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房产销售人员超级口才训练/房产销售人员与客户的72次沟通实例 王宏 著 经管、励志 文轩网
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房产销售人员超级口才训练/房产销售人员与客户的72次沟通实例
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这是一本提升房产销售人员沟通能力的有效工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、房型推介、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节,通过72个情景呈现,详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。 本书适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。
房子是大宗商品,人们购买时都会比较谨慎,一般不可能只通过电话就使客户达成实质性的购买意向,因此,通过电话争取到与客户面对面洽谈的机会显得**重要。客户的时间和精力往往都有限,很多时候会先通过电话咨询或者网上了解锁定几个中意的楼盘,然后再去实地考察。因此,在房产销售人员发出面谈邀请时,客户有可能会说出"我很忙"、"我想再了解了解,比较比较"等话语,委婉拒绝或者拖延实地考察和面谈的时间。这种情况下,房产销售人员必须再次强调楼盘的独特优势与卖点,指出看房与面谈的重要性,使客户接受邀请,赢得面谈的机会。……
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