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    • 品牌:腾讯视频
    • 商品名称:腾讯视频VIP季卡
    • 充值类型:卡密
    • 面值:78元

    赠品属性:虚拟产品-CDK卡密

    赠品类型:腾讯视频VIP(支持手机、PAD、PC端,不支持电视TV端)、腾讯视频超级影视VIP(支持手机、PAD、PC端、电视TV端)

    发放规则:随主商品赠送的CDK卡密赠品需在主商品订单妥投完成及确认收货后,以短信形式发放至下单手机号中提取。

    特别说明

    • 主商品必须是完成妥投及确认收货状态,24小时内在短信中提取赠品CDK卡密;
    • 赠品发放形式为CDK卡密,无法在苏宁易购内直接使用,需至腾讯视频APP、PC客户端或腾讯公众号进行兑换;
    • CDK卡密获取后,请在30天内进行激活使用;
    • CDK卡密为虚拟产品,一经激活使用,则无法进行退换货;
    • 如顾客有关于赠品腾讯会员产品的提取、激活、退款等问题,可咨询苏宁客服;
    • 兑换流程如下图所示:

    退货退款说明:

    • 顾客申请退货退款后,没有收到全部退款

    因腾讯视频会员为虚拟商品,顾客发放后即可获取CDK卡密,不便收回,为避免顾客恶意套取CDK卡密进行获利,苏宁易购系统设置顾客申请退货后,默认仅退回主商品货款,扣收赠品货款费用,赠品扣收费用为赠品促销拆分价。

    举例:某顾客购买某款售价2000元的空调,获赠腾讯视频VIP月卡(假设赠品促销中月卡拆分价为20元,因月卡为赠品,订单中显示价格为0)。如顾客在后续选择退货并将空调返还,经客服侧审核无误后,顾客可收到1980元的退款,相差的20元为赠品月卡的费用。

    • 顾客要求退回赠品的费用

    顾客申请退货退款后,发现退款与当初支付的金额有差异,咨询客服确认为是因为赠品费用扣收后,如坚持要求赠品退款,可根据以下情况进行处理。

    • CDK卡密未进行激活:顾客联系苏宁客服,登记用户账号、订单和CDK卡密等相关信息,由客服确认CDK卡密是否激活,未激活方可退款。
    • CDK卡密已激活:因顾客已使用腾讯视频产品,不能进行退款。

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