管理信息系统 技术与应用(原书第10版)

译者序
致学生的信
前言
致谢
感谢本书的评审人
作者简介
第一部分
为什么是管理信息系统
第1章管理信息系统的重要性3
导入故事3
章节导览4
1.1为什么管理信息系统是商学院最重要的课程4
1.1.1数字化革命4
1.1.2变革能力5
1.1.3摩尔定律5
1.1.4梅特卡夫定律6
1.1.5其他推动数字化变革的动力7
1.1.6这是商学院最重要的课程8
1.2管理信息系统将给我带来什么影响8
1.2.1我如何获得工作保障8
1.2.2信息系统导论如何帮助你学习非常规技术9
1.2.3什么是决定性因素13
1.3什么是管理信息系统13
1.3.1信息系统的组成要素13
1.3.2信息系统的管理和使用14
1.3.3战略实现15
1.4如何使用五元模型15
1.4.1最重要的要素——你16
1.4.2所有的要素都必须起作用16
1.4.3高技术信息系统与低技术信息系统16
1.4.4理解新信息系统的范围16
1.4.5根据难度和冲击程度对要素排序17
案例1-1探秘：A是指Alphabet公司17
1.5什么是信息18
1.5.1不同的定义18
1.5.2信息在何处19
1.6有哪些必要的数据特征20
1.6.1准确性20
1.6.2及时性20
1.6.3相关性20
1.6.4数据充足21
1.6.5物有所值21
案例1-2伦理指南：道德和职业责任21
1.72027年23
案例1-3安全指南：密码和密码规范24
案例1-4职业指南：职业的五个元素25
本章小结26
本章关键术语和概念27
本章习题27
案例研究29
第2章协同信息系统32
导入故事32
章节导览33
2.1协同的两个关键属性是什么33
2.1.1建设性批评的重要性34
2.1.2给予和接受建设性批评的准则35
2.1.3警告36
2.2成功协同的三个标准是什么36
2.2.1成功的结果37
2.2.2团队能力的成长37
2.2.3有意义且令人满意的体验37
2.3协同的四个主要目标是什么38
2.3.1知晓实情38
2.3.2做出决策38
2.3.3解决问题40
2.3.4管理项目40
2.4协同信息系统的必要条件是什么42
2.4.1协同信息系统的五个组件42
2.4.2主要功能：通信和内容共享43
2.5怎样使用协同工具改进团队通信44
2.6怎样使用协同工具管理共享内容47
2.6.1无控制地共享内容49
2.6.2在GoogleDrive上通过版本管理共享内容49
2.6.3用版本控制来共享内容52
案例2-1伦理指南：“可穿戴式”监管模式54
2.7如何使用协同工具管理任务56
2.7.1在GoogleDrive上共享任务清单56
2.7.2利用MicrosoftSharePoint共享任务清单57
案例2-2探秘：增强协同59
2.8哪个协同信息系统适合你的团队60
2.8.1三套协同工具集60
2.8.2为团队选择工具集61
2.8.3不要忘记处理规程和人员62
2.92027年63
案例2-3安全指南：不断演进的安全64
案例2-4就业指南66
本章小结66
本章关键术语和概念67
本章习题68
案例研究69
第3章战略与信息系统74
导入故事74
章节导览75
3.1组织战略如何决定信息系统架构75
3.2决定行业结构的五种竞争力是什么75
案例3-1伦理指南：恋爱机器人的诱惑77
3.3行业结构分析如何决定竞争战略78
3.4竞争战略如何决定价值链结构79
3.4.1价值链中的主要活动79
3.4.2价值链中的支持性活动80
3.4.3价值链联动80
3.5业务流程如何产生价值81
3.6竞争战略如何决定业务流程和信息系统架构82
3.7信息系统如何提供竞争优势84
3.7.1通过产品创造的竞争优势84
案例3-2探秘：自动驾驶之战85
3.7.2通过业务流程创造的竞争优势87
3.7.3实际的企业如何利用信息系统创造竞争优势87
3.7.4该系统如何创造竞争优势88
案例3-3安全指南：黑客入侵智能化设备90
3.82027年91
案例3-4就业指南92
本章小结93
本章关键术语和概念94
本章习题94
案例研究96
第二部分
信息技术
第4章硬件、软件和移动系统100
导入故事100
章节导览101
4.1商务人士需要知道哪些计算机硬件知识101
4.1.1硬件组成101
4.1.2硬件类型102
4.1.3计算机数据102
4.2新硬件如何影响竞争策略105
4.2.1物联网105
4.2.2数字现实设备106
4.2.3自动驾驶汽车108
4.2.43D打印110
4.3商务人士需要知道哪些软件知识111
4.3.1主要的操作系统有什么112
4.3.2虚拟化115
4.3.3私有与许可117
4.3.4存在哪些类型的应用程序，企业如何获得它们117
4.3.5什么是固件118
4.4开源软件是可行的选择吗118
4.4.1为什么程序员自愿参与开发这些服务119
案例4-1探秘：2016年度CES新鲜事119
4.4.2开源软件如何运作120
4.4.3开源是可行的吗121
4.5原生应用程序和Web应用程序有何不同121
4.5.1开发原生应用程序122
4.5.2开发Web应用程序122
4.5.3哪个更好124
4.6为什么移动系统越来越重要124
4.6.1硬件126
4.6.2软件126
4.6.3数据126
