人力资源管理工具箱(第3版) 徐伟 著 经管、励志 文轩网

目录CONTENTS第一部分人力资源管理概述与制度合同第一章人力资源管理概述与组织结构人力资源的概念人力资源管理的内容人力资源管理的目标人力资源管理的新思维人力资源部的职能第二章人力资源规划与岗位管理人力资源规划的概念人力资源规划的内容人力资源规划的作用人力资源规划主管岗位职责人力资源规划专员岗位职责第三章人力资源管理流程与制度人力资源规划工作流程人力资源规划内容的联系人力资源规划制定流程人力资源预算管理流程人力资源规划管理制度人力资源规划管理规范第四章人力资源专项制度招聘录用管理制度员工培训管理制度绩效考核管理制度薪酬福利管理制度考勤休假管理制度商业秘密管理制度奖励惩罚管理制度离职辞退管理制度申诉处理管理制度第五章人力资源劳动合同完整的劳动合同简要的劳动合同集体合同劳务派遣协议用工合同劳务外包合同第六章岗位职责说明书总经理职责说明书信息部经理职责说明书技术开发部经理职责说明书财务部经理职责说明书生产部经理职责说明书质保部经理职责说明书营销部经理职责说明书客户服务部经理职责说明书人力资源部经理职责说明书会计主管职责说明书秘书职责说明书业务员职责说明书出纳员职责说明书采购员职责说明书第二部分员工招聘与培训第七章招聘管理概述与岗位职责招聘的概念招聘的原则招聘主管岗位职责招聘专员岗位职责第八章招聘管理流程招聘管理流程外部招聘流程内部竞聘流程校园招聘流程猎头使用流程新员工入职流程第九章招聘管理制度招聘与面试制度甄选录用制度员工招聘管理办法人员选聘测试制度面试指导细则公关人员招聘录用制度第十章保密与竞业管理商业秘密概述保密协议概述保密协议内容保密协议适用范围违反保密协议的处理方法竞业概述竞业协议概述竞业协议内容竞业期限违反竞业的处理方法第十一章员工入职管理与培训新员工入职工作标准员工转正定级工作标准新员工培训制度新员工培训流程在职员工培训制度在职员工培训流程外派人员培训制度员工出国培训制度第十二章培训需求分析管理培训需求分析的原因和作用培训需求分析的类别与层面培训需求分析的意义和步骤培训需求信息收集培训需求调查方法培训需求分析的内容培训需求分析的主要方法培训需求确认的方法培训需求分析报告第十三章培训的基础工作制订培训计划选择培训方式开发培训课程选择培训教师第十四章开展培训发布培训通知书签订员工培训协议书签订对外培训协议书选择与布置培训场所培训设备准备培训后勤工作培训管理工作培训后期管理培训记录及资料整理第十五章培训评估反应评估学习评估工作表现评估影响评估结论反应评估第三部分员工入职与离职管理第十六章试用期管理试用期概述试用期的时间规定试用期的权利义务规定试用期的法律规定用人单位违法约定试用期将受到何种处罚试用期的工资规定在试用期内，用人单位能否随时解除劳动合同在试用期内，劳动者能否随时解除劳动合同在试用期内，单位是否应该给职工缴纳社会保险第十七章员工沟通与冲突管理内部沟通的内容内部沟通的目的和风格内部沟通的方式改善沟通效果的方法创造性沟通有效冲突有害冲突引发冲突原因冲突二维模型冲突解决方法第十八章员工离职管理员工离职类别员工离职处理员工离职原因分析薪酬不是重要因素留用员工策略员工离职面谈处理好离职员工关系第十九章员工处分与辞退管理纪律处分程序纪律处分方法纪律处分注意事项辞退员工程序辞退面谈步骤辞退中员工反应及对策提供心理咨询服务第二十章劳动争议处理劳动争议内容劳动争议类型解决劳动争议原则解决劳动争议途径劳动争议预防劳动合同签订类风险控制工时与加班类风险控制劳动报酬类风险控制员工保护类风险控制社保与工伤类风险控制第二十一章员工职业病预防与管理职业性有害因素职业性有害因素的预防安全组织管理工作卫生保健工作建立员工职业档案发放劳动防护用品个体防护措施个体卫生保健措施年度体检工作作业环境管理职业病的认定职业病的管理第二十二章员工心理健康管理员工心理健康的常见问题管理员工心理健康的目的开展员工心理援助计划干预员工心理危机干预自杀危机第二十三章员工满意度调查与分析员