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  • 汽车4S店店长365天管理笔记 无 著作 滕宝红 主编 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 无著
    • 出版社: 广东经济出版社
    • 出版时间:2014-07-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 无著
    • 出版社:广东经济出版社
    • 出版时间:2014-07-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2014-07-01
    • 字数:237.00千字
    • 页数:190
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:广东经济出版社

    汽车4S店店长365天管理笔记

    作  者:无 著作 滕宝红 主编
    定  价:28
    出 版 社:广东经济出版社
    出版日期:2014年07月01日
    页  数:190
    装  帧:平装
    ISBN:9787545434910
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    内容简介

    本书介绍在工作中通过对每天、每周、每月、每季度、每年度的时间安排、工作重点、工作方法、工作计划、工作总结、管点记录、管理工具等以工作日记的形式进行记录、查询,通过每天的有计划的时间安排,记录工作中的琐事,通过找方法,一步一步解决问题,再把自己想做的事情、计划做的事情、没有解决的问题记录下来,去寻找解决的办法,定期检视,使自己成为一名成功的经理人。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    导读365天阶段管理,让你工作更轻松
    一、一年365天的时间分配
    二、国家法定节假日
    三、工作时间
    四、阶段工作法
    第一章如何安排与落实一日工作
    一、如何制订当日工作计划
    二、做好营业前检查
    【范例1-01】××汽车4S店营业前检查表
    三、参加相关部门早会
    四、检查展厅展车情况
    五、检查试乘试驾情况
    【范例1-02】试乘试驾车辆车况检查表
    六、协助达成车辆销售
    七、协助大客户管理
    八、检查配件仓库情况
    【范例1-03】××汽车4S店配件仓库现场检查记录
    九、参加新车交车仪式
    【范例1-04】××汽车4S店PDI检查表
    【范例1-05】××汽车4S店交车确认表
    管理心得
    第二章如何安排与落实一周工作
    一、如何制订一周工作计划
    二、怎样主持门店周会
    【范例2-01】××汽车4S店店长开好周会经验总结
    三、门店巡视检查
    【范例2-02】××汽车4S店巡检表
    四、组织策划车展活动
    【范例2一03】××汽车4S店参加车展协议
    【范例2-04】××汽车4S店车展内部执行活动方案
    五、组织策划巡展活动
    【范例2-05】××汽车4S店广场车展活动方案
    【范例2-06】××汽车4S店巡展调查问卷
    六、组织策划会员活动
    【范例2-07】××汽车4S店汽车自驾游活动方案
    【范例2一08】××汽车4S店自驾游安全协议书
    七、厂家关系维护
    八、危机公关应对管理
    九、一周工作总结与计划
    【范例2-09】店长每周工作总结与计划表
    管理心得
    第三章如何安排与落实月度工作
    一、制订月度的工作计划
    二、编制月度工作计划
    三、及时更新话术
    【范例3-01】新车14天电话回访参考话术
    【范例3-02】汽车维修保养提醒参考话术
    【范例3-03】维修3天电话回访参考话术
    四、编制审核假日活动方案
    【范例3-04】××汽车4S店春节活动方案
    【范例3-05】××汽车4S店情人节活动方案
    五、会员管理
    【范例3-06】××汽车4S店会员入会条件
    【范例3-07】××汽车4S店会员卡折扣优惠
    【范例3-08】××汽车4S店积分政策
    【范例3-09】××汽车4S店会员卡积分兑换项目
    六、组织实施新车上市活动
    【范例3-10】××汽车4S店邀请函
    【范例3-11】××汽车4S店上市活动流程
    【范例3-12】××汽车4S店“××××”杯活动
    七、月度工作总结
    【范例3-13】月度工作总结简表
    管理心得
    第四章如何安排与落实季度工作
    一、制订汽车4S店的季度目标计划
    二、建立统一规范的标准话术
    三、开展客户满意度调查
    【范例4-01】××汽车4S店客户满意度评价表
    四、查看客户满意度调查报告
    【范例4-02】××汽车4S店3月份客户满意度调查报告
    五、查看客户满意度分析提升报告
    六、员工满意度管理
    【范例4一03】××汽车4S店员工满意度调查问卷
    七、季度工作总结
    【范例4-04】××汽车4S店2013年上半年工作总结
    管理心得
    第五章如何安排与落实年度工作
    一、编写年度工作计划
    【范例5-01】××汽车4S店××××年度工作计划
    二、编写年度工作总结
    【范例5-02】××汽车4S店2013年工作总结
    三、编写个人述职报告
    【范例5-03】××汽车4S店店长个人述职报告
    四、组织策划公益活动
    【范例5-04】××汽车4S店“捐资助学”公益活动方案
    五、对部门经理进行绩效评估
    【范例5-05】市场部经理年度绩效考核
    【范例5-06】销售部经理年度绩效考核
    【范例5-07】客服部经理年度绩效考核
    六、做好成本控制管理
    七、4S店风险管控
    管理心得

    售后保障

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