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以终为始 诱发行为改变的产品设计 (美)马特·沃拉尔特 著 卢尚玉 译 经管、励志 文轩网
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https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html
以终为始 诱发行为改变的产品设计
"联合国、谷歌公司都在学习的行为设计理论。微软行为科学家带来的创新理念,好的产品设计无须解释,像钩子一样让目标对象 “乖乖跟你走”。适合产品经理、设计师、市场营销、广告创意产业,《上瘾》《选择的悖论》作者联合推荐 从我们为何下单到我们如何行动,微软行为科学家揭秘产品设计如何改变人类行为。"
这本书一点儿也不深奥,你我身边每一刻都在发生行为的设计和干预: 漫长的机场等待:因服务周到而出名的休斯敦机场,为了缓解旅客等待行李的烦躁情绪,没有让行李传送带运转得更快,而是让人们走更远才能到达等行李的地方,这让人们觉得等待的时间变短了。 缺勤的空乘:对于专业性高的工作,尽早请假是更可取的行为。怎么做才能避免空乘临时请假?早请假的空乘可以填写简单的请假表格,临时请假的空乘则须填写复杂的请假表格,并且将表格向全员公示。 谷歌零食罐:谷歌因大规模采用书中的策略而闻名,在其办公室里,糖果被放在不透明的容器里,水果和坚果被放在透明的容器里。7周之后,员工总计少摄入了310万卡路里。 “干预”正是帮助我们实现这些目标的手段。营销就是要让大量消费者产生购买商品的行为,以达到商品热销的目的。运营就是要让大量用户产生使用产品的行为,以达到产品使用量增长的目的null
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