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  • 抄表催费 国网河南省电力公司 编 专业科技 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 国网河南省电力公司 编著
    • 出版社: 中国电力出版社
    • 出版时间:2016-07-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 国网河南省电力公司 编著
    • 出版社:中国电力出版社
    • 出版时间:2016-07-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 页数:78
    • 开本:32开
    • 装帧:平装
    • 版权提供:中国电力出版社

    抄表催费

    作  者:国网河南省电力公司 编
    定  价:10
    出 版 社:中国电力出版社
    出版日期:2016年07月01日
    页  数:78
    装  帧:平装
    ISBN:9787512388383
    主编推荐

    内容简介

    为便于电力营销人员及时掌握营销业务流程、岗位职责、服务标准等的相关要求,规范、高效地开展营销工作,国网河南省电力公司组织相关人员编写了《供电企业营销岗位工作手册》系列丛书。由姜新政主编的《抄表催费(供电企业营销岗位工作手册)》一书是抄表催费分册,讲解了抄表催费工作的专业管理要求、服务技巧规范、常用业务流程、作业风险控制、管控考核标准等内容,并辅以图示、图例,很后以典型问答形式解答了工作中常遇到的一些问题。
    本书可供供电企业营销岗位工作人员学习使用。

    作者简介

    国网河南省电力公司,国网河南省电力公司是国家电网公司的全资子公司,肩负着为全省经济社会发展提供可靠电力保障的重要任务。截至2014年底,公司直属单位30家,县级供电企业107家;用工总量17万人;资产总额1074亿元。当年完成售电量2420亿千瓦时,主营业务收入1203亿元,两项指标均居国家电网公司系统第四位。

    精彩内容

    目录
    前言
    1 专业管理要求
    1.1 总体要求
    1.2 管理要求
    1.3 工作质量
    2 服务技巧规范
    2.1 现场服务规范
    2.2 抄表作业规范
    2.3 电费催交作业规范
    3 常用业务流程
    3.1 抄表管理相关流程
    3.2 催费管理流程
    4 作业风险控制
    5 管控考核标准
    5.1 同业对标指标
    5.2 供电服务奖惩规定
    6 典型问答
    附录1 名词解释
    附录2 河南省电网销售电价表
    附录3 河南省电网峰谷分时电价表
    附录4 河南省居民阶梯分档电量表
    附录5 河南省多人口分档电量电价表

    售后保障

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