案例4-2伦理指南：免费数据应用程序127
4.6.4处理规程129
4.6.5人129
4.7个人移动设备对工作造成怎样的挑战130
4.7.1员工在工作中使用移动系统的优缺点130
4.7.2组织BYOD政策的调查131
案例4-3安全指南：有毒的“苹果”（APP-LES）132
4.82027年134
案例4-4就业指南135
本章小结136
本章关键术语和概念137
本章习题138
案例研究139
第5章数据库处理143
导入故事143
章节导览144
5.1数据库的目标是什么144
5.2数据库是什么146
5.2.1行之间的联系147
5.2.2元数据148
案例5-1伦理指南：查询不平等？149
5.3数据库管理系统是什么151
5.3.1构建数据库及其结构151
5.3.2处理数据库152
5.3.3管理数据库152
案例5-2探秘：灵活分析153
5.4数据库应用是如何使数据库变得更加有用的155
5.4.1传统的表单、查询、报告和应用155
5.4.2浏览器表单、查询、报告和应用157
5.4.3多用户处理158
5.5数据模型如何用于数据库开发159
5.5.1实体160
5.5.2联系161
5.6数据模型是如何转变为数据库设计的163
5.6.1标准化163
5.6.2联系的表示165
5.6.3用户在数据库开发中的作用167
5.7猎鹰安防公司如何才能从数据库系统中获益168
5.82027年169
案例5-3安全指南：大数据损失171
案例5-4就业指南172
本章小结173
本章关键术语和概念174
本章习题175
案例研究176
第6章云180
导入故事180
章节导览181
6.1为什么组织要迁移到云端181
6.1.1云计算182
6.1.2为什么组织更喜欢云183
6.1.3什么时候云是没有意义的185
6.2组织如何使用云185
6.2.1资源弹性185
6.2.2池化资源186
6.2.3基于互联网187
6.2.4来自云供应商的云服务187
6.2.5内容分发网络189
6.2.6在内部使用Web服务191
6.3哪些网络技术支持云192
6.3.1局域网的组成部分是什么193
案例6-1伦理指南：云利润194
6.3.2将局域网与互联网连接196
6.4互联网是如何工作的197
6.4.1互联网与美国邮政系统197
6.4.2第一步：组装包裹（数据包）198
6.4.3第二步：命名包裹（域名）198
6.4.4第三步：查看地址（IP地址）198
6.4.5第四步：把地址写在包裹上（IP地址附在数据包上）199
6.4.6第五步：将挂号邮件标签贴在包裹上（TCP）199
6.4.7第六步：邮寄包裹（通信运营商传送数据包）200
6.5Web服务器如何支持云201
6.5.1三层架构202
6.5.2在实践中看三层架构202
6.5.3服务导向架构202
6.5.4一个SOA类比203
6.5.5SOA的三层架构204
6.5.6互联网协议205
6.5.7TCP/IP协议架构205
6.6猎鹰安防公司如何使用云207
6.6.1猎鹰安防公司的SaaS服务207
6.6.2猎鹰安防公司的PaaS服务208
6.6.3猎鹰安防公司的IaaS服务208
6.7组织如何安全地使用云服务208
6.7.1虚拟专用网络209
6.7.2使用私有云210
6.7.3使用虚拟私有云211
案例6-2探秘：量子学习211
6.82027年213
案例6-3安全指南：从Anthem到Anathema215
案例6-4就业指南216
本章小结217
本章关键术语和概念218
本章习题219
案例研究220
第三部分
利用信息系统获取竞争优势
第7章流程、组织和信息系统225
导入故事225
章节导览226
7.1流程的基本类型是什么226
7.1.1结构化流程和动态流程的区别是什么227
7.1.2组织范围内流程是如何变换的227
7.2信息系统如何提高流程质量229
7.2.1流程如何改进230
7.2.2信息系统如何提升流程质量230
7.3信息系统是如何消除信息孤岛问题的231
7.3.1什么是信息孤岛问题231
7.3.2组织如何解决信息孤岛问题232
7.4CRM、ERP和EAI是怎样支持企业流程的234
7.4.1业务流程工程的需要234
7.4.2企业应用解决方案的出现234
7.4.3客户关系管理235
7.4.4企业资源计划236
案例7-1探秘：工作流问题236
案例7-2伦理指南：付费删除238
7.4.5企业应用集成241
7.5ERP系统的要素是什么241
7.5.1硬件242
7.5.2ERP应用程序242
7.5.3ERP数据库242
7.5.4业务流程规程243
7.5.5培训和咨询243
7.5.6具体行业的解决方案244
7.5.7哪些公司是主要的ERP供应商245
7.6实施和升级企业信息系统的挑战是什么245
7.6.1协同管理246
7.6.2需求鸿沟246
7.6.3转换问题246
7.6.4员工抵触246
7.6.5新技术247
7.7企业间信息系统是如何解决企业信息孤岛问题的247
案例7-3安全指南：不是关于我……而是关于你249
7.82027年250
案例7-4职业指南251
本章小结252
本章关键术语和概念253
本章习题254
案例研究255
第8章社交媒体信息系统259
……