工满意的五大要素员工满意的重要性员工满意度调查的目的员工满意度调查的方法员工满意度调查步骤员工满意度提升第四部分薪酬与绩效管理第二十四章岗位价值评估管理岗位价值评估岗位价值评估方法岗位价值评估准备岗位价值评估程序形成岗位等级结构评估面临的问题第二十五章薪酬结构管理薪酬等级结构的原理与设计宽带薪酬结构薪酬等级制度薪酬结构策略和薪酬水平策略市场薪酬调查和市场薪酬线薪酬体系结构设计薪酬等级设计六步法中高层年薪制设计股权激励制设计销售人员薪酬设计专业技术人员薪酬设计生产人员薪酬设计一般人员薪酬设计第二十六章薪酬实施管理薪酬总额预算薪酬预算方法薪酬计算与支付薪酬成本控制薪酬水平调整岗位及个人薪酬调整薪酬组合调整薪酬总体趋势薪酬等级与组合趋势薪酬管理趋势第二十七章奖金与福利管理奖金的特点个人奖励集体奖励公司范围奖励利润分享计划奖金与战略的联系奖金设计津补贴设计福利概况福利的作用机制福利设计要点福利制度范例第二十八章绩效计划管理绩效计划的定义绩效计划的制定原则绩效计划的内容绩效计划的制定流程绩效计划的制定步骤绩效计划的作用第二十九章关键绩效指标设定关键绩效指标的定义关键绩效指标的要素关键绩效指标的设立步骤第三十章绩效辅导沟通绩效沟通的目的绩效沟通的内容绩效沟通的方法建立员工绩效档案员工绩效辅导绩效反馈面谈第三十一章员工绩效考核员工绩效考核的目的员工绩效考核的内容员工绩效考核的方法员工绩效考核者员工绩效考核实施步骤员工绩效考核定级基准第五部分人力资源实用表单第三十二章人力资源管理表单人力资源管理表单人力资源决策权一览表人力资源规划表人力资源部招聘计划书员工人数及费用动态统计表员工每日动态统计表员工每月动态统计表每月人事变更统计表员工工龄动态统计表人才库人才信息表人员补充申请表人员编制调整表月份人员需求估算表年度人员需求估算表第三十三章员工应聘及审核表单应聘登记表初试记录表复试记录表应聘人员筛选比较表招聘工作报告表试用标准表员工入职试用表新员工试用结果通知单职务说明书工作内容说明书第三十四章员工培训及考评表单员工培训计划表员工培训档案员工培训意见调查表外派培训统计表培训申请表（团体申请）培训申请表（个人申请）受训人员报告书受训统计表培训经费申请表新员工岗位实习指导重点表新员工岗位实习缺点检查表员工培训前行为分析表职前教育计划表受训人员资历表员工培训感性认知测评表培训报告书员工培训后工作作风测评表新员工培训成效考评表新员工培训成效统计表受训人员成绩登记表受训人员成绩测评表员工培训后行为分析表各部门年度培训统计表年度培训计划实际情况统计表部属每月工作评价表月份工作项目考评表员工每月考评成绩登记表员工年度考评成绩登记表第三十五章业绩奖惩及薪资表单年度奖惩公告表奖惩呈报表奖惩登记表业绩奖金核定表（管理人员、营销人员适用）业绩奖金核定表（生产人员适用）调资申请表（个人申请）工资调整表（人力资源部用）工资登记表工资计算表（按日计薪人员适用）工资计算表（按件计薪人员适用）工资定额调整表工资汇总统计表工资发放表抚恤金申请表第三十六章员工调动及离退申请表单辞职申请表（非作业人员通用）辞职申请表（工人专用）离职申请表（辞职、辞退通用）工作调动申请表停薪留职申请表免职通知书工作调动（升职、降职、兼职）通知书离职人员面谈记录辞退通知单小型单位离职移交手续清单较大型单位离职移交手续清单中高层管理者离职移交手续清单退休申请书离职证明书第三十七章员工出勤及差旅情况表单员工每日出勤登记表签到簿考勤日报表员工年度出勤统计表加班申请表（非生产类人员适用）加班申请表（生产作业类人员适用）员工请假单年度出差计划表出差申请单出差派遣单出差资料交接清单差旅开支清单出差报告书（非营销人员适用）出差报告书（营销人员适用）行政费用计划表行政费用申请表通信费用报销单外勤费用报销单车辆费用报销单招待费用报销单第三十八章人事档案表单人事通知单人事通报单员工人事档案卡员工提案卡提案收集表提案记录表提案处理通知提案初步鉴定表提案实施跟踪表提案成果鉴定表档案索引表档案明细表档案调阅表第六部分实战案例解析【案例1】 