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旅行社计调与外联实务(第3版21世纪高职高专规划教材)/旅游与酒店管理系列 陈乾康 阙敏 著 大中专 文轩网
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旅行社计调与外联实务(第3版21世纪高职高专规划教材)/旅游与酒店管理系列
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行社计调与外联业务包括旅游分项产品采购、线路设计和市场销售等旅行社核心业务。当前,我国旅游业发展迅速,国内旅游、出境旅游和入境旅游市场全面繁荣,散客旅游、自驾车旅游、休闲旅游、会展旅游、乡村旅游、文化体验旅游等新的旅游方式不断涌现,一方面促进了旅行社行业的发展,同时也给以团队观光为主营业务的传统旅行社造成巨大的冲击,加剧了旅行社之间的竞争。旅行社要摆脱困境做大市场,就必须适应市场发展趋势,转变经营思路,调整产品结构,增强营销能力,而这一切均离不开计调与外联业务水平的提高。可以说,计调与外联业务作为旅行社核心业务,决定着旅行社的生存和发展。
陈乾康,四川师范大学历史文化与旅游学院教授。主要从事旅游文化学、导游学和饭店管理专业的教学、科研工作,兼任四川省旅游协会理事、四川省旅游教育分会副会长、四川省旅游地学研究会常务理事等。主持《四川省旅行社人力资源开发》、《中国现代饭店服务质量管理》、《四川旅游人才开发》省级课题,曾荣获四川师范大学优秀教学成果二等奖,并被评为“四川师范大学靠前教师”。曾发表大量学术论文。
精彩片段 许小姐是某国际旅行社的外联部经理。今天她一大早就赶到自己的办公室,且身着正装,打扮入时。员工们知道她今天肯定又要去见客户了。事实也正是如此。许小姐昨天下班前从一个朋友处得知他们公司打算组织50多名员工赴香港、澳门旅游,并从朋友处获得了该公司总经理的联系方式。许小姐立即与总经理通了电话,表示希望能承办这次旅游业务,并约定今天上午到其办公室细谈。今早到达办公室后,许小姐打开手提电脑,调出昨晚在家里做好的旅游线路初步设计文档,又找了一些补充资料,对该文档做了些小改动,然后打印成书面文件,将其放进一个精致的文件夹。做完这一切后,她整理了一下自己的着装,带上文件夹,满怀信心地走出了办公室。 中午,许小姐满面春风地带着签妥的旅游合同回到办公室。OK!又一笔生意做成了。 [评析] 外联业务在旅行社诸多业务中占有重要地位。面对竞争的市null
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