大事,成就大事
    第六章 客户的信任是你职场上前进的大势能
    暴露在甲方、乙方关系下的情商危机
    高情商的人,从不幻想碰上不讨厌的客户
    跟客户较劲,就是跟自己的“饭碗”较劲
    不认同“乙方创造价值”,就只能“当孙子”
    脱离了信任的“关系”,是靠不住的
    解决思路:创造价值,营销价值,获取信任
    你的需求:搞定客户不算啥,要为自己积累势能
    客户的需求:被服务舒服了,就真的满足了
    用看得见的“价值”,滋养与客户的长久互信
    入门级:好好干活,让客户放心
    靠谱,是持续不断地“说到做到”
    别傻干活,靠谱也需要包装
    高情商现在就上手:让“靠谱”变得漂亮些
    进阶级:让客户舒舒服服地依赖你的专业
    专业,不是比客户更懂他的行业
    在你的专业领域里,你一定要比客户懂更多
    比客户更专业?别自大,你再“牛”,还是在服务客户
    赞美还是需要的,只要是真心地赞美
    高情商现在就上手:怎么在客户面前表现得很专业
    第七章 借合作方之力,为自己的发展添筹加码
    为什么我当了客户也不能被好好服务
    终于有机会“折磨”“下家”了
    天天埋怨供应商不靠谱,耗费的是自己的精力
    拿着路边小摊的预算,想买五星级的服务
    解决思路:借合作伙伴之力,为自己的发展添筹加码
    你的需求:没有价值,只是顺从又有何用
    合作方的需求:很体面地挣钱,也能与你一起发展
    合作方不信任你,又怎么会用心服务你
    入门级:定好规矩,让双方都能高效办事
    相处好不好,标准很重要
    催人干活,不能只靠“连环夺命call”
    不能清楚给出反馈,对方又如何能修改到让你满意
    高情商现在就上手:让合作方听懂你到底要什么
    进阶级:借合作方为自己的发展添筹加码
    放下当客户的架子,把精力放在有用的事情上
    别为小钱斤斤计较,互相搞好关系共谋发展
    高情商现在就上手:把合作方变成手里的好牌

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