宝洁公司的校园招聘【案例2】 耐顿公司的失败招聘解析【案例3】 松下公司这样培训商业人才【案例4】 戴尔的员工发展框架——“70-20-10”【案例5】 华为人力资源管理助力发展【案例6】 阿里巴巴留人策略【案例7】 肯德基的绩效传导【案例8】 亚实公司聪明对待离职员工【案例9】 红蜻蜓员工的“精神福利”【案例10】 从丰田北美受挫看高管人才流失第七部分人力资源管理相关法律法规《中华人民共和国劳动法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》第五章人力资源劳动合同完整的劳动合同简要的劳动合同集体合同劳务派遣协议用工合同劳务外包合同第六章岗位职责说明书总经理职责说明书信息部经理职责说明书技术开发部经理职责说明书财务部经理职责说明书生产部经理职责说明书质保部经理职责说明书营销部经理职责说明书客户服务部经理职责说明书人力资源部经理职责说明书会计主管职责说明书秘书职责说明书业务员职责说明书出纳员职责说明书采购员职责说明书第二部分员工招聘与培训第七章招聘管理概述与岗位职责招聘的概念招聘的原则招聘主管岗位职责招聘专员岗位职责第八章招聘管理流程招聘管理流程外部招聘流程内部竞聘流程校园招聘流程猎头使用流程新员工入职流程第九章招聘管理制度招聘与面试制度甄选录用制度员工招聘管理办法人员选聘测试制度面试指导细则公关人员招聘录用制度第十章保密与竞业管理商业秘密概述保密协议概述保密协议内容保密协议适用范围违反保密协议的处理方法竞业概述竞业协议概述竞业协议内容竞业期限违反竞业的处理方法第十一章员工入职管理与培训新员工入职工作标准员工转正定级工作标准新员工培训制度新员工培训流程在职员工培训制度在职员工培训流程外派人员培训制度员工出国培训制度第十二章培训需求分析管理培训需求分析的原因和作用培训需求分析的类别与层面培训需求分析的意义和步骤培训需求信息收集培训需求调查方法培训需求分析的内容培训需求分析的主要方法培训需求确认的方法培训需求分析报告第十三章培训的基础工作制订培训计划选择培训方式开发培训课程选择培训教师第十四章开展培训发布培训通知书签订员工培训协议书签订对外培训协议书选择与布置培训场所培训设备准备培训后勤工作培训管理工作培训后期管理培训记录及资料整理第十五章培训评估反应评估学习评估工作表现评估影响评估结论反应评估第三部分员工入职与离职管理第十六章试用期管理试用期概述试用期的时间规定试用期的权利义务规定试用期的法律规定用人单位违法约定试用期将受到何种处罚试用期的工资规定在试用期内，用人单位能否随时解除劳动合同在试用期内，劳动者能否随时解除劳动合同在试用期内，单位是否应该给职工缴纳社会保险第十七章员工沟通与冲突管理内部沟通的内容内部沟通的目的和风格内部沟通的方式改善沟通效果的方法创造性沟通有效冲突有害冲突引发冲突原因冲突二维模型冲突解决方法第十八章员工离职管理员工离职类别员工离职处理员工离职原因分析薪酬不是重要因素留用员工策略员工离职面谈处理好离职员工关系第十九章员工处分与辞退管理纪律处分程序纪律处分方法纪律处分注意事项辞退员工程序辞退面谈步骤辞退中员工反应及对策提供心理咨询服务第二十章劳动争议处理劳动争议内容劳动争议类型解决劳动争议原则解决劳动争议途径劳动争议预防劳动合同签订类风险控制工时与加班类风险控制劳动报酬类风险控制员工保护类风险控制社保与工伤类风险控制第二十一章员工职业病预防与管理职业性有害因素职业性有害因素的预防安全组织管理工作卫生保健工作建立员工职业档案发放劳动防护用品个体防护措施个体卫生保健措施年度体检工作作业环境管理职业病的认定职业病的管理第二十二章员工心理健康管理员工心理健康的常见问题管理员工心理健康的目的开展员工心理援助计划干预员工心理危机干预自杀危机第二十三章员工满意度调查与分析员工满意的五大要素员工满意的重要性员工满意度调查的目的员工满意度调查的方法员工满意度调查步骤员工满意度提升第四部分薪酬与绩效管理第二十四章岗位价值评估管理岗位价值评估岗位价值评估方法岗位价值评估准备岗位价值评估程序形成岗位等级结构评估面临的问题第二十五章薪酬结构管理薪酬等级结构的原理与设计宽带薪酬结构薪酬等级制度薪酬结构策略和薪酬水平策略市场薪酬调查和市场薪酬线薪酬体系结构设计薪酬等级设计六步法中高层年薪制设计股权激励制设计销售人员薪酬设计专业技术人员薪酬设计生产人员薪酬设计一般人员薪酬设计第二十六章薪酬实施管理薪酬总额预算薪酬预算方法薪酬计算与支付薪酬成本控制薪酬水平调整岗位及个人薪酬调整薪酬组合调整薪酬总体趋势薪酬等级与组合趋势薪酬管理趋势第二十七章奖金与福利管理奖金的特点个人奖励集体奖励公司范围奖励利润分享计划奖金与战略的联系奖金设计津补贴设计福利概况福利的作用机制福利设计要点福利制度范例第二十八章绩效计划管理绩效计划的定义绩效计划的制定原则绩效计划的内容绩效计划的制定流程绩效计划的制定步骤绩效计划的作用第二十九章关键绩效指标设定关键绩效指标的定义关键绩效指标的要素关键绩效指标的设立步骤第三十章绩效辅导沟通绩效沟通的目的绩效沟通的内容绩效沟通的方法建立员工绩效档案员工绩效辅导绩效反馈面谈第三十一章员工绩效考核员工绩效考核的目的员工绩效考核的内容员工绩效考核的方法员工绩效考核者员工绩效考核实施步骤员工绩效考核定级基准第五部分人力资源实用表单第三十二章人力资源管理表单人力资源管理表单人力资源决策权一览表人力资源规划表人力资源部招聘计划书员工人数及费用动态统计表员工每日动态统计表员工每月动态统计表每月人事变更统计表员工工龄动态统计表人才库人才信息表人员补充申请表人员编制调整表月份人员需求估算表年度人员需求估算表第三十三章员工应聘及审核表单应聘登记表初试记录表复试记录表应聘人员筛选比较表招聘工作报告表试用标准表员工入职试用表新员工试用结果通知单职务说明书工作内容说明书第三十四章员工培训及考评表单员工培训计划表员工培训档案员工培训意见调查表外派培训统计表培训申请表（团体申请）培训申请表（个人申请）受训人员报告书受训统计表培训经费申请表新员工岗位实习指导重点表新员工岗位实习缺点检查表员工培训前行为分析表职前教育计划表受训人员资历表员工培训感性认知测评表培训报告书员工培训后工作作风测评表新员工培训成效考评表新员工培训成效统计表受训人员成绩登记表受训人员成绩测评表员工培训后行为分析表各部门年度培训统计表年度培训计划实际情况统计表部属每月工作评价表月份工作项目考评表员工每月考评成绩登记表员工年度考评成绩登记表第三十五章业绩奖惩及薪资表单年度奖惩公告表奖惩呈报表奖惩登记表业绩奖金核定表（管理人员、营销人员适用）业绩奖金核定表（生产人员适用）调资申请表（个人申请）工资调整表（人力资源部用）工资登记表工资计算表（按日计薪人员适用）工资计算表（按件计薪人员适用）工资定额调整表工资汇总统计表工资发放表抚恤金申请表第三十六章员工调动及离退申请表单辞职申请表（非作业人员通用）辞职申请表（工人专用）离职申请表（辞职、辞退通用）工作调动申请表停薪留职申请表免职通知书工作调动（升职、降职、兼职）通知书离职人员面谈记录辞退通知单小型单位离职移交手续清单较大型单位离职移交手续清单中高层管理者离职移交手续清单退休申请书离职证明书第三十七章员工出勤及差旅情况表单员工每日出勤登记表签到簿考勤日报表员工年度出勤统计表加班申请表（非生产类人员适用）加班申请表（生产作业类人员适用）员工请假单年度出差计划表出差申请单出差派遣单出差资料交接清单差旅开支清单出差报告书（非营销人员适用）出差报告书（营销人员适用）行政费用计划表行政费用申请表通信费用报销单外勤费用报销单车辆费用报销单招待费用报销单第三十八章人事档案表单人事通知单人事通报单员工人事档案卡员工提案卡提案收集表提案记录表提案处理通知提案初步鉴定表提案实施跟踪表提案成果鉴定表档案索引表档案明细表档案调阅表第六部分实战案例解析【案例1】 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